Avianca Accessible

Nous travaillons en équipe pour garantir que votre expérience de voyage soit accessible à chaque étape.

Un homme en fauteuil roulant

Préparez-vous pour un voyage sans tracas

Informez-vous sur ce que vous devez savoir, depuis la réservation de votre vol jusqu'à l'arrivée à votre destination finale

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Handicap visuel
Handicap visuel
Personne aveugle ou malvoyante, qui utilise des aides à la mobilité comme une canne blanche ou un chien-guide.
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Handicap auditif
Handicap auditif
Personne sourde, malentendante, communiquant en langue des signes ou utilisant des aides auditives.
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Handicap physique
Handicap physique
Personne en fauteuil roulant ou présentant des conditions physiques dans ses membres qui affectent sa mobilité.
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Handicap intellectuel et neurodivergence
Handicap intellectuel et neurodivergence
Personne ayant un handicap psychosocial ou d'autres diagnostics associés.
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Déplacez-vous dans l’aéroport en toute autonomie avec RouteMe™
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RouteMe™ est un outil de navigation disponible en 22 langues qui vous aide à vous orienter et à vous déplacer dans l’aéroport de manière plus simple et plus accessible. Grâce à l’intelligence artificielle et à la technologie de géolocalisation, il vous fournit des indications étape par étape pour trouver les portes d’embarquement, les comptoirs d’enregistrement, les salons VIP et d’autres points d’intérêt.

Comment ça fonctionne ?

  1. Scannez le code QR et ouvrez RouteMe™ sur votre appareil mobile.
  2. Sélectionnez votre destination.
  3. Suivez les indications en temps réel.
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Avantages :

  • Trouvez votre chemin dans l’aéroport plus facilement et gagnez du temps.
  • Suivez des itinéraires adaptés aux personnes à mobilité réduite.
  • Localisez rapidement les portes d’embarquement, les comptoirs d’enregistrement, les salons VIP et d’autres points d’intérêt.
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Cet outil est disponible exclusivement à <strong>l’Aéroport international John F. Kennedy de New York</strong> et à <strong>l’Aéroport international El Dorado de Bogotá</strong> (vols internationaux).
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Découvrez comment RouteMe™ fonctionne à l’aéroport.
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Passagers avec des conditions médicales spéciales

Tenez compte des recommandations et des exigences suivantes pour votre vol

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Conditions et recommandations
Conditions et recommandations
Consultez les informations et documents requis pour voyager après une intervention médicale.
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En savoir plus
https://ayuda.avianca.com/hc/fr-fr/articles/13090597036315
Transport d&#39;équipements médicaux
Transport d'équipements médicaux
Consultez les conditions et indications pour le transport de vos dispositifs médicaux.
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En savoir plus
https://ayuda.avianca.com/hc/fr-fr/sections/12996891386651
Services d&#39;assistance médicale à bord
Services d'assistance médicale à bord
Informez-nous avant votre voyage si vous nécessitez une assistance médicale spéciale.
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En savoir plus
https://ayuda.avianca.com/hc/fr-fr/articles/13090609640091
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