Silla de ruedas y movilidad

Si necesitas asistencia para movilizarte, solicita una silla de ruedas o informa que viajarás con tu propia ayuda de movilidad. Este servicio es gratuito.

personas sentadas en el aeropuerto

Elige la opción que mejor se adapte a ti

Puedes solicitar este servicio antes de tu viaje a través de nuestros canales digitales o en el Contact Center

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avianca.com
Al comprar tu vuelo, en Información de pasajeros selecciona Necesito asistencia especial, y escoge la silla que necesitas.
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Gestiona tu reserva
Ingresa tu código de reserva y apellido. Ve a Personaliza tu viaje/Accesibilidad y asistencia y selecciona silla de ruedas.
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Contact Center
Llámanos al menos 24 horas antes de tu viaje. Si vuelas desde o hacia Europa, contáctanos mínimo 48 horas antes.
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Condiciones para transportar tu silla de ruedas manual

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Avísanos al reservar o mínimo 48 horas antes de la salida de tu vuelo que viajarás con tu silla manual. Hazlo en canales digitales o Contac Center.
Llega con tiempo al aeropuerto, mínimo  3 horas antes  para vuelos nacionales o 4 horas antes si tu vuelo es internacional.
Tu silla viaja sin costo si es para uso personal, de lo contrarío se registrará como equipaje adicional y tendrá costo.
Al llegar a tu destino te la entregaremos en la puerta del avión o en la banda de equipajes, según tu preferencia.
    <div style="font-size:20px;font-weight:700;color:#1A1716;margin-bottom:14px;">Sillas de ruedas con baterías secas, níquel-hidruro o litio</div>
    <div style="display:flex;flex-direction:column;gap:9px;">
      <div style="display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;font-size:16px;color:#1B1B1B;line-height:1.5;"><span style="color:#B50080;font-weight:700;font-size:13px;margin-top:1px;flex-shrink:0;">✓</span>No la remuevas, a no ser que sea necesario para su manipulación.</div>
      <div style="display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;font-size:16px;color:#1B1B1B;line-height:1.5;"><span style="color:#B50080;font-weight:700;font-size:13px;margin-top:1px;flex-shrink:0;">✓</span>La bateria debe estar bien asegurada a la silla de ruedas.</div>
      <div style="display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;font-size:16px;color:#1B1B1B;line-height:1.5;"><span style="color:#B50080;font-weight:700;font-size:13px;margin-top:1px;flex-shrink:0;">✓</span>Confirma que los terminales eléctricos están protegidos contra cortocircuitos. Esto evita riesgos durante el transporte aéreo.</div>
      <div style="display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;font-size:16px;color:#1B1B1B;line-height:1.5;"><span style="color:#B50080;font-weight:700;font-size:13px;margin-top:1px;flex-shrink:0;">✓</span>Equipo dedicado durante el proceso.</div>
    </div>
  </div>
  <div style="height:14px;"></div>
  <div style="background:#DAF1F4;border:1px solid rgba(218,241,244,100);border-radius:12px;padding:18px 20px;display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;">
    <span style="font-size:18px;flex-shrink:0;">ℹ️</span>
    <div>
      <div style="font-size:16px;font-weight:700;color:#1A1716;margin-bottom:3px;">¿Necesitas algo más?</div>
      <p style="font-size:13px;color:#1B1B1B;line-height:1.1;">Gestiona tu reserva y haz tu check-in directamente en el aeropuerto.</p>
    </div>
  </div>
</div>
<div style="background:#FFFFFF;border-radius:16px;padding:24px;border:1px solid #DDD9D3;">
  <div style="font-size:20px;font-weight:700;color:#1b1b1b;margin-bottom:14px;">Requisitos para reservar</div>

  <div style="display:flex;flex-direction:column;gap:16px;">

    <!-- ITEM 1 -->
    <div style="display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;">

      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/Web%20Actual/Iconografia/Iconos%20genericos/check%20circle.svg"
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      />

      <div>
        <span style="font-size:16px;font-weight:700;color:#1A1716;display:block">
          Mínimo 10 pasajeros
        </span>
        <p style="font-size:16px;color:#1b1b1b;line-height:1;">
          Mismo origen, destino y fechas. Sin límite máximo.
        </p>
      </div>
    </div>

    <!-- ITEM 2 -->
    <div style="display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;">

      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/Web%20Actual/Iconografia/Iconos%20genericos/check%20circle.svg"
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      />

      <div>
        <span style="font-size:16px;font-weight:700;color:#1A1716;display:block;margin-bottom:2px;">
          Vuelos nacionales e internacionales
        </span>
        <p style="font-size:16px;color:#1b1b1b;line-height:1;">
          En todas las rutas operadas por Avianca.
        </p>
      </div>
    </div>

    <!-- ITEM 3 -->
    <div style="display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;">

      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/Web%20Actual/Iconografia/Iconos%20genericos/check%20circle.svg"
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      />

      <div>
        <span style="font-size:16px;font-weight:700;color:#1A1716;display:block;margin-bottom:2px;">
          Solicitud vía formulario
        </span>
        <p style="font-size:16px;color:#1b1b1b;line-height:1;">
          Proceso 100% en línea. Respuesta a tu correo.
        </p>
      </div>
    </div>

    <!-- ITEM 4 -->
    <div style="display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;">

      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/Web%20Actual/Iconografia/Iconos%20genericos/check%20circle.svg"
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      />

      <div>
        <span style="font-size:16px;font-weight:700;color:#1A1716;display:block;margin-bottom:2px;">
          Vigencia de la cotización
        </span>
        <p style="font-size:16px;color:#1b1b1b;line-height:1;">
          Tienes hasta 72 horas para confirmar tu reserva.
        </p>
      </div>
    </div>

  </div>
</div>

Haz tu check-in como prefieras

Elige la que más se acomoda a tu viaje. Todas te llevan al mismo destino: tu pase de abordar

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Online
Desde tu celular, tablet o computador. Selecciona tu asiento, descarga el pase de abordar y listo.
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Kioscos
Encuéntralos frente a los counter en el aeropuerto. Imprime tu pase de abordar y registra tu equipaje.
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Counter con un agente
Úsalo si viajas con mascota, con un menor sin acompañante o si necesitas asistencia especial.
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Pasa el filtro de seguridad sin contratiempos

Saber qué llevar y qué no, te ahorra tiempo y devoluciones de último minuto

Tu abordaje, paso a paso

Desde que abre la puerta hasta que despegas. Así funciona el momento más esperado

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Business Class
Apertura de abordaje
Empezamos a abordar 45 minutos antes de tu vuelo. Ten a la mano tu pase de abordar y documentos.
Programas aliados
Confirma tu puerta
Descarga nuestra app y activa las notificaciones, o revisa las pantallas y escucha los anuncios en sala.
Lifemiles Elite
Abordamos por grupos
Según la tarifa, estatus Elite o necesidades especiales. En tu pase de abordar encontrarás tu grupo.
Acceso pago o por invitación
Cierre de abordaje
15 minutos antes del despegue cerramos el abordaje. Después de este tiempo no podemos esperarte.
<div style="padding: 1px; background: solid rgba(27, 27, 27, 0.06); border-radius: 32px; border: 1px solid rgba(27, 27, 27, 0.06); font-family: 'Red Hat Display', Helvetica, sans-serif;">

  <div style="display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 20px; padding: 34px 30px; background: #ffffff; border-radius: 28px;">

    <div style="flex: 1 1 300px;">

      <h2 style="margin: 0; font-size: clamp(1.6rem, 2vw, 2.5rem); line-height: 1.05; letter-spacing: -0.035em; color: #1b1b1b;">¿Listo para tu viaje?</h2>
      <p style="margin: 8px 0 0; color: #565656; max-width: 68ch;">Ahorra tiempo en el aeropuerto. Revisa los documentos que debes tener en cuenta antes de tu vuelo, consulta el estado de tu vuelo y alista tu equipaje.</p>
    </div>

    <div style="display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; flex: 1 1 300px;">
      <a href="/es/mi-reserva/prepara-tu-viaje/documentos-de-viaje" target="_blank" rel="noopener" style="display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 10px; padding: 14px 20px; border-radius: 999px; border: 1px solid rgba(27, 27, 27, 0.12); font-weight: 700; background: #ffffff; color: #000000; flex: 1 1 auto; min-width: 160px; white-space: nowrap;">Documentos</a>
      <a href="https://informacionvuelo.avianca.com/es/estado-de-vuelo" target="_blank" rel="noopener" style="display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 10px; padding: 14px 20px; border-radius: 999px; border: 1px solid rgba(27, 27, 27, 0.12); font-weight: 700; background: transparent; color: #1b1b1b; flex: 1 1 auto; min-width: 160px; white-space: nowrap;">Estado de vuelos</a>
      <a href="/es/mi-reserva/prepara-tu-viaje/equipaje" target="_blank" rel="noopener" style="display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 10px; padding: 14px 20px; border-radius: 999px; border: 1px solid rgba(27, 27, 27, 0.12); font-weight: 700; background: transparent; color: #1b1b1b; flex: 1 1 auto; min-width: 160px; white-space: nowrap;">Prepara tu equipaje</a>
    </div>

  </div>
</div>
¿Tienes dudas? Contáctanos a través de Vianca chat
#fff1f7
#1b1b1b
#ff3093
self
<a href="/es/experiencia-avianca/en-el-aeropuerto/tiempos-y-procesos#Tiempos" style="text-decoration: none; display: block; width: 100%; max-width: 600px; font-family: inherit;">
  <div style="display: flex; align-items: center;justify-content: space-between; gap: 8px; border-radius: 999px; padding: 12px 20px; background-color: #FFFFFF;cursor: pointer; width: 100%; max-width: 600px;  box-shadow: 0px 0px 6px 0px rgba(90, 90, 90, 0.2);">
    <!-- Left content -->
    <div style="display: flex; align-items: center; gap: 12px;">
      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/02%20Assets%20Web%20Actual/02-Contenido%20Regular/08_Iconografia/02%20SVG/00-IconosGenericos/time.svg" alt="Icono tiempos" style="width: 24px; height: 24px;">
      <span style="font-size: 16px; font-weight: 500; color: #1B1B1B;">Tiempos</span>
    </div>

    <!-- Right icon -->
    <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/02%20Assets%20Web%20Actual/02-Contenido%20Regular/08_Iconografia/02%20SVG/00-IconosGenericos/arrowDown.svg"
        alt="Icono tiempos"
        style="width: 24px; height: 24px;">
  </div>
</a>
<a href="/es/experiencia-avianca/en-el-aeropuerto/tiempos-y-procesos#check-in" style="text-decoration: none; display: block; width: 100%; max-width: 600px; font-family: inherit; color: #1B1B1B;">
  <div style="
  display: flex; align-items: center;justify-content: space-between; gap: 8px; border-radius: 999px; padding: 12px 20px; background-color: #FFFFFF;cursor: pointer; width: 100%; max-width: 600px;  box-shadow: 0px 0px 6px 0px rgba(90, 90, 90, 0.2);">
    <!-- Left content -->
    <div style="display: flex; align-items: center; gap: 12px;">
      <img
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        alt="Icono seguridad"
        style="width: 24px; height: 24px;">
      <span style="font-size: 16px; font-weight: 500; color: #1B1B1B; font-family: inherit; line-height: normal;">Check-in</span>
    </div>

    <!-- Right icon -->
    <img
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        alt="Icono tiempos"
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  </div>
</a>
<a href="/es/experiencia-avianca/en-el-aeropuerto/tiempos-y-procesos#seguridad" style="text-decoration: none; display: block; width: 100%; max-width: 600px; font-family: inherit; color: #1B1B1B;">
  <div style="
  display: flex; align-items: center;justify-content: space-between; gap: 8px; border-radius: 999px; padding: 12px 20px; background-color: #FFFFFF;cursor: pointer; width: 100%; max-width: 600px;  box-shadow: 0px 0px 6px 0px rgba(90, 90, 90, 0.2);">
    <!-- Left content -->
    <div style="display: flex; align-items: center; gap: 12px;">
      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/02%20Assets%20Web%20Actual/02-Contenido%20Regular/08_Iconografia/02%20SVG/00-IconosGenericos/seguridad.svg"
        alt="Icono seguridad"
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      <span style="font-size: 16px; font-weight: 500; color: #1B1B1B; font-family: inherit; line-height: normal;">Seguridad</span>
    </div>

    <!-- Right icon -->
    <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/02%20Assets%20Web%20Actual/02-Contenido%20Regular/08_Iconografia/02%20SVG/00-IconosGenericos/arrowDown.svg"
        alt="Icono tiempos"
        style="width: 24px; height: 24px;">
  </div>
</a>
<a href="/es/experiencia-avianca/en-el-aeropuerto/tiempos-y-procesos#abordaje" style="text-decoration: none; display: block; width: 100%; max-width: 600px; font-family: inherit; color: #1B1B1B;">
  <div style="
  display: flex; align-items: center;justify-content: space-between; gap: 8px; border-radius: 999px; padding: 12px 20px; background-color: #FFFFFF;cursor: pointer; width: 100%; max-width: 600px;  box-shadow: 0px 0px 6px 0px rgba(90, 90, 90, 0.2);">
    <!-- Left content -->
    <div style="display: flex; align-items: center; gap: 12px;">
      <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/02%20Assets%20Web%20Actual/02-Contenido%20Regular/08_Iconografia/02%20SVG/00-IconosGenericos/abordaje.svg"
        alt="Icono avion"
        style="width: 24px; height: 24px;">
      <span style="font-size: 16px; font-weight: 500; color: #1B1B1B; font-family: inherit; line-height: normal;">Abordaje</span>
    </div>

    <!-- Right icon -->
    <img
        src="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/02%20Assets%20Web%20Actual/02-Contenido%20Regular/08_Iconografia/02%20SVG/00-IconosGenericos/arrowDown.svg"
        alt="Icono tiempos"
        style="width: 24px; height: 24px;">
  </div>
</a>
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