Reembolsos
Consulta las condiciones de tu tarifa y gestiona tu reembolso de forma fácil según tu caso.
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<a href="https://refunds.avianca.com/es/solicitud-reembolso/" target="_blank" data-button="true" data-external="false" class="group relative z-2 cursor-pointer inline-flex justify-center align-center items-center transition-all rounded-[32px] border border-[2px] px-6 gap-2 h-12 bg-background-brand-primary-default border-transparent outline-none focus:outline-none focus-visible:outline-none focus-visible:ring-0 focus-visible:ring-offset-0 focus-visible:shadow-none active:outline-none active:ring-0 active:shadow-none hover:bg-background-brand-primary-hover hover:border-transparent active:bg-background-brand-primary-active active:border-transparent group/cms-button" title="Solicitar reembolso" style="text-decoration: none; --button-border-active: transparent; --button-border-focus: transparent;">
<div class="absolute transition-all max-w-full max-h-full w-full h-full outline rounded-[32px] outline-offset-[-4px] z-1 outline-2 group-focus-visible:outline-border-stroke-focus group-focus-visible:outline-offset-[4px] hidden group-focus-visible:block"></div>
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<div class="flex items-center justify-center gap-[12px]">Solicitar reembolso</div>
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<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;">¿Ya no puedes viajar?</h2>
<p>Si necesitas cancelar tu reserva, consulta las opciones que tenemos para ti</p><br>
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Fuerza mayor
En caso de incapacidad médica o fallecimiento, puedes solicitar un reembolso o cambio de vuelo sin cargo adicional.
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Reembolsos
Si presentas alguna incidencia o no puedes volar, solicita la devolución del trayecto no volado, según las condiciones de tu tarifa.
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Conoce más
Desistimiento de compra
Si tus planes cambian, puedes cancelar tu reserva 24hr antes del vuelo para Colombia y El Salvador y 72hr para Ecuador.
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Retracto de compra
Solicita la devolución de tu dinero en un plazo definido después de la compra, según la normativa del país de la transacción.
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<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;">Consulta las condiciones según tu tarifa</h2>
<table> <thead> <tr> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Tarifas</th> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Basic</th> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Light</th> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Classic</th> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Flex</th> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Business Classic</th> <th scope="col" rowspan="1" colspan="1" class="text-center">Business Flex</th> </tr> </thead> <tbody class="upperline-tb"> <tr class="upperline"> <th scope="row" rowspan="1" colspan="1" data-th="" class="td-rowspan text-center">Reembolsos<br><span style="font-size:10px">(antes de la salida del vuelo)</span></th> <td data-th="Basic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Light" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Classic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Flex" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> <td data-th="Business Classic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Business Flex" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> </tr> <tr class="upperline"> <th scope="row" rowspan="1" colspan="1" data-th="" class="td-rowspan text-center">Desistimiento<br><span style="font-size:10px">(aplica en Colombia y El Salvador)</span></th> <td data-th="Basic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Light" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Classic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Flex" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Business Classic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#FF380C">X</div></td> <td data-th="Business Flex" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> </tr> <tr class="upperline"> <th scope="row" rowspan="1" colspan="1" data-th="" class="td-rowspan text-center">Retracto de compra<br><span style="font-size:10px">(aplica en Colombia, <br>Ecuador y El Salvador)</span></th> <td data-th="Basic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> <td data-th="Light" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> <td data-th="Classic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> <td data-th="Flex" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> <td data-th="Business Classic" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> <td data-th="Business Flex" rowspan="1" colspan="1" class="text-center"><div style="color:#1aae7c">✔</div></td> </tr> </tbody> </table>
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Ten en cuenta:
- Para solicitar un reembolso de reservas que incluyan bebés (de 10 días a 24 meses), ingresa el número del tiquete e incluye los demás tiquetes de la reserva.
- No adjuntes información confidencial, como extractos bancarios o fotos de tarjetas.
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<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;"> ¿Quieres solicitar tu reembolso? </h2>
Avianca Credits
Revisa la información de tu voucher
su estado, saldo y transacciones.
Consultar
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