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Soluciones en línea

¡No te preocupes!, esta información puede ser útil para resolver tus inquietudes sobre reembolsos, compensaciones o inconvenientes con tu equipaje. 

Cancelaciones y reembolsos 

Infórmate sobre nuestras condiciones para cancelar tu reserva o solicitar un reembolso.

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Cancelaciones

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¿Sabes cuándo puedes aplicar a una compensación? 

Te ofrecemos algunas formas de compensación en caso de que hayas tenido problemas al viajar.

Conoce más

  • Cuando hay problemas operativos
  • Cuando cediste tu silla voluntariamente
  • Cuando cediste tu silla involuntariamente 
  • Cuando hay irregularidades con tu equipaje
  • Cuando tu silla no está en óptimas condiciones
     

¿Problemas con tu equipaje?

Entérate de todos los beneficios que puedes obtener en el aeropuerto al viajar con nosotros. 

Una pareja en la sala de espera del aeropuerto
Rastreador de equipaje 

Entérate acerca de dónde estuvo tu equipaje a través de nuestra herramienta.

Conoce cómo utilizar el localizador de equipaje
Una pareja caminando con sus maletas de bodega en el aeropuerto
Irregularidades con tu equipaje

Hacemos todos los esfuerzos necesarios para evitar daños, demoras o pérdidas de tu equipaje.

Conoce cómo resolver problemas con tu equipaje
Pareja empacando su maleta
Formulario de irregularidades

Realizar la reclamación formal a través de nuestro formulario en línea de irregularidades con el equipaje.

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