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Tudo sobre o check-in

Faça seu check-in 24 horas antes do voo. Verifique, dependendo do aeroporto, os tempos mínimos para fazer o check-in, registrar a bagagem e apresentar-se na sala de embarque.

Você deve imprimir seu cartão de embarque em alta qualidade, assegurando que o código de barras esteja legível. Desta maneira, evitará inconvenientes no aeroporto.

Para Colômbia, confira as rotas que operam no Terminal Puente Aéreo (T2) e no Aeroporto Internacional El Dorado (T1).​​​​​

Condições para check-in

Passageiros que viajam com bebês e crianças

  • Ao viajar com bebês, lembre-se que no momento do check-in, a passagem da criança deve estar associada a sua reserva. Lembre-se que todos os bebês, sem exceção, devem ter sua própria passagem.
  • No momento do check-in de menores com idades entre 2 e 11 anos, é preciso ter os dados de um passageiro adulto associados à reserva.
  • Se estiver viajando com bebês, o serviço de check-in pela internet ou pelo celular só estará habilitado se estiver associado a um número de reserva. Para mais informações, entre em contato com o nosso call center.

Passageiros com bagagem

  • Os passageiros que viajam com bagagem para despachar devem se dirigir ao balcão de entrega de bagagem no aeroporto.
  • É proibido levar itens perigosos na bagagem de mão.​
  • Mesmo sem a sua presença, as autoridades podem abrir e inspecionar suas malas; isso pode ocorrer até mesmo com malas plastificadas. Se o plástico for cortado ou retirado, lembre-se de que nós, como companhia aérea, não somos responsáveis por esta ocorrência. ​
  • Se você for fazer uma conexão, lembre-se de que suas bagagens serão despachadas até o destino final apenas se todos os voos fizerem parte de um único contrato de transporte. Ou seja, se estiverem registradas em uma única passagem. Caso contrário, quando desembarcar, retire sua bagagem e despache-a novamente no voo seguinte. Antes da viagem, recomendamos consultar a política de bagagem de cada companhia aérea com a qual planeja voar.

Documentos e restrições legais

  • Não se esqueça de ter em mãos os documentos legais de viagem exigidos pelas autoridades governamentais.
  • As informações inseridas em nossa plataforma de check-in são de responsabilidade exclusiva do usuário.
  • Multas e gastos adicionais por parte das autoridades aduaneiras e de imigração devem ser assumidas pelo passageiro.
  • Passageiros que tenham comprado a passagem mediante ações ou transações com indícios de fraude, podem ter os voos cancelados e ser processados sob as leis penais aplicáveis.

Passageiros em voos com escala

  • Se tiver voos com escalas, faça o check-in eletrônico (check-in pela internet, celular ou em um quiosque) apenas nas cidades em que o serviço está disponível.
  • Se você tiver um voo de conexão com outra companhia aérea, obtenha seu cartão de embarque até o destino final através do check-in on-line ou auto check-in.

Check-in eletrônico

Revise nossas recomendações para utilizar com sucesso nossos serviços

Este serviço está disponível para:

  • Passageiros com reserva confirmada e passagem emitida.
  • Passageiros com necessidades especiais com reserva confirmada e passagem emitida.
  • Reservas de serviços especiais como escolha prévia de assento e refeições especiais​.​
  • Passagens eletrônicas.​
  • Registro simultâneo de no máximo 9 pessoas.
  • Passagens em qualquer classe ou com upgrade de classe.​​
  • Voos com código compartilhado, operados pela Avianca. 

Este serviço NÃO está disponível para:

  • Reservas que devam pagar alguma penalidade.
  • Reservas que incluam serviços especiais como menores desacompanhadosanimais de estimação na cabine e transporte de deportados com e sem acompanhante.
  • Passageiros que transportem equipamentos portáteis para diálise ou concentradores de oxigênio.​​
  • Voos com código compartilhado, operados por outra companhia aérea.
  • Passageiros que transportem armas de fogo.​​
  • Passagens impressas.​​

Opções de check-in

Poupe tempo com as opções que temos para realizar o check-in eletrônico, 24 horas antes do seu voo, ou se preferir vá a um de nossos balcões no aeroporto.​​

Mobile check-in

Lembre-se de que ao realizar o Check-in no celular, seu cartão de embarque será conferido diretamente em seu smartphonee não é necessário imprimi-lo. Apresente-o em seu celular no balcão do aeroporto ou na sala de embarque, conforme o caso.

Para a Colômbia, confira as rotas que operam no Terminal Puente Aéreo (T2) e no Aeroporto Internacional El Dorado (T1).​​​​​

Aplicativo Avianca

checkin

 

Use o check-in móvel baixando nosso aplicativo gratuitamente ou visite o Avianca.com em seu smartphone e acesse todas as ferramentas e benefícios que criamos para você.

  1. Faça o check-in no celular baixando grátis nosso aplicativo ou entre em Avianca.com a partir do seu smartphone e acesse todas as ferramentas e benefícios que projetamos para você.
  2. Entre no aplicativo da Avianca a partir de seu smartphone  ou a partir do seu navegador em Avianca.com e selecione a opção Check-in.
  3. Digite seu código de reserva ou número de passagem e complete as informações solicitadas.
  4. Ao finalizar, você terá seu cartão de embarque digital. Não precisa imprimi-lo. 
  5. Mostre seu cartão de embarque no celular diretamente na sala de embarque. 

Baixe aqui grátis nosso aplicativo

Disponibilidade do serviço

  • O serviço não está habilitado para voos domésticos no Brasil.
  • Para voos com código compartilhado ou voos que não sejam operados por uma companhia aérea pertencente à Avianca Holdings S.A (Avianca, TACA International, TACA Peru, Lacsa ou Avianca Equador S.A.) o serviço não está disponível.

Cartão de embarque impresso

Por ordens das autoridades em Assunção, Cancún, Havana, Porto Alegre, Punta Cana, Rio de Janeiro, Santa Cruz de la Sierra e Santo Domingo é obrigatório levar este documento impresso.

Imprima seu cartão em qualquer lugar, de maneira rápida e fácil, com a nossa ferramenta de check-in pela internet. Você também pode ir a um de nossos balcões no aeroporto e nós podemos ajudá-lo com o processo de registro e impressão do cartão de embarque.

Recomendações

  • Mantenha sempre visível o cartão de embarque para apresentá-lo em cada um dos postos de segurança, sala de embarque e entrada da aeronave.
  • Se ao chegar no aeroporto tiver problemas com o celular e não puder apresentar o cartão de embarque, você pode imprimi-lo em um quiosque no aeroporto ou dirigir-se a um balcão de atendimento.
  • Caso não tenha salvo ou tenha perdido o cartão de embarque no celular, entre novamente no Check-in no celular e irá encontrá-lo na parte inferior da página. Caso contrário, digite novamente seus dados e o obterá imediatamente.
  • Caso viaje apenas com bagagem de mão, lembre-se de apresentá-la no controle de segurança com seu documento de identidade e cartão de embarque.
  • Considere os tempos de apresentação no aeroporto e a política de bagagem livre permitida.
  • Caso tenha bagagem para despachar, apresente-se no balcão. Temos uma fila exclusiva para este fim, identificada como “entrega de bagagem”.
  • Contamos com a presença de funcionários no aeroporto, para ajudá-lo durante o processo de check-in nos quiosques, no celular ou nos balcões de atendimento.