Avianca anuncia ajustes en su red de rutas desde y hacia Norte y Centroamérica

  • La aerolínea aumenta el número de sillas disponibles en Centroamérica con aviones de la familia A320 a la región.
  • Se cancelan algunas rutas desde Bogotá, Cartagena, San Salvador y Ciudad de Guatemala.

Bogotá, 22 de marzo de 2019.

Dentro del plan de transformación anunciado en febrero pasado, Avianca ajusta su red de rutas desde y hacia Norte y Centroamérica. Ante la venta de la totalidad de la flota Embraer 190, las rutas que antes se operaban con estos aviones ahora usarán Airbus A320 ofreciendo mayor comodidad y hasta un 56% de capacidad adicional por vuelo. También se cancelarán algunas rutas desde Bogotá, Guatemala y San Salvador consistente con los cambios de flota y focalización en rutas con mayor demanda.

Silvia Mosquera, Vicepresidenta Ejecutiva Comercial de Avianca, afirmó: “Somos conscientes del impacto que estas decisiones tienen para nuestros clientes. Hemos hecho apuestas por nuevas rutas en los últimos años, y continuaremos explorando oportunidades de mercado, revisando la competitividad y la demanda del mercado para retomar estas operaciones cuando sea prudente”.

*Como alternativa, los viajeros pueden volar a estas rutas a través de San Salvador o Bogotá, según el caso.

Plan para los pasajeros:

Conscientes del impacto que estas decisiones tienen para los clientes, las ventas de tiquetes en estos segmentos continuarán abiertas para los vuelos operativos hasta la fecha definitiva de suspensión (01 de mayo o 01 de junio según la ruta).

Todos los pasajeros con tiquetes comprados para fechas posteriores a la fecha de cancelación serán contactados por Avianca para brindarles diferentes opciones que les permitan continuar con sus planes de viaje. La mayoría de los pasajeros que tenían tiquetes comprados en las rutas modificadas han sido contactados a través de distintos canales y reacomodados en otros vuelos.

Se invita a los clientes a revisar continuamente su estado de boleto en la página web y aplicación móvil. Si compraron tiquetes a través de agencias de viaje, pueden consultar por estos canales, además del Call Center de la aerolínea (Colombia 01 8000 958 722- El Salvador 2267 8222 y Guatemala 2470 8220) si tienen dudas adicionales.