Gestión social

Nuestras aeronaves son herramientas de transformación para las comunidades y los territorios donde volamos. Impulsamos el cambio, buscando mejorar la calidad de vida al ofrecer oportunidades para el desarrollo integral de las comunidades donde operamos.

Tus millas tienen el poder de transformar vidas, ecosistemas y territorios

Si eres socio lifemiles, tus millas acumuladas pueden hacer mucho más que llevarte a destinos increíbles. A través del Banco de Millas podrás apoyar a organizaciones sociales y ambientales que impactan directamente a las personas que más lo necesitan y sus territorios. Convierte tus millas en algo poderoso y ayuda a:

Nuestras causas sociales y ambientales

Gracias a las millas donadas por los socios Lifemiles y al aporte adicional de avianca y de Lifemiles, hemos logrado un impacto que transforma la vida de miles de personas:

Millas donadas por socios

El cielo es de todos cuando podemos entregar bienestar y desarrollo

En avianca creemos que el cielo es de todos cuando podemos generar bienestar y desarrollo. Nuestros aviones son más que transporte: son alas que llevan médicos, científicos, veterinarios, niños, mujeres y especialistas a territorios remotos, donde su labor transforma vidas. Gracias a nuestras alianzas sociales y ambientales, y al Banco de Millas, cada vuelo se convierte en una oportunidad real de salud, apoyo humanitario y futuro para las comunidades.

En 2025 fortalecimos este compromiso con más de 26 alianzas estratégicas, atención a más de 45.000 personas, más de 60 sueños cumplidos con Make a Wish, más de 150 órganos transportados para trasplante entre Colombia y Ecuador, más de 600 intervenciones veterinarias junto a Ruta Animal y el traslado de más de 33 toneladas de residuos reciclables para proteger ecosistemas como Leticia, Galápagos y San Andrés.

<div style="text-align:center">  <h2 class="context-h1 text-center" style="text-align: center;">Alianzas que transforman vidas
</h2><p style="text-align: center;">Trabajamos con nuestros aliados sociales para garantizar una gestión transparente, clara y eficiente</strong><span> </span>con un impacto oportuno y directo a comunidades en condición de vulnerabilidad. Conoce más sobre ellos.</p></div>

Nuestro compromiso a nivel social tiene el propósito de construir un futuro donde todas las personas puedan tener bienestar integral y oportunidades de crecimiento y desarrollo, generando cambios significativos para la sociedad y el planeta

Estrategia en Prevención del delito de la Trata de Personas y la Explotación Sexual Comercial de niños, niñas y adolescentes- ESCNNA.

En avianca creemos que volar es más que conectar destinos: es proteger vidas y alzar la voz por quienes no pueden hacerlo. Por eso nos unimos a la prevención de la trata de personas y la ESCNNA junto a la Fundación Renacer y la Fiscalía General de la Nación.

Desde 2023 llevamos este mensaje a bordo con una tarjeta informativa, anuncios en vuelo y campañas en Medellín y Cartagena, logrando que en 2025 más de 550.000 pasajeros recibieran mensajes de sensibilización. Además, más de 1.400 tripulantes han sido capacitados para identificar señales y actuar con calidez y cuidado ante posibles casos.

Durante 2025 realizamos performances de sensibilización en aeropuertos de Barranquilla y Cartagena y en un colegio de Medellín, instalamos 5 tótems en la Plaza del Reloj para alertar a turistas, y participamos en foros oficiales en Bogotá y El Salvador.

Adicionalmente, estamos distribuyendo 1.500 cuadernos con mensajes clave y guías de acción para nuestro equipo operativo. En Avianca no solo transportamos personas: protegemos sus sueños y decimos con fuerza NO a la trata de personas y la ESCNNA.

Ecomochilas: Un segundo uso que transforma vidas

Es un proyecto de circularidad producto de la alianza entre Avianca Cargo, Expeditors, Mola Sasa y Deprisa, que demuestra cómo las alianzas estratégicas pueden convertir los retos operativos en oportunidades de transformación. La iniciativa da una segunda vida a los uniformes en desuso, convirtiéndolos en kits escolares que apoyan el aprendizaje y fortalecen el desarrollo de niños, niñas y jóvenes en situación de vulnerabilidad.

En 2025 logramos que:

• +11.400 uniformes en desuso fueran recuperados y transformados en nuevos productos con propósito.
• 3.292 toneladas de textiles dejaron de convertirse en residuo, integrándose nuevamente a la cadena productiva bajo un enfoque de circularidad.
• 5.700 kits escolares fueron entregados a niños, niñas y jóvenes en situación de vulnerabilidad, promoviendo la equidad y fortaleciendo los procesos educativos.
• La iniciativa llegara a 13 ciudades y municipios en Colombia, de la mano de los aliados sociales ABACO, Aldeas Infantiles SOS y el Colegio Fernando Borrero Caicedo (Fundación Élite Flowers).

Programa de Voluntariado Corporativo avianca

Es un espacio donde, a través de la donación de horas de trabajo, nuestros colaboradores reafirman el compromiso con causas sociales y ambientales. El programa fortalece el bienestar, la empatía y el orgullo de pertenecer a una empresa que cree en el poder de actuar para generar cambios reales. A través de un portafolio amplio y flexible, pueden elegir cómo participar según su tiempo, intereses y habilidades, demostrando que cada hora dedicada puede transformar vidas, comunidades y entornos.

Modalidades de voluntariado:

• Social: Jornadas de salud, empacado de mercados, cumplimiento de sueños y proyectos de agua con aliados como TECHO, ABACO, Make-A-Wish y Fundación Operación Sonrisa.
• Ambiental: Siembra de árboles, liberación de tortugas y restauración de hábitats junto a aliados como Saving the Amazon, Secretarías de Ambiente y Fondo Acción.
• Comunidades aledañas: Actividades educativas para niños y niñas cercanos a los aeropuertos, acercándolos al mundo de la aviación.
• Mentoring: Espacios para compartir conocimiento y fortalecer habilidades a través de programas como Mentoring Well, Mentoría técnica, tradicional y Reverse Mentoring.
• Apoyo operativo: Colaboradores administrativos que refuerzan al equipo operativo durante temporadas altas, promoviendo la empatía y el trabajo en equipo.

Resultados:

• + 640 voluntarios
• +4.100 horas donadas

El Voluntariado Corporativo Avianca es más que un programa: es una red de personas que creen en el poder de actuar, servir y transformar. Cada experiencia fortalece nuestra cultura de empatía y compromiso, demostrando que cuando nos unimos, volar más alto también significa llegar más lejos.

Somos conscientes del poder de la diversidad en nuestra industria. Por eso, trabajamos en la construcción de una sociedad más justa y equitativa, donde todos tengan las mismas oportunidades, derribando barreras y promoviendo la participación y la excelencia.

Cuando todos pertenecemos, llegamos más lejos

Somos más de 15.000 colaboradores, ubicados en más de 25 países que hacen de la variedad una riqueza que nos fortalece.

Trabajamos para fomentar un entorno donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y reconocidas. Creemos que en avianca todos debemos adoptar los siguientes comportamientos:

• Tratarnos con dignidad y respeto.
• Tratar a nuestros clientes, proveedores y contrapartes con el mismo respeto.
• Crear un espacio y una cultura que nutra y se nutra de las diferencias que a todos nos enriquecen.
• No tolerar la intolerancia.
• Ser un constante ejemplo de inclusión y amplitud para las sociedades en las que operamos.
• Fomentar la igualdad de oportunidades en nuestros procesos y políticas.

Avianca accesible

Nuestro principal objetivo es identificar, priorizar y eliminar las barreras que encuentran los viajeros con distintos tipos de discapacidades durante su experiencia: desde el momento en que imaginan un viaje en avión, lo reservan, hasta que llegan al aeropuerto, al avión, todo el proceso posterior al vuelo y cada paso intermedio.

El cielo es de todos, y por eso buscamos aprender de todas las formas de volar, alineando a todos los actores de la experiencia de viaje, para tener un transporte aéreo más accesible. Nuestra meta es lograr una experiencia segura e inclusiva para todos los viajeros, cumpliendo con las regulaciones de los países en los que operamos, y garantizando un viaje adaptado a las necesidades de cada persona.

Estrategia de accesibilidad:

Considerando el sentido común, la empatía y el diseño universal como principios clave para generar un cambio en la sociedad, somos conscientes que esto sólo se genera avanzando, por lo que elegimos el progreso sobre la perfección. Trabajar para un transporte aéreo accesible e inclusivo es una responsabilidad de todos los actores de la industria, además de buscar iniciativas que sean costo-eficientes y beneficien a la mayoría de la población, en lugar de soluciones costosas que solo impactan a unos pocos.

Generar conciencia, entrenar a nuestros colaboradores, rediseñar procesos, utilizar las soluciones tecnológicas disponibles y hacer cambios en infraestructura son nuestras herramientas para avanzar hacia una sociedad y un transporte aéreo accesible para personas con discapacidad.

Accesibilidad durante todo el viaje

Con +50 acciones implementadas, alcanzamos resultados medibles tanto en la generación de conciencia y capacitación interna como en beneficios directos para los pasajeros. Estos son algunos ejemplos de lo que hemos logrado:

• Consolidación del Comité Externo de Accesibilidad con personas y organizaciones aliadas expertas.
• +6.500 empleados capacitados en atención a personas con discapacidades intelectuales, psicosociales o neurodivergentes.
• Rediseñamos la página de asistencia especial, con información específica por discapacidad y etapa del viaje: Accesibilidad y Asistencia.
• Nueva opción en el proceso de compra para informar discapacidad intelectual, psicosocial o neurodivergencia.
• Junto con el proveedor de servicios, se construyeron rampas accesibles en Cartagena y Valledupar para disminuir el uso de escaleras, beneficiando a +1.200 viajeros.
• 92 aviones A32S con señalización de fila y asiento con mayor contraste y numeración en braille.
• 11 videos educativos para nuestros colaboradores sobre movilidad, autismo, discapacidad visual y discapacidad auditiva.
• Guía de Servicio de Accesibilidad para agentes de aeropuerto y tripulación de cabina con pautas y herramientas claras al interactuar con una persona con discapacidad.
• Ajustamos el anuncio a bordo en vuelos con desembarque por escaleras, haciéndolo más claro y descriptivo.
• Piloto de una solución tecnológica para la orientación dentro de los aeropuertos en Bogotá y Nueva York (JFK).