Política de Cookies dos CANAIS DIGITAIS das COMPANHIAS AÉREAS Integradas em Avianca Holdings S.A. 

1. Informação geral

Nos CANAIS DIGITAIS das COMPANHIAS AÉREAS integradas em Avianca Holdings S.A ., utilizamos cookies próprios e de terceiros para facilitar o uso e a navegação no site e melhorar a qualidade, conforme seus hábitos e estilos da navegação. Ao entrar em nossos CANAIS DIGITAIS, o Usuário aceita que utilizemos os dados armazenados nos mediante a execução de cookies  no computador ou dispositivos móveis. Por esta razão, a fim de que o Usuário forneça seu consentimento informado e inequívoco; a seguir, encontra-se  nossa Política de Cookies .

 

2. Conceito

Os cookies são arquivos de dados que são gerados no navegador e no disco duro dos  computadores, smartphones, tábletes ou qualquer outro dispositivo a partir do qual o Usuário acessa um site. Através deles, obtemos informação sobre as preferências e transações dos Usuários. Da mesma forma, com estes dados, personalizaremos a experiência do Usuário nos CANAIS DIGITAIS das COMPANHIAS AÉREAS.

Geralmente, os cookies não capturam os dados pessoais armazenados nos dispositivos móveis ou computadores dos Usuários. Pelo contrário , permitem que se navegue nos CANAIS DIGITAIS das COMPANHAIS AÉREAS. Dependendo de sua configuração, ao  cookies podem armazenar informação no navegador ou no equipamento.

Quando o Usuário navegar através dos CANAIS DIGITAIS das COMPANHIAS AÉREAS, poderá receber cookies nossos e de terceiros. Os utilizaremos para recolher informação e entender seu comportamento. Também, para garantir uma excelente experiência com nossos serviços e ferramentas. Desta forma, se o Usuário aceitar o uso dos cookies, ofereceremos uma atenção personalizada que se adapta as suas necessidades.

 

3. Que tipo de cookies usamos?

Cookies de registro: são gerados logo que o Usuário se registrar ou abrir uma sessão com seu nome de usuário e senha. São utilizados para identificá-lo(a) no site e quando usar algum de nossos serviços online.

Este tipo de cookies são usados para:

  • Comprovar se o Usuário está autorizado para ter acesso a certos serviços ou funcionalidades como o carregamento automático dos dados do passageiro.
  • Manter o Usuário identificado para lhe oferecer uma navegação personalizada. Esta funcionalidade pode ser eliminada se o Usuário clicar no botão “Sair”, desta forma este cookie é eliminado e, da próxima vez que entrar a algum Canal Digital das COMPANHIAS AÉREAS, o Usuário terá que iniciar sessão para se identificar.

O nome do cookie de registro utilizado pela Avianca é AVSESSION_ID  (ver tabela abaixo com detalhes técnicos do cookie).

Cookies de funcionalidade: são utilizados para fornecer serviços ou lembrar configurações que melhoram a experiência dos Usuários. Sem estes cookies, os CANAIS DIGITAIS das COMPANHIAS AÉREAS não podem oferecer certas funcionalidades; por exemplo, lembrar as escolhas que nossos Usuários realizaram previamente ou personalizar sua experiência de navegação ao proporcionar informação apropriada. Estes cookies também podem ser utilizados para reconhecer um dispositivo em particular, de forma que o Usuário não tenha que fornecer a mesma informação mais de uma vez.

Este tipo de cookies são usados para lembrar

  • As últimas buscas de voos. Os nomes dos cookies utilizados para esta funcionalidade são: “Busca1”, “Busca2” e “Busca3”.
  • A seleção de “N ou mostrar certas mensagens”. Os nomes dos cookies usados com esta finalidade são: “marquesina-close”, “cookie-close” e “avoid-darksite”.
  • As configurações escolhidas pelo Usuário, como a seleção de país e idioma preferidos. O nome deste cookie é “país-idioma”.
  • Se já mostramos ao Usuário nossa Política de Cookies . O nome deste cookie é “counter-cookie”.

A aceitação dos cookies de funcionalidade é uma condição para utilizar os CANAIS DIGITAIS das COMPANHAIS AÉREAS. Se o Usuário bloqueá-las, não haverá garantia de que poderá utilizar corretamente os CANAIS DIGITAIS ou que a segurança nos CANAIS DIGITAIS funcione como está previsto.

Detalhes técnicos dos cookies

 

Nome Tipo Vencimento
Counter-cookie Funcionalidade. 6 minutos ou ao finalizar sessão.
Cookie-close Funcionalidade. 6 minutos ou ao finalizar sessão.
Pais-idioma Funcionalidade. Ao finalizar sessão.
A void-darksite. Funcionalidade. Ao finalizar sessão.
Marquesina-close Funcionalidade. Ao finalizar sessão.
Busca1 Funcionalidade. Ao finalizar sessão.
Busca2 Funcionalidade. Ao finalizar sessão.
Busca3 Funcionalidade. Ao finalizar sessão.
AVSESSION_Id Registro. 15 minutos de inatividade ou ao finalizar sessão no navegador, o que primeiro acontecer.

 

4. Configuração de cookies

O Usuário poderá alterar a configuração de navegação para desativar os cookies em qualquer momento. Isto não afetará o acesso aos conteúdos incluídos nos CANAIS DIGITAIS das COMPANHIAS AÉREAS. Não obstante,  algumas funcionalidades dos sites poderão ser afetadas por isso.

O Usuário poderá alterar a configuração dos cookies instalados em seu equipamento e em seu navegador ingressando à seção Opções ou Preferências localizada na barra  de ferramentas do navegador. No caso de não permitir a instalação dos cookies, é possível que a experiência dentro de nossos CANAIS DIGITAIS se veja limitada. Ao desativar os cookies, a informação pré-carregada por defeito desaparecerá das páginas de nossos CANAIS DIGITAIS.

Favor consultar as instruções detalhadas para mudar a configuração de cookies  nos seguintes navegadores.

 

5. Consentimento

Se o Usuário não tiver mudado a configuração de cookies  em seu navegador de preferência, estará aceitando o uso dos cookies pelas COMPANHIAS AÉREAS quando visitar nossos CANAIS DIGITAIS. Armazenaremos certos cookies nos  dispositivos para identificá-los na próxima visita.

As COMPANHIAS AÉREAS reservam-se o direito de efetuar em qualquer momento modificações ou atualizações a esta Política de Cookies para a atenção de novidades legislativas, políticas internas ou novos requerimentos para a prestação ou oferecimento de serviços ou produtos.

Sujeito às leis aplicáveis, a versão em espanhol desta Política de cookies  prevalecerá sobre qualquer versão divulgada em outro idioma. No evento de que exista qualquer inconsistência entre a versão em espanhol e qualquer tradução desta Política de Cookies em outro idioma, prevalecerá a versão em espanhol.