Vale brinde

• Planos de viagens Avianca Tours
• Tíquetes aéreos para rotas operadas por Avianca.
• Produtos de Avianca Store.
• Pagamento de multas.
• Milhas LifeMiles.
• Bagagem adicional.
• Outros produtos do portfólio Avianca Travel Smart

O vale brinde é um suporte que certifica que Avianca recebeu uma soma de dinheiro em pesos colombianos. Esta soma de dinheiro pode ser utilizada para pagar, total ou parcialmente, alguns produtos e/ou serviços de Avianca. 

O valor total do bônus inclui as somas que forem aplicáveis (impostos, taxas adicionais, taxas e taxas administrativas). Neste valor não está incluída a tarifa administrativa que cobre a agência de viagens pela expedição de cada tíquete e/ou plano de viagens.

O pagamento de um plano de viagem Avianca Tours e/ou de um tíquete aéreo com o vale brinde não altera as condições gerais e específicas aplicáveis a estes dois serviços.

• O valor mínimo do vale é de 50.000 pesos colombianos.
• O valor máximo é de 1.000.000 de pesos colombianos.
• O vale brinde é emitido em:
  • Pontos de venda diretos de Avianca.
  • Escritórios de representantes exclusivos.
  • Agentes gerais na Colômbia.

Para sua utilização ou resgate, o portador deverá ir na Colômbia aos pontos de venda direta de Avianca, representantes exclusivos Avianca, agentes gerais Avianca ou agências de viagens que tiverem máquinas para cartões (terminais POS) direcionados por Credibanco às contas de Avianca.

Ao resgatar o valor do cartão, o usuário receberá algum(ns) dos serviços escolhidos:

• O plano de viagens Avianca Tours.
• O tíquete aéreo de Avianca escolhido.
• O produto Avianca Store.
• O produto do portfólio Avianca Travel Smart.

Se o valor do bônus-presente é superior ao plano escolhido para resgatá-lo, o saldo a favor permanecerá carregado no vale brinde. Este montante somente poderá ser utilizado como meio de pagamento para posteriores planos de viagens Avianca Tours; tíquetes aéreos de Avianca; produtos Avianca Store; pagamento de multas, milhas ou bagagem adicional e restantes produtos do portfólio Avianca Travel Smart.

Um ano a partir da data de compra.

O direito do portador a utilizar o vale brinde como meio de pagamento de serviços adquiridos com Avianca, prescreve em prol de Avianca em um ano contado a partir da data de sua expedição, que é a data de compra do vale brinde registrada na E-MD entregue como suporte da compra.

Em consequência, decorrido um ano a partir de sua expedição sem que o portador tenha feito uso do vale brinde para pagar total ou parcialmente o preço de tíquetes aéreos Avianca; planos de viagens Avianca Tours; produtos Avianca Store; pagamento de multas, milhas ou bagagem em excesso, e restantes produtos do portfólio Avianca Travel Smart, o valor deste vale não poderá ser resgatado, passará a ser propriedade de Avianca.

O vale brinde  emite-se ao portador e não poderá ser isentado em dinheiro em numerário. Por tratar de um documento ao portador, o risco de perda, furto ou extravio do vale brinde, será assumido única e exclusivamente pelo portador do mesmo.

• O vale brinde é um documento ao portador. A responsabilidade de seu uso é exclusiva do portador.
• Avianca não substituirá o bônus-presente nem se fará responsável em caso de roubo, perda ou deterioração do mesmo.​​

O cartão deve ser ativado antes de seu uso em nossos escritórios; caso contrário, não funcionará. Esta ativação ​deve ir junto a um código cuja validade se comprovará no momento da transação.

• O vale brinde pode ser trocado por produtos cujo valor seja igual ou superior ao valor carregado no cartão. No caso de o valor do produto ser superior, deve-se abonar a diferença mediante qualquer forma de pagamento habitual aceita.
• O vale brinde não pode ser trocado por dinheiro nem é reembolsável (seja em numerário ou por depósito bancário).
• O cartão dovale brinde permite apenas uma transação e, uma vez realizada, Avianca ficará com o cartão. Por tanto, o saldo restante se perderá. Os cartões são acumuláveis, se permite o uso de vários cartões para fazer apenas uma transação.
• Tanto o custo resgatável como o valor máximo que pode ser adquirido em uma transação não pode superar 600 euros e está sujeito a estoque. Poderá ser solicitado um pedido ou troca superior (não maior a 2.000 euros). No entanto, para ambos casos, será necessária uma autorização prévia que poderia atrasar a operação com a possibilidade de não poder ser realizado no mesmo dia da solicitação. Esta solicitação pode ser efetuada entrando em contato ao 902-007-550.
• O vale brinde pode ser trocado somente nos pontos de venda de Avianca na Espanha e através da página Aviancaexpress.com.es​. Não pode ser utilizado em outros países nem em compra através de Avianca.com Espanha.

• O vale brinde tem validade de um ano não prorrogável desde a data da compra e o cartão fica cancelado logo que tiver culminado o tempo.
• A data de compra será indicada no reverso do cartão e deverá coincidir com a data de ativação que consta em nossos registros. De não ser assim, prevalecerá a data estipulada em nossos registros. O cartão pode ser recusado no caso de ter sido alterado.

• Com a compra de seu cartão, se entregará um documento com os dados de compra. É necessário apresentar este documento devidamente preenchido no caso de haver alguma reclamação.
• ​​Os pedidos de reembolso de um bilhete de avião que em parte tiverem sido comprado com o bônus-presente  deve ser feitos nos escritórios de Avianca na Espanha. A parte do custo correspondente a tal troca não poderá ser reembolsada em dinheiro, a não ser com outro vale brinde pelo mesmo valor que o utilizado para o pagamento do bilhete.

• Somente pode ser comprado em pontos de venda próprios de Avianca na Espanha (não é válido nem pode ser adquirido na Colômbia nem em outros países), e em Aviancaexpress.com.es.
• Se o vale brinde  é solicitado via site, o enviaremos ao endereço indicado em um prazo máximo de 7 dias.
• Se o comprador desejar, pode incluir uma dedicatória e fazê-la chegar a um endereço diferente.
• O prazo de entrega começará a contar no dia seguinte do pedido (exceto sábados, domingos e feriados). No caso em que a entrega tiver que ser repetida por ausência do destinatário, a segunda entrega ficará excluída do prazo máximo estabelecido.
• O comprador deve ter em conta que só se fazem envios a destinos na Espanha peninsular e em Baleares. Em algumas localidades, a frequência de repartição das empresas de transporte pode demorar um pouco este prazo de entrega.

• Os vale brinde comprados em Aviancaexpress.com.es podem ser devolvidos em um prazo máximo de 7 dias desde a data de compra.
• ​​O comprador é o único que pode pedir o reembolso do custo, o qual culminará com a devolução do cartão dentro do tempo determinado; desde que, não tenha sofrido defeitos ou manipulação alguma.
• O custo do envio para a devolução do cartão estará a cargo do comprador.
• ​​A apresentação e entrega do cartão é indispensável para poder efetuar a troca.
• No caso de realizar a troca em Aviancaexpress.com.es, não se efetuará nenhuma operação até que Avianca receba o cartão original no endereço C/Castelló, 23 - 4ºizq. 28001 Madri.

• Os vales brinde comprados em Aviancaexpress.com.es podem ser devolvidos em um prazo máximo de 7 dias desde a data de compra.
• ​​O comprador é o único que pode pedir o reembolso do custo, o qual culminará com a devolução do cartão dentro do tempo determinado; desde que, não tenha sofrido defeitos ou manipulação alguma.
• O custo do envio para a devolução do cartão estará a cargo do comprador.
• ​​A apresentação e entrega do cartão é indispensável para poder efetuar a troca.
• No caso de realizar a troca em Aviancaexpress.com.es, não se efetuará nenhuma operação até que Avianca receba o cartão original no endereço C/Castelló, 23 - 4ºizq. 28001 Madri.