Animaux à bord
Découvrez les détails pour voyager avec votre animal de compagnie dans la cabine ou en soute de l'avion.
Ce sont des chiens qui accompagnent leur propriétaire en raison d'une condition émotionnelle.
- Poids : S'il pèse jusqu'à 10 kg (y compris le conteneur), il peut voyager en cabine. S'il pèse jusqu'à 70 kg, il doit voyager en soute.
- Conteneur : Si le poids est jusqu'à 10 kg (conteneur inclus), il peut aller en cabine ; s'il est jusqu'à 70 kg (conteneur inclus), il va en soute,
- Quantité : Vous pouvez voyager avec un maximum d'un (1) chien de support émotionnel.
- Réservation : ce service peut être réservé plus de 48 heures avant le départ du vol via notre centre de contact, les agences de voyages, les points de vente et les aéroports. Le transport de votre animal est soumis à disponibilité.
- Âge : animaux de compagnie (chiens ou chats) âgés de plus de 4 mois, à l’exception des vols domestiques en Colombie, où nous acceptons les animaux de plus de 2 mois disposant d’un schéma de vaccination adapté à leur âge.
Ce sont des chiens spécialement formés et certifiés dans des centres spécialisés.
- Poids : Les chiens de service sont acceptés à bord sans restriction de poids ou de taille, à condition qu'ils ne gênent pas l'évacuation en cabine.
- Conteneur : Pour transporter les chiens de service en cabine, aucun contenant spécifique n'est requis, conformément à notre politique.
- Quantité : Chaque animal doit avoir son propre conteneur lors de voyages multiples.
- Réservation : ce service peut être réservé plus de 48 heures avant le départ du vol via notre centre de contact, les agences de voyages, les points de vente et les aéroports. Le transport de votre animal est soumis à disponibilité.
- Âge : animaux de compagnie (chiens ou chats) âgés de plus de 4 mois, à l’exception des vols domestiques en Colombie, où nous acceptons les animaux de plus de 2 mois disposant d’un schéma vaccinal adapté à leur âge.
Ce sont des animaux de compagnie spéciaux qui nécessitent des frais supplémentaires pour voyager en cabine en raison de leurs besoins particuliers et spécifiques.
- Poids : Ils ont un poids maximal de 10 kg, contenant inclus.
- Conteneur : Ils doivent voyager dans un conteneur souple mesurant au maximum 55x35x25 cm (longueur, largeur et hauteur).
- Quantité : Vous pouvez voyager avec un maximum d'un (1) animal de compagnie, et pendant le vol, il doit être placé sous le siège devant vous.
- Réservation : ce service peut être réservé plus de 48 heures avant le départ du vol via notre centre de contact, les agences de voyages, les points de vente et les aéroports. Le transport de votre animal est soumis à disponibilité.
- Âge : animaux de compagnie (chiens ou chats) âgés de plus de 4 mois, à l’exception des vols domestiques en Colombie, où nous acceptons les animaux de plus de 2 mois disposant d’un schéma vaccinal adapté à leur âge.
Ces chiens ou chats nécessitent des frais supplémentaires pour être transportés en soute. Les frais dépendent du poids, de la taille de l'animal et de la distance du trajet.
- Poids : les chiens d’assistance sont acceptés sans restriction de poids ou de taille, à condition qu’ils puissent être installés en cabine sans gêner l’évacuation.
- Transporteur : ils ne nécessitent pas l’utilisation d’un transporteur pour voyager en cabine.
- Quantité : jusqu’à deux (2) chiens d’assistance peuvent voyager par passager.
- Documents : consultez toute la documentation nécessaire pour voyager avec votre animal de compagnie.
<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;"> Prêt à voyager avec votre animal de compagnie ?</h2>
- Votre animal de compagnie ou chien de soutien émotionnel ne pourra pas voyager avec vous en cabine si vous voyagez en Business Class sur nos avions B787.
- Le transport d'animaux vivants vers les îles Galápagos n'est pas autorisé.
- En raison des restrictions duCentre de réception des animaux, ce service n'est pas disponible pour les vols à destination du Royaume-Uni.
- Ce service n'est pas disponible pour les vols depuis/vers Aruba et Curaçao. La seule exception est en cas de déménagement définitif sur l'îl de Curaçao avec l'autorisation correspondante des autorités.
- Ce service ne s'applique pas aux réservations avec des compagnies aériennes partenaires ou en partage de code.
- Le service de transport d'animaux s'applique à TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca et Avianca Ecuador S.A.
<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;"> Questions fréquentes </h2>
Oui, vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à condition de respecter les exigences de transport. Veuillez noter que nous transportons trois catégories d’animaux de compagnie :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Animal de compagnie : nous acceptons les chiens et les chats âgés de plus de 4 mois.
- Chiens de soutien émotionnel : vous devez présenter un certificat médical délivré par un professionnel de la santé mentale attestant de votre besoin de voyager avec votre animal.
- Chiens d’assistance : entraînés pour travailler ou accomplir des tâches au bénéfice d’une personne qualifiée en situation de handicap. Ces chiens sont formés dans des centres spécialisés et certifiés.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Consultez les conditions selon les caractéristiques de votre animal de compagnie. Si vous voyagez avec un chien de soutien émotionnel ou un chien d’assistance, vous devrez respecter des exigences supplémentaires. Veuillez noter que nous transportons uniquement des chiens, des chats et des coqs, et que ce service doit être demandé au minimum 48 heures avant le départ de votre vol.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
À noter :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Pour garantir la sécurité et le bien-être des animaux de compagnie, consultez les itinéraires soumis à des restrictions pour le transport des animaux en soute.
Vous pouvez en faire la demande via nos canaux de service :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Contact center
- Agences et points de vente
- Aéroport
- avianca.com
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Sur avianca.com, vous pourrez uniquement demander le service pour chien d’assistance ; si vous l’ajoutez à votre réservation, veuillez noter qu’il pourra voyager uniquement en cabine.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
À noter :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Si vous voyagez avec votre chien vers les États-Unis, consultez les nouveaux documents exigés par les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC).
- En plus des documents requis pour voyager avec votre animal de compagnie, vous devrez présenter le formulaire de transport des animaux en cabine et en soute. Téléchargez-le et présentez-le imprimé à l’aéroport ou demandez-le à nos agents de service au comptoir.
- Si votre voyage comprend des vols opérés par des compagnies partenaires, en partage de code ou en correspondance, le service de transport d’animaux peut ne pas être disponible auprès des autres compagnies aériennes.
Veuillez tenir compte des caractéristiques du transporteur (cage de transport) selon que votre animal voyage en cabine ou en soute.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Transporteurs en cabine :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Il doit s’agir d’un transporteur souple pouvant être placé sous le siège devant vous.
- Ses dimensions maximales doivent être de 55 cm (22") de longueur + 35 cm (14") de largeur + 25 cm (10") de hauteur, et votre animal ne doit pas dépasser 20 cm de hauteur.
- Il doit permettre à votre chien de rester debout confortablement, avec suffisamment d’espace pour se retourner et bouger naturellement, sans toucher le plafond ni les parois pendant toute la durée du vol.
- Il doit offrir suffisamment d’espace pour que votre animal puisse s’installer naturellement et comporter des ouvertures assurant une bonne ventilation.
- Il doit être équipé d’un système permettant de recueillir les déchets produits pendant le transport.
- Votre animal ne pourra à aucun moment sortir du transporteur.
- Vous pourrez le nourrir, à condition qu’il reste à l’intérieur du transporteur.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Transporteurs en soute :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Il doit s’agir d’un transporteur rigide fabriqué en matériaux tels que la fibre de verre, le métal ou le plastique, fourni par vos soins.
- Ses dimensions peuvent varier selon la taille de votre animal.
- Votre animal doit pouvoir bouger confortablement à l’intérieur.
- Il doit être propre et étanche.
- Les récipients pour l’eau et la nourriture doivent être vides, séparés et fixés au transporteur, avec un accès depuis l’extérieur afin de pouvoir hydrater l’animal en cas d’urgence ou de retard du vol.
- L’intérieur comme l’extérieur du transporteur ne doivent comporter aucune partie susceptible de blesser votre animal, les personnes ou d’endommager les infrastructures aéroportuaires.
- Les ouvertures de ventilation doivent être petites. Si elles sont plus larges, elles doivent être recouvertes d’un grillage.
- La porte peut être coulissante ou à charnières et doit être équipée de systèmes de verrouillage. Elle peut être fabriquée en plastique, en bois ou en métal.
- Si le transporteur possède des roues, celles-ci doivent être bloquées. Les portes doivent être équipées de fermetures de sécurité pouvant être ouvertes sans outil spécial.
- Si votre animal appartient à l’une des races suivantes : American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, Presa Canario, Dobermann, Dogo Argentino, Dogue de Bordeaux, Fila Brasileiro, Mastiff Napolitain, Pitbull Terrier, Rottweiler ou Tosa Japonais, il pourra voyager dans un transporteur à parois métalliques, fabriqué avec des matériaux non toxiques permettant l’alimentation et l’hydratation. S’il voyage dans un transporteur en plastique, votre chien devra obligatoirement porter une muselière de type panier.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
À noter :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Nous n’acceptons pas les animaux dans des transporteurs en mauvais état (grillages rouillés, charnières ou fermetures défectueuses).
- Si votre chien est de grande taille ou agressif, il doit voyager dans un transporteur en bois ou en métal équipé de deux systèmes de verrouillage de chaque côté de la porte. Celui-ci doit également comporter des ouvertures assurant une bonne ventilation.
- Les transporteurs entièrement fabriqués en grillage soudé ou en treillis métallique ne sont pas autorisés.
Si vous voyagez vers les États-Unis avec votre chien, vous devrez respecter certaines exigences établies par le Département des transports des États-Unis (DOT) et les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC). Vous trouverez ci-dessous des informations importantes ; toutefois, nous vous recommandons de consulter les sites officiels de ces organismes afin d’éviter tout désagrément lors de votre voyage avec votre chien.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) ont annoncé qu’à partir du 1er août 2024, tous les passagers entrant aux États-Unis accompagnés de leur chien devront respecter certaines exigences. Ces exigences s’ajoutent à celles déjà établies pour les chiens de soutien émotionnel ou d’assistance. Les conditions à respecter sont les suivantes :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Être âgé d’au moins six mois.
- Être muni d’une puce électronique compatible avec les normes de l’Organisation internationale de normalisation (ISO).
- Disposer d’un certificat de santé du chien, qui devra être validé au moyen du formulaire d’importation de chiens des CDC. Ce formulaire doit être rempli en ligne entre 2 et 10 jours avant la date d’arrivée.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Consultez les documents supplémentaires requis, qui varient selon le niveau de risque de rage canine du pays dans lequel le chien a séjourné au cours des six mois précédant son entrée aux États-Unis (y compris les pays de transit), ou du lieu où le vaccin contre la rage lui a été administré.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Exigences supplémentaires si vous voyagez depuis un pays classé à haut risque de rage canine
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Les CDC ont établi des exigences supplémentaires pour les chiens provenant de pays à haut risque de rage canine (Colombie, Salvador, Pérou, Brésil, République dominicaine, Honduras, Guatemala, Équateur, entre autres), ou ayant séjourné dans l’un de ces pays au cours des six derniers mois et n’ayant pas été vaccinés aux États-Unis. Dans ces cas, les documents suivants doivent être présentés :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Certificat de vaccination contre la rage et puce électronique : ce formulaire doit être rempli par un vétérinaire et validé par un vétérinaire officiel du gouvernement du pays de provenance, au plus tard 30 jours avant le voyage.
- Disposer d’un titrage sérologique antirabique valide : si vous ne disposez pas de ce document, vous devrez présenter une réservation de quarantaine de 28 jours dans l’un des centres de soins animaliers enregistrés auprès des CDC. Afin d’éviter cette période de quarantaine, il est recommandé de disposer d’un test sérologique contre la rage réalisé par un laboratoire approuvé par les CDC. Pour les cas de la Colombie, du Salvador, du Pérou et de l’Équateur, qui ne disposent pas de laboratoire agréé, il est possible de se rendre dans un centre vétérinaire pour effectuer le prélèvement et procéder à l’envoi international vers l’un des laboratoires autorisés.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Veuillez noter que si vous voyagez depuis un pays classé à haut risque de rage canine, même si vous avez uniquement effectué un transit dans l’une des destinations que nous desservons, vous ne pourrez entrer aux États-Unis qu’à travers Los Angeles, Miami, New York et Washington, villes disposant d’un centre de santé portuaire agréé par les CDC. Si votre itinéraire comprend une autre destination aux États-Unis ne disposant pas d’un tel centre, l’entrée du chien ne sera pas autorisée.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Si votre chien dispose d’un certificat de vaccination antirabique délivré aux États-Unis, il pourra entrer par n’importe quel point d’entrée autorisé, à condition que le point d’entrée corresponde à celui indiqué dans le formulaire CDC Dog Import Form. Consultez davantage d’informations sur le site officiel.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
À noter si vous voyagez avec un chien d’assistance :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
En plus de respecter les exigences mentionnées ci-dessus, vous devrez présenter aux comptoirs ou aux portes d’embarquement de l’aéroport les formulaires suivants dûment remplis et datés après la réservation de votre vol, selon le cas : le formulaire U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form et le formulaire United States Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form, exigés comme conditions d’acceptation.
Oui, vous pouvez les transporter avec vous dans des urnes funéraires en tant que bagage à main ou à l’intérieur de votre article personnel en cabine, sous réserve des conditions suivantes :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Recommandations générales :
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
- Vous devez être en possession du document attestant la crémation des restes.
- Les cendres de votre animal doivent rester sous votre garde.
- Les restes doivent être transportés dans des urnes funéraires dotées d’un revêtement extérieur résistant, pouvant être en carton, plastique ou bois.
- L’emballage extérieur de l’urne doit rester discret.
- Le contenu de l’urne doit pouvoir être vérifié par rayons X et garantir l’absence de substances ou d’éléments dangereux à l’intérieur.
- Si, lors de l’inspection effectuée par les autorités de contrôle, le transport est refusé, la compagnie aérienne ne pourra être tenue responsable des éventuels désagréments occasionnés.
- Le transport de restes d’animaux non incinérés n’est pas autorisé.
