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Programa Canje

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Haz tu reserva canje

Una vez finalizado el proceso de reserva, las personas autorizadas por tu empresa deben enviar una carta de solicitud para la redención de los boletos a cccanje@avianca.com. Haz tu petición con mínimo 6 horas hábiles previas a la salida del vuelo.​

La Central Cuentas Canje te enviará el boleto al correo registrado en aproximadamente 3 horas. En caso de no recibir respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado o comunícate con nuestro centro de soporte al número (+57-1) 5877700 extensiones 2019, 2027 o 2029.

Multidestino

Si deseas realizar tu reserva mediante la opción de múltiples ciudades puedes comunicarte con nuestro call center. Marca la extensión 1-1-8 para ser atendido por un agente de Programa Canje.

¿Qué es el Programa Canje?

Es un acuerdo comercial entre Avianca y sus proveedores que genera un intercambio de productos y servicios. El objetivo principal es ampliar y fortalecer las relaciones comerciales a largo plazo.

¿Cuáles son los beneficios del acuerdo comercial?

  • Elaboración de las reservas a través de nuestra página web Avianca.com en la opción Programa Canje.
  • Split* exclusivo en el call center (opción 1–1-8) para realizar las reservas.
  • Atención especializada y exclusiva por parte de los asesores de Programa Canje. Al estar afiliado a nuestros programas de lealtad, se garantizan los beneficios por la compra de boletos.Ampliar las relaciones comerciales con nuestros clientes, factor decisivo para la selección de proveedores.

*División de la reserva.

Vista de lago en Madrid

¿Qué puedes comprar en nuestro Programa Canje?

  • Boletos nacionales e internacionales en toda nuestra red de rutas Star Alliance y aerolíneas aliadas.
  • Cargos adicionales por cambio de boleto.
  • Planes turísticos Avianca Tours*.
    Viajes grupales, congresos y convenciones*.
  • Productos Deprisa*.
  • Bono de Regalo*.

*Productos válidos para compra en Colombia.

¿Cómo funciona el Programa Canje?

flotilla

Negociación y facturación

  • El proceso se realiza con el asesor de Avianca.
  • Definición de un porcentaje o monto fijo para el canje de la facturación radicada en Avianca.
  • Cargue del saldo en canje en el aplicativo de Avianca.


Proceso de redención del canje

  • Elaboración de las reservas a través de Avianca.com o en el call center.
  • Envío de la reserva por correo electrónico a la central de canjes.
  • Emisión del boleto y débito del valor de la reserva del saldo en canje.

Atención y soporte

Check-in

Call center

Para reservas, comunícate con nuestro call center (opción 1-1-8) y recibe atención las 24 horas del día.

 

Central cuentas canje

Atención en Bogotá, Colombia.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 18:00. Sábados desde las 9:00 hasta las 12:00 m (hora Colombia). En días festivos, de acuerdo con el calendario colombiano, no hay atención al cliente.

Teléfono: (+57-1) 5877700 extensiones: 2019, 2027, 2029.
Correo electrónico: cccanje@avianca.com.

Conoce nuestra Política de privacidad para proveedores.

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