Avianca exonera de penalidad por cambios debido a mal tiempo en Colombia

Debido a condiciones climáticas adversas en el país, y la restricción que presentó el aeropuerto El Dorado el 18 de agosto, la operación aérea presenta afectación.

Plan de acción

Con el fin de mitigar la afectación, Avianca ha dispuesto aeronaves de mayor capacidad en destinos de alta demanda, así como la programación de diez vuelos adicionales en Barranquilla, Cali, Cartagena, Medellin, Pereira y Popayán.

Asimismo, se exonera de penalidad por cambio de itinerario a todos los viajeros con reserva en rutas nacionales entre el 19 y el 21 de agosto. Los clientes también pueden solicitar el reembolso de su tiquete.

Avianca agradece la compresión de los viajeros afectados ante estas causas externas.

Para realizar cambios y recibir recibir información, los viajeros pueden comunicarse con las líneas de Call Center:

Bogotá: (57 1) 401-3434 
Cali: (57 2) 321-3434 
Medellín: (57 4) 444-3434 
Barranquilla: (57 5) 330-2030 
Resto del país: (01 8000) 95-3434
Desde celulares en Colombia: (031) 401-3434