Mascotas y perros de servicio

Conoce cómo volar con tu mascota en cabina o bodega y qué necesitas antes de tu viaje.

<p>Son perros o gatos que tienen un <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13770433013659" style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">cargo adicional</a> para ser transportados en cabina y deben cumplir con los siguientes requisitos:</p>

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<ul>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Peso:</strong> tienen un peso máximo de 10 kg incluido el contenedor.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Contenedor:</strong> debe volar en un contenedor flexible de máximo 55x35x25 cm (largo, ancho y alto).</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Cantidad:</strong> podrás volar máximo con una (1) mascota en cabina, la cual debe ir únicamente en contenedores (guacales) flexibles, que puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el avión.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Reserva:</strong> este servicio se puede reservar hasta 48 horas antes de la salida del vuelo a través de nuestro Contact center, agencias de viaje o puntos de venta. El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Edad:</strong> mascotas (perros o gatos) mayores de 4 meses de nacimiento, exceptuando los vuelos nacionales en Colombia, donde aceptamos mascotas mayores de 2 meses con un esquema de vacunación dado para su edad.</li>
</ul>

<p>Son perros o gatos que tienen un <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13770433013659" style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">cargo adicional</a> para ser transportados en bodega.</p>
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<ul>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Peso:</strong> tienen un peso máximo de 70 kg, incluido el contenedor.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Contenedor:</strong> debe volar en un contenedor rígido que le permita moverse libremente, de materiales rígidos como fibra de vidrio, metal o plástico, y debe ser suministrado por ti.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Cantidad:</strong> si vuelas con más de una mascota, ten en cuenta que cada mascota deberá viajar en su propio contenedor.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Reserva:</strong> este servicio se puede reservar hasta 48 horas antes de la salida del vuelo a través de nuestro Contact center, agencias de viaje o puntos de venta. El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Edad:</strong> mascotas (perros o gatos) mayores de 4 meses de nacimiento, exceptuando los vuelos nacionales en Colombia, donde aceptamos mascotas mayores de 2 meses con un esquema de vacunación dado para su edad.</li>
</ul>

<p>Son perros que acompañan a su propietario o cuidador debido a una condición emocional.</p>
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<ul>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Peso:</strong> si pesa hasta 10 kg (incluyendo el contenedor), podrá volar en cabina. Si pesa hasta 70 kg (incluyendo el contenedor), debe volar en bodega.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Contenedor:</strong> para cabina, requieres un contenedor flexible (55x35x25 cm). Y para bodega un contenedor rígido.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Cantidad:</strong> podrás volar máximo con un (1) perro de soporte emocional.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Reserva:</strong> este servicio se puede reservar hasta 48 horas antes de la salida del vuelo a través de nuestro Contact center, agencias de viaje o puntos de venta. El transporte de tu mascota está sujeto a disponibilidad de cupo.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Edad:</strong> mascotas (perros o gatos) mayores de 4 meses de nacimiento, exceptuando los vuelos nacionales en Colombia, donde aceptamos mascotas mayores de 2 meses con un esquema de vacunación dado para su edad.</li>
</ul>

<p>Son perros con adiestramiento en centros especializados y certificados.</p>
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  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Peso:</strong> se aceptan perros de servicio sin importar su peso o tamaño, siempre que puedan ser ubicados sin obstruir la evacuación en la cabina.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Contenedor:</strong> no requieren del uso de un contenedor para ser transportados en cabina.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Cantidad:</strong> para tiquetes comprados a partir del 31 de julio de 2026, puedes viajar con hasta un (1) perro de servicio por pasajero, salvo que las normativas del país de origen o destino permitan excepciones.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Documentos:</strong> revisa toda la <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13091555715739" style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">documentación</a> para volar con tu mascota.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"> En Colombia, los perros de asistencia deben haber sido entrenados en centros homologados por la Asociación Colombiana de Zooterapia o autorizados por el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), de acuerdo con el Decreto 1079 de 2015. Ten en cuenta que el único centro autorizado por el ICA es la Asociación Colombiana de Zooterapia ACZOA.</li>
</ul>

<ul>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Prestamos el servicio de transporte de gallos únicamente en vuelos nacionales dentro de Colombia.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Tu mascota o perro de soporte emocional no podrá volar contigo en cabina si viajas en Business Class en nuestros aviones B787.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">No está permitido el transporte de animales vivos hacia las Islas Galápagos.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Debido a las restricciones de Animal Reception Centre, este servicio no está disponible para vuelos al Reino Unido.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Este servicio no está disponible para vuelos hacia/desde Aruba y Curazao. La única excepción es en caso de mudanza definitiva a la isla de Curazao con la autorización correspondiente de la autoridad.</li>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">El servicio no aplica para reservas con <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13092162266395">aerolíneas aliadas</a> o de código compartido.</li>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">El servicio de transporte de mascotas aplica para Avianca TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, y Avianca Ecuador S.A.</li>
</ul>