Política de privacidade

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none

1. Objectivo e âmbito de aplicação

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Reconhecemos a importância da segurança, privacidade e confidencialidade das informações pessoais que os Titulares das informações fornecem às nossas Empresas através dos diversos canais habilitados (incluindo sites, aplicativos, documentos físicos), e nos comprometemos com a proteção e o tratamento adequado das mesmas, de acordo com o regime jurídico de proteção de dados pessoais aplicável a cada território onde operamos.

<br/>

Comunicar aos Titulares das informações pessoais, o tipo de dados, as finalidades do Tratamento, a proteção e os direitos que o assistem como Titular das informações e os procedimentos para exercê-las.

2. Responsabilidade

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Responsável pelo tratamento: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca
Número de registro: 890.100.577-6 NIT
Endereço postal: Calle 26#59-15 (Colômbia)
Telefone: 5877700
E-mail: habeasdata@avianca.com.

3. Autoridade

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Diretoria de Riscos, Segurança e Compliance da Informação.

4. Conteúdo

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4.1 Quem somos?

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4.1.1 As Companhias:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca,</strong> uma sociedade comercial constituída na República da Colômbia que atua como empregadora, diretamente ou através de suas filiais legalmente constituídas nos territórios da Argentina, Aruba, Colômbia, Brasil, Curaçao, Espanha, Londres, Panamá e Venezuela.</li><br>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Tampa Cargo S.A.S.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República da Colômbia que atua como empregador, diretamente ou através de suas filiais legalmente constituídas nos territórios da Colômbia e dos Estados Unidos.</li><br>

  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Taca International Airlines S.A.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República de El Salvador que atua como empregador, diretamente ou através de suas filiais legalmente constituídas nos territórios de El Salvador e Guatemala.</li><br>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Trans American Airlines S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República do Peru que atua como empregador, diretamente ou através de suas filiais legalmente constituídas nos territórios da Argentina, Bolívia, Brasil, Guatemala, Paraguai, Peru.</li><br>
  <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Avianca Ecuador S.A.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República do Equador que atua como empregador no território do Equador.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Líneas Aéreas Costarricenses Sa</strong> Lacsa, uma sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador, diretamente ou através de suas filiais legalmente constituídas nos territórios da Costa Rica, Cuba, República Dominicana e Venezuela.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aviateca S.A.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República da Guatemala da Guatemala, que atua como empregador no território da Guatemala.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aviaservicios S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Guatemala da Guatemala, que atua como empregador no território da Guatemala.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Pitasa S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Guatemala da Guatemala, que atua como empregador diretamente no território da Guatemala.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>American Central Corporation,</strong> é uma empresa comercial constituída nos Estados Unidos da América que atua como empregador, diretamente ou através de suas filiais legalmente constituídas nos territórios dos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Grupo Taca de Chile S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República do Chile, que atua como empregador no território do Chile.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Ilha de Inversiones, S.A. de C.V.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República de Honduras que atua como empregador no território de Honduras.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Serviço Terrestre, Aéreo y Rampa S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Serviços Aéreos Nacionais S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Serviços Aeronáuticos PilotCrew-CR S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Serviços Misceláneos Australes S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Tripulação da Taca S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Vu-Marsat S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Taca de Costa Rica S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República da Costa Rica, que atua como empregador no território da Costa Rica.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Pilotos da Taca S.A. de C.V.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República de El Salvador que actua como empregador no território de El Salvador.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Serviços Técnicos e de Formação, S.A. de C.V.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República de El Salvador que actua como empregador no território de El Salvador.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Avianca Inc.,</strong> uma sociedade comercial constituída nos Estados Unidos da América que actua como empregador no território dos Estados Unidos.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Taca de Honduras S.A. de C.V.,</strong> sociedade comercial constituída na República de Honduras, que atua como empregador no território de Honduras.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Grupo Taca Panamá S.A.,</strong> sociedade comercial constituída na República do Panamá, que atua como empregador no território do Panamá.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Nicaraguense de Aviación S.A.,</strong> uma sociedade comercial constituída na República da Nicarágua, que atua como empregador no território da Nicarágua.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Taca de México S.A.,</strong> uma sociedade comercial constituída nos Estados Unidos do México, que atua como empregador no território do México.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>C.R. Empresas Internacionais, Inc.,</strong> uma sociedade comercial constituída nos Estados Unidos da América que actua como empregador no território dos Estados Unidos.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Todas as Companhias, a seguir designadas individual e colectivamente, por Companhias que, para efeitos de prestação e comercialização de serviços de transporte aéreo de passageiros e produtos e serviços conexos, tais como pacotes turísticos, serviços de transporte aéreo e/ou terrestre de carga, serviços de correio expresso e serviços de correio, serviços aeroportuários, serviços de formação e formação, programas de fidelidade, podemos atuar sob as marcas AVIANCA, AVIANCA ECUADOR S.A., AVIATECA, LACSA, TACA, AVIANCA CARGO, AVIANCA SERVICES, AVIANCA TOURS, DEPRISA, PREFERÊNCIA "Programa para viagens de negócios", AVIANCA EXPERIENCE AIRPASS, AVIANCA STORE, ou apenas sob a marca AVIANCA, todos respectivamente e conforme o caso Responsável e/ou Responsável pelo Tratamento de informações e dados pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.2 Aceitação desta Política de Privacidade e Finalidades do Processamento de Informações

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para os fins desta Política, "Processamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, como a coleta, armazenamento, uso, circulação ou exclusão dos mesmos.

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A aceitação desta Política de Privacidade e o Tratamento de dados pessoais de acordo com os termos da mesma, ocorre quando o Candidato e/ou Candidato, Colaborador Vinculado por contrato de trabalho, Terceiro Relacionado, Colaborador Aposentado e/ou Aposentado, fornece seus dados pessoais através de qualquer canal ou meio estabelecido pelas Empresas, para a correta execução dos diferentes processos e procedimentos do Talento Humano.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Conforme definido neste documento, o colaborador vinculado por contrato de trabalho e/ou terceiros relacionados, que forneçam seus próprios dados pessoais e/ou dados pessoais de Titulares pertencentes ao seu grupo familiar e/ou seus beneficiários, sabe e aceita que as Empresas realizem Tratamento de informações pessoais, para as finalidades previstas nesta Política, garantindo a transparência e o cumprimento das normas vigentes e das políticas internas da Organização, quando o Colaborador vinculado por contrato de trabalho e/ou terceiros relacionados atuarem mediante representação ou estipulação em favor de outro ou outrem, entende-se que o fazem sob o princípio da boa-fé.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Ao aceitar esta Política de Privacidade, e no momento da assinatura da autorização na assinatura do contrato, cada um dos Titulares das informações (incluindo os do grupo familiar e/ou beneficiários do Colaborador vinculados por contrato de trabalho e/ou terceiros relacionados), autorizam as Empresas a realizar o Tratamento de suas informações pessoais parcial ou totalmente, incluindo sua coleta, armazenamento, utilização, circulação, gravação, processamento, transmissão e/ou transferência nacional e internacional, e somente para as finalidades aqui descritas:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.2.1 Gestão de Processos relacionados ao Talento Humano dentro das Empresas

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
 <ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Tratar as informações pessoais para a gestão adequada de todos os processos relacionados ao Talento Humano dentro das Empresas, bem como para o envio de informações relacionadas aos referidos processos, tais como: promover os procedimentos de verificação e avaliação dos candidatos nos processos seletivos das Empresas, controle e acompanhamento do processo de contratação, apoio e execução de benefícios coletivos decorrentes de contrato de trabalho, tais como, mas não se limitando a: a inscrição do empregado e seus beneficiários no sistema AVIAJAR para emissão de boletos de benefícios, consignados ou boletos, filiação e pagamento de contribuições ao regime integral de seguridade social, Cadastro e/ou atualização dos beneficiários perante o Regime Integral de Previdência Social, pagamento de folha de pagamento, cursos de capacitação e capacitação, atenção às atividades assistenciais, gestão do Sistema de Segurança e Saúde no Trabalho no exercício das diferentes atividades laborais e/ou qualquer outro tipo de informação direta e indiretamente relacionada ao cumprimento das obrigações decorrentes do contrato de trabalho, contrato civil ou comercial e com a administração da Human Talent.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Fornecer informações pessoais às autoridades nacionais e internacionais de controle e vigilância, administrativas, policiais e judiciais, de acordo com uma exigência legal ou regulamentar, em defesa dos direitos e/ou propriedade das Empresas, seus clientes, usuários ou seus sites para a detecção ou prevenção de fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, prevenção de conflitos de interesses, detecção de pessoas expostas pública ou politicamente (PEPs), para a prevenção, deteção, apreensão ou repressão de atos criminosos ou quando as Empresas de boa-fé considerarem que a entrega de informações e dados pessoais é do melhor interesse para preservar a segurança interna e/ou externa.</li><br>
 <li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Permitir o acesso a informações e dados pessoais a auditores ou terceiros contratados para realizar processos de auditoria interna ou externa típicos da atividade comercial que desenvolvemos.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consultar e atualizar informações e dados pessoais, a qualquer momento, a fim de manter a veracidade das informações.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Contratar com terceiros o armazenamento e/ou tratamento de informações e dados pessoais para a correta execução dos processos e procedimentos da Human Talent, sob os padrões de segurança e confidencialidade a que estamos obrigados.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transmitir dados pessoais para outros países que não aqueles onde as informações são coletadas, para os quais as Empresas buscarão a proteção de tais dados de acordo com os padrões legais de segurança e confidencialidade estabelecidos neste documento.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transferir suas informações e dados pessoais no caso de uma mudança de controle de uma ou mais das Empresas ou qualquer uma das unidades de negócios por meio de fusão, aquisição, falência, cisão ou criação, para a nova entidade no controle das Empresas ou da unidade de negócios. Se, em decorrência da mudança de controle, ocorrer uma alteração no Responsável pelo Tratamento de informações e dados pessoais, essa situação será informada aos Titulares das informações e dados pessoais, para que possam exercer os direitos de acordo com a legislação aplicável. As condições em que os Titulares poderão exercer seus direitos serão indicadas no momento da comunicação da mudança de controle.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3 Campo de aplicação

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Esta Política de Privacidade de Dados Pessoais, bem como as finalidades descritas acima, aplicam-se aos Titulares das informações que atuam sob qualquer uma das qualidades descritas abaixo.

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4.3.1 Candidatos e/ou candidatos para preenchimento de vaga, cargo ou função nas Empresas (doravante "candidato")

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Entende-se por candidato a pessoa física aquela que manifesta, por qualquer meio disponibilizado pelas Companhias, seu interesse em participar dos processos de atração de Talentos Humanos. Ao aceitar esta Política de Privacidade, cada um dos candidatos, atuando como Titular das informações, autoriza as Empresas a realizar o Tratamento das mesmas, parcial ou totalmente, incluindo a coleta, armazenamento, gravação, utilização, circulação, processamento, exclusão, transmissão e/ou transferência a terceiros nos termos desta Política de Privacidade, Para os fins descritos no ponto 6.1 e, em especial, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">O envio de e-mails, informações relacionadas a processos seletivos, administração de vagas disponíveis nas Empresas, processos seletivos e/ou qualquer outro tipo de informação direta e indiretamente relacionada ao cumprimento das obrigações decorrentes do contrato de trabalho, civil ou comercial com a administração da Human Talent.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Processos de verificação e consulta da veracidade das informações, referências pessoais e/ou laborais, registos disciplinares e/ou judiciais ou relacionados com listas restritivas de riscos, prevenção de branqueamento de capitais, corrupção e financiamento do terrorismo.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consulte e atualize informações e dados pessoais, a qualquer momento.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3.2 Colaborador vinculado por contrato de trabalho

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O Colaborador vinculado por um Contrato de Trabalho é a pessoa que está vinculada através de um contrato de trabalho com qualquer uma das Empresas (doravante "Colaborador vinculado por um Contrato de Trabalho"). Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Colaborador vinculado por um Contrato de Trabalho, atuando como Titular das informações dos dados pessoais coletados, autoriza expressamente as Empresas a realizar o Tratamento dos mesmos, parcial ou totalmente, incluindo a coleta, armazenamento, registro, utilização, circulação, processamento, exclusão, transmissão e/ou transferência para países terceiros nos termos desta Política de Privacidade, Para os fins descritos no ponto 6.1 e, em especial, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Enviar informações relacionadas aos processos e procedimentos do Talento Humano, tais como: folha de pagamento ou boletos, benefícios coletivos decorrentes de contrato de trabalho, solicitação de informações relevantes para a Empresa, retenção de certidões na fonte, solicitação de atualização de dados, informações de interesse, solicitação de documentos, agendamento de turnos de trabalho, Circulares, políticas, manuais, treinamentos e treinamentos, reservas e pré-reservas em uso de passagens beneficentes, acordos corporativos, confirmação da Baucher para utilização de transporte e/ou qualquer outro tipo de informação direta e indiretamente relacionada ao cumprimento das obrigações decorrentes da existência de contrato de trabalho.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Verificar a veracidade das informações prestadas, consultar referências pessoais e/ou de trabalho, bem como consultar nos portais oficiais os antecedentes disciplinares e/ou judiciais.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consultar e atualizar informações e dados pessoais, a qualquer momento, a fim de mantê-los atualizados.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3.3 Terceiros relacionados

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Terceiros relacionados são pessoas físicas, que não colaboradores vinculados por contrato de trabalho, que prestam seus serviços ou apoiam a execução de alguns processos nas Companhias, incluindo os membros dos Conselhos de Administração das Companhias, ou estão a serviço de contratante ou fornecedor de bens e serviços, seja pessoa física ou jurídica, que tenha celebrado um contrato civil ou comercial com as Empresas, e que, em razão de qualquer um destes contratos, cumpra tarefas ou funções de apoio operacional, técnico, administrativo ou comercial, (doravante "Terceiro Relacionado").

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Terceiro Relacionado, agindo como Titular das informações, autoriza expressamente as Empresas a realizar o Tratamento das mesmas, parcial ou totalmente, incluindo a coleta, armazenamento, gravação, uso, circulação, processamento, exclusão, transmissão e/ou transferência a terceiros nos termos desta Política de Privacidade, Para os fins descritos no ponto 6.1 e, em especial, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Enviar informações relacionadas aos processos e procedimentos do Talento Humano, tais como: confirmação de reservas e pré-reservas geradas através dos sistemas da Organização, acordos societários e/ou qualquer outro tipo de informação direta e indiretamente relacionada ao cumprimento das obrigações decorrentes da existência de contrato civil ou comercial com as Empresas.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consultar e atualizar informações e dados pessoais, a qualquer momento, a fim de mantê-los atualizados.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3.4 Grupo familiar e/ou beneficiário

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Entende-se por Grupo Familiar toda a pessoa física que tenha consanguinidade e/ou relação civil com qualquer Colaborador vinculado por Contrato de Trabalho ou terceiro relacionado, que usufrua dos benefícios concedidos diretamente pelas Empresas. Beneficiário é aquela pessoa física que está cadastrada nos sistemas de gestão de Talentos Humanos por colaborador vinculado por contrato de trabalho ou por terceiro relacionado, para a concessão dos benefícios entregues diretamente pelas Empresas (doravante "Grupo familiar e/ou beneficiário").

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3.5 Contribuinte aposentado

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

É aquela pessoa física que teve vínculo empregatício gerado por contrato de trabalho com qualquer das Empresas e que terminou por qualquer das causas jurídicas estabelecidas (doravante "Colaborador Aposentado")

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Colaborador Aposentado, atuando como Titular das informações, autoriza expressamente as Empresas a realizarem o tratamento das mesmas, parcial ou totalmente, incluindo a coleta, armazenamento, gravação, utilização, circulação, processamento, exclusão, transmissão e/ou transferência a terceiros nos termos desta Política de Privacidade, Para os fins descritos no ponto 6.1 e, em especial, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Enviou e-mails contendo informações relacionadas aos processos e procedimentos próprios do Departamento de Recursos Humanos e que possam surgir após o término do contrato de trabalho, tais como: confirmação de reservas e pré-reservas geradas pelos sistemas, acordos corporativos e/ou qualquer outro tipo de informação relacionada direta ou indiretamente ao cumprimento de obrigações que possam decorrer após o término do contrato de trabalho.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3.6 Colaborador aposentado

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

É aquela pessoa física que teve uma relação de trabalho estabelecida por meio de um contrato de trabalho com alguma das Empresas e que foi encerrada por ocasião do reconhecimento de seu direito à aposentadoria, seja diretamente pelas Empresas ou por meio do Sistema de Seguridade Social (doravante denominado “Colaborador Aposentado/Pensionista”).

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Colaborador Aposentado ou Pensionista, na qualidade de Titular dos dados, autoriza as Empresas a realizar o Tratamento dos mesmos, de forma parcial ou total, incluindo a coleta, armazenamento, gravação, uso, circulação, processamento, supressão, transmissão e/ou transferência a terceiros nos termos da presente Política de Privacidade, para as finalidades descritas no item 2 e, especialmente, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div><ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Enviou informações relacionadas aos processos e procedimentos próprios do Departamento de Recursos Humanos, tais como: confirmação de reservas e pré-reservas geradas por meio dos sistemas e/ou qualquer outro tipo de informação relacionada, direta ou indiretamente, ao cumprimento de obrigações que possam decorrer da rescisão do contrato de trabalho ou da gestão de informações como aposentado/pensionista.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3.7 Qualquer outro titular de dados interessado nas informações contidas nos arquivos de gestão de pessoal (doravante denominado “outro interessado”)

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Ao aceitar esta Política de Privacidade, qualquer outro titular interessado, na qualidade de titular dos dados pessoais coletados, autoriza expressamente que as Empresas realizem o tratamento desses dados, de forma parcial ou total, a coleta, armazenamento, gravação, uso, circulação, processamento, supressão, transmissão e/ou transferência a terceiros nos termos da presente Política de Privacidade, para as finalidades descritas no item 6.1 e, especialmente, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Envio de informações relacionadas aos processos e procedimentos próprios da área de Recursos Humanos, tais como: confirmação de reservas e pré-reservas geradas por meio dos sistemas internos, acordos corporativos e/ou qualquer outro tipo de informação relacionada, direta ou indiretamente, ao cumprimento das obrigações decorrentes de um contrato civil ou comercial celebrado com alguma das Empresas.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.4  Informações e dados pessoais que tratamos

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As Empresas podem coletar informações e dados pessoais de: candidatos, colaboradores vinculados por contrato de trabalho, terceiros vinculados, familiares e/ou beneficiários, colaboradores aposentados, pensionistas e/ou qualquer outro Titular interessado, os quais podem variar em função de exigências das autoridades locais, recursos tecnológicos, natureza do contrato, natureza dos benefícios legais e extralegais, entre outros. Para tais fins, podem ser coletadas as seguintes informações e dados pessoais, os quais podem ser armazenados e/ou processados em servidores localizados em centros de computação, sejam eles próprios ou contratados de terceiros, que podem estar localizados na nuvem ou em diferentes países:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de candidatos a vagas nas Empresas, são tratados os seguintes dados: nome e sobrenome, tipo e número de identificação, nacionalidade, data de nascimento, gênero, estado civil, números de telefone fixo e celular do candidato e das referências pessoais e profissionais indicadas em seu currículo, endereços postais e de e-mail do candidato e das referências pessoais e profissionais indicadas em seu currículo, fax (pessoal e/ou profissional), profissão ou ofício, perfil acadêmico, perfil profissional.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de funcionários ativos, aposentados, pensionistas e outras pessoas que tenham tido um contrato de trabalho com as Empresas: nome e sobrenome, tipo e número de identificação, data de nascimento, sexo, estado civil, telefone residencial, celular, fax (pessoal e/ou comercial), profissão ou ofício, perfil acadêmico, perfil profissional, data de admissão, nacionalidade, departamento, tipo sanguíneo, nome da mãe, nome do pai. Nome dos membros do grupo familiar a serem incluídos como beneficiários de vales-transporte, emprego anterior, deficiência física, relação com algum funcionário – grau de parentesco, tipo de contrato, término do contrato, vale-transporte, Ingg para pax, sindicato de contribuição, cargo, salário, função, perfil do cargo, dias trabalhados por semana, jornada mensal, jornada semanal, tipo de pagamento, conta bancária para pagamentos de folha de pagamento, agência de pagamento, fundo de desemprego, fundo de saúde, fundo de pensão, Caixa de Compensação Familiar, Entidade Prestadora de Saúde (EPS), Entidade de Medicina Pré-paga, atestados de exames médicos de admissão, periódicos e de desligamento.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Outros dados necessários para a execução da relação contratual:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para os terceiros vinculados (entendidos como: pessoas físicas, distintas dos trabalhadores vinculados por contrato de trabalho, que prestem seus serviços às Empresas por meio de qualquer contrato diferente do contrato de trabalho, ou que estejam a serviço de algum prestador de serviços ou fornecedor de bens ou serviços, seja pessoa física ou jurídica, que tenha celebrado um contrato civil ou comercial com as Empresas, e que, em virtude de qualquer desses contratos, desempenham tarefas ou funções de apoio operacional, técnico, administrativo ou comercial): nomes e sobrenomes, tipo e número de identificação, data de nascimento, sexo, estado civil, telefone residencial, telefone celular, endereços postais e eletrônicos (pessoais e/ou profissionais), fax (pessoal e/ou profissional), profissão ou ofício, perfil acadêmico, perfil profissional, nacionalidade, departamento, relação com algum funcionário – grau de parentesco, tipo de contrato, data de término do contrato.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso do grupo familiar e dos beneficiários (refere-se aos dados dos familiares para o gozo de benefícios de vale-refeição ou benefícios extralegais, de acordo com os dados do currículo e do formulário de inscrição “Documentos dos beneficiários”): nome (beneficiário), documento de identidade, data de início de vigência (data de admissão do colaborador na Empresa), data de nascimento (do beneficiário), nacionalidade, departamento, país, sexo, grau de parentesco com o colaborador.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os Titulares dos dados não serão, em hipótese alguma, obrigados a autorizar o tratamento de dados sensíveis. Sem prejuízo do acima exposto, nos casos em que, para possibilitar a correta gestão dos processos de recursos humanos, os Titulares forneçam algum dado pessoal sensível às Empresas, entende-se que seu uso foi autorizado para as finalidades expressas neste documento, os quais serão tratados de acordo com a política de segurança da empresa.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Além disso, para fins de segurança, as Companhias podem coletar, armazenar, compartilhar e cruzar com diversas autoridades administrativas, de controle e vigilância, autoridades policiais e judiciais, nacionais e internacionais, as informações e dados pessoais, incluindo dados biométricos, obtidos por meio de qualquer dispositivo biométrico, de gravação de imagem, áudio ou vídeo, localizado em nossas instalações, (tais como escritórios administrativos, pontos de venda, salas VIP, balcões de atendimento em aeroportos, escritórios administrativos localizados nos diferentes aeroportos, áreas restritas dos aeroportos). As Companhias informam o público em geral sobre esse fato por meio da publicação de Avisos de Privacidade localizados nos locais de coleta de dados pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.5  Prazo de validade do tratamento de informações e dados pessoais

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações fornecidas pelos candidatos a uma vaga na Las Compañías permanecerão armazenadas por um período máximo de um (1) ano a partir da data do último tratamento, para serem consideradas em futuros processos de seleção nos quais o candidato venha a participar.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações fornecidas por funcionários ativos, aposentados, pensionistas, beneficiários de aposentadoria e outras pessoas que tenham mantido uma relação de trabalho direta com as Empresas permanecerão armazenadas por um período máximo de dois (2) anos a partir da data do último tratamento, em cumprimento às obrigações legais e/ou contratuais a seu cargo, ou pelo tempo necessário para atender às disposições aplicáveis à matéria em questão e aos aspectos administrativos, contábeis, fiscais, jurídicos e históricos das informações, ou em qualquer caso previsto em lei.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Após o término do período de retenção de dois (2) anos, o histórico profissional é armazenado fisicamente, em meios eletrônicos ou em outros meios disponibilizados pelas Empresas para esse fim, pelo tempo necessário para cumprir as disposições legais e/ou contratuais de sua responsabilidade, especialmente no que se refere a políticas corporativas, obrigações legais e/ou contratuais, ou pelo tempo necessário para atender às disposições aplicáveis à matéria em questão e aos aspectos administrativos, contábeis, fiscais, trabalhistas e de previdência social, jurídicos e históricos das informações, ou em qualquer caso previsto em lei.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.6  Veracidade das informações

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

É obrigação do Titular fornecer informações verdadeiras sobre seus dados pessoais para a realização dos processos de: captação de talentos e formalização da relação de trabalho, bem como para viabilizar a prestação do serviço contratado, para a administração de benefícios e obrigações trabalhistas legais e extralegais das Empresas na qualidade de empregadoras, sob cujas condições o Titular concorda em fornecer as informações solicitadas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As Empresas garantem a veracidade das informações fornecidas e não verificamos, nem assumimos a obrigação de verificar a identidade, nem a autenticidade dos documentos apresentados pelos titulares dos dados, nem a validade, suficiência e autenticidade dos dados que cada um deles forneça. Portanto, não assumimos responsabilidade por danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que possam ter origem na falta de veracidade, validade, suficiência ou autenticidade das informações, incluindo danos e prejuízos que possam ser decorrentes de homonímia ou de suplantação de identidade. Tudo o acima exposto, sem prejuízo das sanções de caráter administrativo/disciplinar e das consequências jurídicas decorrentes da existência da relação de trabalho e que possam ser aplicadas pelas Empresas, de acordo com o disposto na legislação trabalhista e nas políticas internas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.7  Informações sobre crianças e adolescentes menores de idade

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As Empresas podem ser depositárias de informações de crianças e adolescentes menores de idade que tenham laços de consanguinidade ou afinidade, ou que simplesmente façam parte do grupo familiar do colaborador vinculado por contrato de trabalho, de terceiros vinculados, do grupo familiar e/ou de beneficiários, de colaboradores aposentados, pensionistas e/ou de qualquer outro Titular de dados interessado nas Empresas. Caso os pais ou representantes legais desses menores detectem um tratamento de dados não autorizado, poderão enviar suas dúvidas ou reclamações para o e-mail habeasdata@avianca.com. As Empresas zelarão pelo uso adequado dos dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade, garantindo que, no tratamento de seus dados, sejam respeitadas as leis a eles aplicáveis, bem como o interesse superior deles e seus direitos fundamentais e, na medida do possível, levando em consideração sua opinião como titulares de seus dados pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.8  Uso de cookies

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As Empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes em seus sites, aplicativos móveis, quiosques eletrônicos e nos dispositivos eletrônicos utilizados para acessá-los, com o objetivo de identificar a origem dos usuários, aumentar a funcionalidade e a acessibilidade dos sites, verificar se os usuários atendem aos critérios exigidos para processar suas solicitações e adaptar seus produtos e serviços às necessidades dos usuários, podendo obter as seguintes informações gerais:

<div style="margin-bottom:16px;"></div><ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">O tipo de navegador e sistema operacional utilizado.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Os sites visitados.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">O endereço IP.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Tempo de navegação.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Idioma do dispositivo.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Os links acessados.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">O site visitado antes de acessar <a href="http://www.avianca.com/pt/" target="_blank" style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important;">avianca.com</a>.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Esses cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser desativados e excluídos pelo usuário sempre que ele desejar. Para tal, o candidato, o colaborador vinculado por contrato de trabalho, o terceiro vinculado, o grupo familiar e/ou o beneficiário, o colaborador aposentado, o pensionista e/ou qualquer outro titular interessado podem consultar e/ou solicitar a ajuda do navegador da Internet que utilizam.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Acesse nossa Política de cookies e saiba como utilizamos seus dados pessoais para que você tenha uma experiência melhor.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.9  Proteção, segurança e confidencialidade das informações e dos dados pessoais

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A proteção, a segurança e a confidencialidade das informações e dos dados pessoais dos titulares dos dados são de vital importância para as empresas. Foram estabelecidas políticas, procedimentos e padrões de segurança da informação, os quais podem ser alterados a qualquer momento a critério das Empresas, com o objetivo de proteger e preservar a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade das informações e dos dados pessoais, independentemente do meio ou formato em que se encontrem, de sua localização temporária ou permanente ou da forma como sejam transmitidos. Nesse sentido, contamos com ferramentas tecnológicas de segurança e implementamos práticas de segurança reconhecidas no setor, que incluem: transmissão e armazenamento de informações confidenciais por meio de mecanismos seguros, tais como criptografia, uso de protocolos seguros, proteção de componentes tecnológicos, restrição do acesso às informações apenas a pessoal autorizado, backup de informações, práticas de desenvolvimento seguro de software, entre outras.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Todo contrato das Empresas com terceiros (prestadores de serviços, consultores externos, colaboradores temporários, etc.) que envolva o tratamento de informações e dados pessoais de candidatos, colaboradores vinculados por contrato de trabalho, terceiros vinculados, familiares e/ou beneficiários, ex-colaboradores, aposentados e/ou qualquer outro titular interessado inclui um acordo de confidencialidade que detalha seus compromissos quanto à proteção, cuidado, segurança e preservação da confidencialidade, integridade e privacidade dos mesmos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.10 Direitos do titular dos dados

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Informamos ao Titular dos dados sobre os direitos que as leis aplicáveis lhe conferem na qualidade de Titular de seus dados pessoais, os quais estão enumerados a seguir:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Conhecer, atualizar e retificar suas informações e dados pessoais junto ao responsável pelo tratamento ou ao encarregado do tratamento de suas informações e dados pessoais.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Solicitar comprovação da autorização concedida ao responsável pelo tratamento, salvo quando expressamente isentada como requisito para o tratamento.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Ser informado pelo Responsável pelo Tratamento ou pelo encarregado do Tratamento, mediante solicitação, sobre o uso que foi dado às suas informações e dados pessoais.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Apresentar às autoridades competentes reclamações por infrações ao regime de proteção de dados pessoais que lhe seja aplicável.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Revogar a autorização e/ou solicitar a supressão das informações e dados pessoais nos termos da presente Política de Privacidade.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Acessar suas informações e dados pessoais que tenham sido objeto de tratamento, mediante solicitação às Empresas, nos termos da legislação vigente que lhe seja aplicável. Para consultas cuja periodicidade seja superior a uma por mês civil, as Empresas cobrarão do Titular que solicitar tais informações as despesas de envio, reprodução e, se for o caso, certificação de documentos.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.11 Procedimentos para o exercício dos direitos dos candidatos, aspirantes, colaboradores e/ou terceiros vinculados

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O candidato e/ou aspirante, colaborador vinculado, terceiro vinculado, colaborador aposentado, pensionista e/ou qualquer outra pessoa tem o direito de conhecer os detalhes do tratamento de seus dados pessoais e de exercer os direitos que lhes assistem como titulares desses dados, nos termos das normas de proteção de dados que lhes sejam aplicáveis e conforme estabelecido na presente Política de Privacidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para os fins do exposto, a presente política define o procedimento geral para o exercício dos direitos pelos titulares dos dados, sem prejuízo da aplicação de disposições específicas que possam estar previstas nas leis locais de cada território. Em caso de discrepância entre o procedimento geral e as disposições específicas ou procedimentos específicos contidos nas normas locais aplicáveis de cada território, prevalecerão as disposições específicas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A área de Privacidade de Dados Pessoais é responsável, dentro da Organização, por promover e garantir o cumprimento do Programa de Proteção de Dados Pessoais. Para isso, a Organização disponibilizou canais de atendimento específicos para que os interessados possam exercer seus direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais, como o endereço de e-mail: habeasdata@avianca.com

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.11.1 Consultas

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

a)  O titular dos dados e/ou quem exercer o direito em seu nome deve comprovar sua titularidade, a fim de evitar a perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento por parte de uma pessoa que não seja o interessado e/ou que não tenha mandato legal para agir em seu nome.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">A identificação do Titular deverá ser comprovada mediante o envio de: cópia física ou digital do documento de identificação pertinente e do seu passaporte (número de identificação em voos internacionais), de acordo com o meio utilizado para a apresentação da consulta.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando a solicitação for feita por pessoa diferente do Titular, o terceiro deverá comprovar, na forma adequada, a representação ou procuração para agir em nome deste, enviando os documentos que comprovem tal fato.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

b) O pedido para exercer qualquer um dos direitos mencionados no item 10 deve ser apresentado por escrito, seja em formato físico e/ou digital, por meio dos canais habilitados pela Organização para esse fim e identificados na presente Política de Privacidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

c) O pedido de exercício de qualquer um dos direitos mencionados deve conter, no mínimo, as seguintes informações:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nome do interessado, de seu representante e/ou da pessoa que exerce o direito em seu nome.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Pedido concreto, preciso e fundamentado do direito invocado.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Endereço físico e/ou eletrônico para notificações.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Documentos comprovativos do pedido (se aplicável)</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Assinatura do peticionário de acordo com os meios do pedido.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

d) A solicitação será gerenciada pela área e/ou delegado responsável dentro da organização para a proteção de dados pessoais somente quando o Titular puder ser credenciado e os requisitos acima mencionados forem atendidos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.11.2 Reclamações

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

a) O Titular e/ou que exerça o direito em seu nome, deverá comprovar sua Titularidade a fim de evitar perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento por pessoa diversa da mesma e/ou que não tenha mandato para agir em nome desta.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">O credenciamento pelo Titular será fornecido mediante o envio: de cópia física ou digital do respectivo documento de identificação e de seu passaporte (Número de Identificação em voos internacionais), de acordo com o meio de apresentação da reclamação.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando o pedido for feito por outra pessoa que não o Titular, o terceiro deverá comprovar devidamente a situação jurídica ou mandato para agir em nome do mesmo, enviando os documentos que o comprovem.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

b) A solicitação para o exercício de qualquer um dos direitos mencionados no numeral 10 deverá ser encaminhada por: meios escritos, físicos e/ou digitais através dos canais habilitados pela Organização para tal e identificados nesta Política de Privacidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

c) O pedido de exercício de qualquer um dos direitos acima referidos deve conter as seguintes informações:

<div style="margin-bottom:16px;"></div><ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nome do Titular dos Dados, do seu representante e/ou da pessoa que exerce o direito em seu nome.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Pedido concreto, preciso e justificado do direito invocado.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Endereço físico e/ou eletrônico para notificações.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Documentos comprovativos do pedido (se aplicável).</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Assinatura do peticionário de acordo com os meios do pedido.</li><br></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

d) A solicitação será gerenciada pela área e/ou delegado responsável dentro da organização para a proteção de dados pessoais somente quando o Titular puder ser credenciado e os requisitos acima mencionados forem atendidos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.11.3 Violação de segurança

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

a) Quando o pedido do Titular identificar uma vulnerabilidade que possa levar a uma violação regulamentar ou violação do direito associado à privacidade de dados pessoais, o processo dos literais anteriores será seguido com as seguintes especificidades e exceções:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Classificação do tipo de incidente:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Nível crítico: envolve dados sensíveis, ou há uma exposição de dados privados ou semi-privados sem a autorização do Titular que leve à possível perda de confidencialidade das informações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Nível não tolerável: envolve dados privados ou semi-privados associados a tratamento inadequado de acordo com obrigações contratuais ou de acordo com a autorização concedida pelo Titular.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

b) Tomar medidas mitigadoras, conforme estabelecido no Manual Interno de Privacidade e Gestão da Informação.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.11.4 Termos

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os seguintes termos gerais serão tomados como referência, no entanto, a região da qual o proprietário da informação é levado em conta, os tempos e requisitos para responder podem variar, portanto, dependendo da região, a leitura deste numeral deve ser feita em conjunto com os anexos estabelecidos e deve se referir àqueles que são relevantes.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Consulta:serão atendidos no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis a contar da data de recebimento dos mesmos. Quando não for possível atender a consulta dentro desse prazo, informaremos os motivos do atraso, indicando a data em que sua consulta será atendida, que em hipótese alguma poderá ultrapassar 5 (cinco) dias úteis após o vencimento do primeiro prazo.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Reivindicações: serão atendidos no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do dia seguinte à data de seu recebimento devidamente comprovado. Quando não for possível atender a reclamação dentro desse prazo, você será informado dos motivos do atraso e da data em que sua reclamação será atendida, que em nenhum caso poderá exceder oito (8) dias úteis após o término do primeiro prazo.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Se a reclamação estiver incompleta, o Titular será obrigado no prazo de cinco (5) dias após o recebimento da reclamação a corrigir as falhas. Decorridos 2 (dois) meses da data do pedido, sem que sejam apresentadas as informações exigidas pelo interessado, entenderemos que a reclamação foi retirada.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.11.5 Canais habilitados para atendimento de consultas e reclamações

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para fazer valer seus direitos, Candidatos, Colaboradores Vinculados, Terceiros Vinculados e outros Titulares das informações podem exercer seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e excluir suas informações e dados pessoais, enviando sua solicitação para o e-mail. habeasdata@avianca.com dependendo da unidade de negócio ou serviço em questão.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Na hipótese de qualquer Candidato, Candidato, Colaborador vinculado por contrato de trabalho, terceiro relacionado, grupo familiar e/ou beneficiário, colaborador aposentado vinculado por contrato de trabalho, e/ou qualquer outro interessado Titular das informações, considerar que um conteúdo utilizado em qualquer um de nossos canais de comunicação, tais como sites, aplicativos móveis, e quiosques, implica qualquer violação de seus direitos de propriedade intelectual, você deve nos enviar uma comunicação com as seguintes informações para os endereços eletrônicos indicados acima:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Dados pessoais: nome, endereço, telefone e e-mail do reclamante.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Assinatura autêntica, com os dados pessoais do Titular dos direitos de propriedade intelectual violados ou da pessoa autorizada a agir em nome e por conta do Titular dos direitos de propriedade intelectual infringidos.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Indicação precisa e completa do conteúdo protegido pelos direitos de propriedade intelectual infringidos, bem como sua localização.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Declaração expressa e clara de que o uso do conteúdo indicado foi feito sem o consentimento do Titular dos direitos de propriedade intelectual infringidos.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Declaração expressa, clara e sob a responsabilidade do reclamante de que as informações fornecidas na notificação são precisas e que o uso do conteúdo constitui uma violação de seus direitos de propriedade intelectual.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">As reclamações originadas nestes factos serão submetidas no seu tratamento e solução aos procedimentos legais aplicáveis, de acordo com a natureza e âmbito das mesmas.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">O pedido de eliminação das informações e a revogação da autorização ou o pedido de limitação do uso e divulgação de dados pessoais não prosseguirá quando o Titular tiver o dever legal ou contratual de permanecer na base de dados, nos termos previstos na legislação aplicável.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Sem prejuízo da aplicação do procedimento geral estabelecido nesta Política de Privacidade, identificamos alguns territórios onde as leis locais preveem estipulações específicas. ara efeitos de consultar tais estipulações específicas, consulte a seção.</li><br></ul>

5. Annexes

false

Colômbia

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5.1 Colômbia.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de informações e dados pessoais cujo Tratamento seja realizado na Colômbia, os procedimentos para o exercício dos direitos dos titulares serão os previstos na Lei 1581 de 2012 e seus decretos regulamentares.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em cumprimento ao Artigo 10 do Decreto 1377 de 2013, AS COMPANHIAS AÉREAS solicitam sua autorização para continuar com o Tratamento de suas informações e dados pessoais, de acordo com esta Política de Privacidade. Da mesma forma, em conformidade com a letra a) do artigo 26 da Lei 1581 de 2012, informamos que com a aceitação expressa desta Política de Privacidade, você nos concede sua autorização para transmitir e/ou transferir suas informações e dados pessoais para países terceiros em que operamos, que podem ter níveis de proteção de dados pessoais diferentes dos exigidos na Colômbia, entre eles El Salvador, Peru, Equador, Bolívia, Guatemala, Brasil, Costa Rica, EUA, Uruguai, Paraguai e Argentina.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Pode exercer os seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e/ou eliminar os seus dados pessoais através de e-mail habeasdata@avianca.com, de acordo com os procedimentos gerais indicados no numeral 12 desta Política Geral de Privacidade. Para fazer valer seus direitos, viajantes, clientes ou usuários podem exercer seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e excluir suas informações e dados pessoais, enviando sua solicitação para o e-mail habeasdata@avianca.com ou através do serviço de Sugestões e Reclamações em www.avianca.com, ou para a Central de Atendimento de Bogotá para 4013434 ou de outras cidades da Colômbia para 018000953434, de acordo com esta Política de Privacidade.

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Os dados de contato da THE AIRLINES na Colômbia são:Endereço:
Avenida Eldorado No. 59 – 15, Bogotá.
Telefones em Bogotá: 4013434.
De outras cidades da Colômbia: 018000953434.
E-mail: habeasdata@avianca.com.

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México

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5.2 México.

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No caso de informações e dados pessoais cujo tratamento seja realizado no México, os procedimentos para o exercício dos direitos dos titulares serão os previstos na Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais Detidos por Particulares (DOF 05-07-2010), com seu respectivo Regulamento (DOF 21-12-2011).

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Procedimentos para o exercício dos direitos da ARCO no México:

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De acordo com as disposições da lei mexicana, os titulares das informações e dados pessoais têm o direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao processamento de seus dados pessoais, para o qual o seguinte procedimento deve ser seguido: A área responsável pelo tratamento de dados pessoais (Gestão e inteligência da informação) pode ser contactada através dos seguintes canais e para o envio das informações e documentação necessárias:

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Endereço: Avenida Eldorado nº 59 – 15, Bogotá.
E-mail: habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O pedido de acesso, retificação, cancelamento ou oposição deve conter, pelo menos:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nome completo e endereço do proprietário das informações e dados pessoais, ou outros meios para comunicar a resposta ao seu pedido.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Documentos que comprovem a identidade ou representação legal do titular das informações e dados pessoais.</li>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Descrição clara e precisa das informações e dados pessoais em relação aos quais você busca exercer qualquer um dos direitos acima mencionados.</li>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização de informações e dados pessoais.</li>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Indicar as modificações a serem feitas e/ou limitações ao uso de informações e dados pessoais, de acordo com o disposto nesta Política de Privacidade.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Forneça a documentação que suporta sua solicitação. As COMPANHIAS AÉREAS comunicarão ao titular das informações e dados pessoais a determinação adotada, no prazo não superior a 20 dias úteis a contar da data em que a solicitação foi recebida. Este período pode ser prorrogado por nós em uma única ocasião por igual período, desde que as circunstâncias do caso o justifiquem.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Com base no exposto, e de acordo com o disposto na Lei, AS COMPANHIAS AÉREAS informarão o titular das informações e dados pessoais do significado e motivação da resolução, pelos mesmos meios pelos quais a solicitação foi realizada, e acompanharemos a referida resolução com as evidências pertinentes, quando for o caso.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Quando o pedido for adequado, será efetivado pelas COMPANHIAS AÉREAS no prazo de 15 dias úteis após a comunicação da resolução adotada.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O titular poderá apresentar ao Instituto Federal de Acesso à Informação (IFAI) um pedido de proteção de dados pela resposta recebida ou falta de resposta das COMPANHIAS AÉREAS. O referido pedido deverá ser apresentado pelo titular no prazo de 15 dias úteis a contar da data em que a resposta for comunicada ao titular pelas COMPANHIAS AÉREAS, e estará sujeito ao disposto na Lei.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em caso de solicitação de acesso a informações e dados pessoais, será necessário que o candidato ou seu representante legal comprove previamente sua identidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A obrigação de acesso à informação será considerada cumprida quando AS COMPANHIAS AÉREAS disponibilizarem as informações e dados pessoais ao titular ou mediante a emissão de cópias simples ou documentos eletrônicos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Caso um viajante, cliente ou usuário solicite acesso às suas informações e dados pessoais presumindo que AS COMPANHIAS AÉREAS são responsáveis e se verificar que não são, bastará que AS COMPANHIAS AÉREAS indiquem ao titular por qualquer meio para que a solicitação seja atendida.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A resposta ao pedido de acesso, retificação, cancelamento ou oposição de dados pessoais será gratuita. Nossos clientes, viajantes ou usuários devem cobrir apenas os custos de envio justificados ou o custo de reprodução em cópias ou outros formatos, que, oportunamente, informaremos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Caso o mesmo cliente, viajante ou usuário reitere o pedido de acesso, retificação, cancelamento ou oposição de informações e dados pessoais em um período inferior a 12 meses a partir da data da última solicitação, a resposta à solicitação poderá ter um custo adicional indicado pelas COMPANHIAS AÉREAS, de acordo com o disposto no artigo 35 da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As COMPANHIAS AÉREAS poderão negar o acesso total ou parcial às informações e dados pessoais ou a retificação, cancelamento ou oposição ao seu tratamento, nos seguintes casos:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">
Quando o requerente não é o proprietário ou o representante legal não está credenciado para isso.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando as informações e dados pessoais do requerente não forem encontrados no banco de dados das COMPANHIAS AÉREAS.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando os direitos de um terceiro são feridos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando houver impedimento legal ou resolução de uma autoridade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando a retificação, cancelamento ou oposição tiver sido feita previamente, de modo que o pedido carece de matéria.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O cancelamento das informações e dados pessoais resultará em um período de bloqueio após o qual os dados correspondentes serão excluídos. Uma vez que as informações e dados pessoais correspondentes tenham sido cancelados, AS COMPANHIAS AÉREAS notificarão seu proprietário.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Feito o exposto, AS COMPANHIAS AÉREAS poderão manter os dados pessoais exclusivamente para fins das responsabilidades derivadas do tratamento referido nesta política. Quando as informações e dados pessoais tiverem sido transmitidos a terceiros ou processadores antes da retificação ou cancelamento e forem processados por esses terceiros, AS COMPANHIAS AÉREAS devem informar o pedido apresentado pelo titular, para que possam proceder a tais retificações ou cancelamentos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As COMPANHIAS AÉREAS não serão obrigadas a cancelar as informações e dados pessoais quando se tratar dos casos estabelecidos no artigo 26 da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais, bem como quando o titular tiver o dever legal ou contratual de permanecer no banco de dados, nos termos previstos em lei. Da mesma forma, quando as informações e dados pessoais coletados não forem mais necessários para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta política e nas disposições legais aplicáveis, as informações e dados pessoais serão cancelados dos bancos de dados das COMPANHIAS AÉREAS.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Mecanismos e Procedimentos para revogar o seu consentimento:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A qualquer momento os titulares podem revogar seu consentimento para o processamento de suas informações e dados pessoais. Para isso, é necessário nos enviar um e-mail escrito em espanhol para o seguinte endereço eletrônico: habeadata@avianca.com, que deve conter os mesmos requisitos indicados para o exercício dos direitos da ARCO, indicando as informações e dados pessoais para os quais você deseja revogar seu consentimento. Dentro de um prazo não superior a 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento de sua correspondência, revogaremos os dados solicitados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Opções disponíveis ao proprietário para limitar o uso ou divulgação de informações e dados pessoais:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A qualquer momento, os titulares podem limitar o consentimento para o processamento de suas informações e dados pessoais para fins de marketing e promoções, enviando um e-mail para o seguinte endereço eletrônico: habeasdata@avianca.com mencionando as limitações. Em prazo não superior a 10 (dez) dias úteis, contados do envio do e-mail, deixaremos de lhe enviar informações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados de contato da THE AIRLINES no México são:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Endereço: Avenida Paseo de la Reforma 195-301, Colonia Cuauhtémoc, CP 06500, México, D.Teléfonos en México: 01800 1233120.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

E-mail: habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

União Europeia

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3 União Europeia.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em conformidade com a legislação aplicável e através deste Anexo: Política-União Europeia, abaixo, informamos os Colaboradores das nossas Empresas na União Europeia, os seus Beneficiários e os Candidatos que se apresentam aos processos de seleção de pessoal das referidas Empresas, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais e os direitos que os assistem em relação aos mesmos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.1 Escopo.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Esta Política de Privacidade de Dados Pessoais é aplicável às seguintes categorias de titulares de dados:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Candidatos e/ou candidatos a ocupar vaga, cargo ou posição nas Companhias:</strong> são as pessoas físicas que manifestam, por qualquer meio disponibilizado pelas Companhias, seu interesse em participar dos processos seletivos de pessoal (doravante "Candidato(s").</li>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Empregados:</strong> são as pessoas que estão ou estiveram vinculadas a qualquer uma das Empresas através de contrato de trabalho sob o regime de prestação de serviços na condição de empregado (doravante "Empregado/s").</li>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Terceiros Relacionados:</strong> são pessoas físicas, que não os Funcionários, que prestam seus serviços ou apoiam a execução de alguns processos nas Companhias, incluindo membros dos conselhos de administração das Companhias, ou estão a serviço de um contratante ou fornecedor de bens e serviços, seja pessoa física ou jurídica, que tenha celebrado contrato civil ou comercial com as Empresas e que, em razão de qualquer um destes contratos, cumpre tarefas ou funções de suporte operacional, técnico, administrativo ou comercial (doravante "Terceiro Relacionado").</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Beneficiários:</strong> são todas as pessoas físicas que, seja por terem sido Empregados das Empresas e estarem aposentados ou aposentados, seja por terem vínculo consanguíneo e/ou civil com algum Empregado, usufruem dos benefícios concedidos diretamente pelas Empresas. O Beneficiário é o Empregado aposentado ou aposentado ou aquela pessoa física cadastrada nos sistemas de gestão de Talentos Humanos por um Colaborador para a concessão dos benefícios entregues diretamente pelas Empresas (doravante, "Beneficiário/s").</li></ul>

• <div style="margin-bottom:16px;"></div>
  

5.3.2 Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O Controlador de Dados será o de nossas Empresas para as quais o Funcionário e/ou Terceiro Relacionado trabalha ou ao qual o Candidato se aplica, e cujos dados serão coletados no contrato correspondente. Especificamente, as nossas Empresas na União Europeia são:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca Sucursal en España</strong><br>Número de registo: NIF A4801001A<br>Endereço postal: C/ Castelló, nº 23 – 4º Izquierda Madrid (Espanha)<br>Telefone: +34 91 758 91 22<br>E-mail: habeasdata@avianca.com

</li><div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca UK Branch</strong><br>Endereço postal: 36 Kennington Road, Lambeth, Londres (Reino Unido)<br>Telefone: +44 800 0314206<br>E-mail: habeasdata@avianca.com

</li></ul><div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.4 Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Conclusão e Gestão da relação contratual:</strong> realizar avaliações e seleção de potenciais fornecedores; Estabelecer relações comerciais para aquisição de bens ou serviços. Controle e pagamentos de bens e serviços recebidos; Avaliações qualitativas e quantitativas dos níveis de serviço recebidos dos fornecedores; Comunicação de Políticas e procedimentos sobre como fazer negócios com fornecedores; Processo de controle e registro contábil das obrigações contratadas com fornecedores; Consultas, auditorias e revisões decorrentes da relação comercial com o fornecedor; Qualquer outra atividade necessária para o efetivo cumprimento da relação comercial entre o fornecedor e as Empresas. Tratar as informações e dados pessoais fornecidos para a adequada gestão de todos os processos relacionados ao Talento Humano das Empresas, bem como enviar através dos canais de comunicação previstos para tal, informações relacionadas aos referidos processos, tais como: administração das vagas disponíveis nas Empresas, informações relacionadas e referentes ao processo seletivo, processo seletivo, benefícios coletivos decorrentes de contrato de trabalho, folha de pagamento ou boleto de pagamento, benefícios coletivos decorrentes de contrato de trabalho, solicitação de informações relevantes para a Empresa, retenção de certidões na fonte, solicitação de atualização de dados, informações de interesse, solicitação de documentos, agendamento de turnos de trabalho, circulares, políticas, manuais, treinamentos e treinamentos, acordos societários, confirmação de voucher para utilização de transporte e/ou qualquer outro tipo de informação direta e indiretamente relacionada ao cumprimento das obrigações decorrentes da existência de contrato de trabalho, civil ou comercial e com a administração do Talento Humano. Consultar e atualizar informações e dados pessoais, a qualquer momento, a fim de mantê-los atualizados.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Seleção de pessoal:</strong> tratar as informações e dados pessoais fornecidos para a adequada gestão de todos os processos relacionados ao Talento Humano das Empresas, bem como enviar através dos canais de comunicação previstos para tal, informações relacionadas aos referidos processos, tais como: administração das vagas disponíveis nas Empresas, informações relacionadas e referentes ao processo seletivo, processo de contratação, e/ou qualquer outro tipo de informação direta e indiretamente relacionada ao cumprimento das obrigações decorrentes da administração do Talento Humano.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Verificar a veracidade das informações prestadas:</strong> consultar referências pessoais e/ou laborais, bem como consultar nos portais oficiais os antecedentes disciplinares e/ou judiciais ou os relacionados com listas restritivas de riscos, prevenção de branqueamento de capitais, corrupção e financiamento do terrorismo.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><stron>Cumprimento de obrigações legais:</strong> cumprimento de obrigações legais como empregador de empregados vinculados por contrato de trabalho a entidades, tais como, mas não se limitando a, previdência social, governo como Ministério, aspectos tributários/tributários, fiscais e legais com órgãos governamentais e reguladores; Atender procedimentos legais, fazer denúncias ou atender exigências das diferentes autoridades nacionais ou internacionais de controle administrativo e vigilância, autoridades policiais ou judiciárias, identificação de fraudes e prevenção à lavagem de dinheiro e outras atividades criminosas; Linha ética. Permitir o acesso a informações e dados pessoais a auditores ou terceiros contratados para realizar processos de auditoria interna ou externa típicos da atividade comercial que desenvolvemos.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Segurança e Controle de Acesso:</strong> segurança das instalações das Empresas e controle de acesso.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Produto:</strong> processamento de reservas e pré-reservas em uso dos bilhetes de benefício e usufruto de outros benefícios, bem como envio de comunicações em relação a eles.</li></ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.5 Validade do Tratamento das informações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados pessoais fornecidos pelos Candidatos serão mantidos por até 1 (um) ano a contar da data do último Tratamento, a serem levados em consideração em futuros processos seletivos dos quais o candidato participe. Os dados pessoais fornecidos pelos Colaboradores e pelos Beneficiários que tenham sido Empregados das Empresas, mas que tenham se aposentado ou aposentado, permanecerão armazenados fisicamente, em meios eletrônicos ou outros meios que estejam disponíveis pelas Empresas para este fim, enquanto durar o vínculo empregatício com as Empresas e por todo o tempo necessário ao cumprimento das disposições legais e/ou contratuais a seu cargo, especialmente em políticas societárias, obrigações legais e/ou contratuais ou por todo o tempo necessário ao atendimento das disposições aplicáveis à matéria em questão e aos aspectos administrativos, contábeis, fiscais, legais e históricos das informações, ou em qualquer caso previsto em lei.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.6 Legitimação para o Tratamento dos seus dados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de Funcionários das Empresas e Terceiros Relacionados, a base legal fundamental que nos permite processar seus dados é a execução do contrato, do qual derivam direitos e obrigações para ambas as partes. Além disso, existem obrigações legais (entre outras, aquelas contidas nos regulamentos / estatutos trabalhistas locais atuais) que nos obrigam a realizar determinados Processamento de Dados. Por exemplo, a lei exige a filiação ao sistema abrangente de segurança social/previdência social correspondente ao país onde os serviços são prestados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em algumas ocasiões, o Tratamento que realizamos é baseado em nosso interesse comercial legítimo, como controlar o acesso às instalações das Empresas, e desde que os interesses ou direitos e liberdades dos fornecedores não prevaleçam. Além disso, ocasionalmente, obteremos o consentimento expresso dos Funcionários das Empresas para determinados Tratamentos (locação de veículos, benefícios por ser Funcionário, empréstimos). No caso de Candidatos e Beneficiários, a base legal que legitima o Tratamento de seus dados é o consentimento. Em qualquer caso, você terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, do qual o informaremos devidamente no momento de fornecê-lo.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para a realização do contrato de trabalho, bem como em cumprimento de determinados requisitos legais, alguns dados essenciais devem ser coletados. O Colaborador é obrigado a fornecer os dados pessoais (verdadeiros e atualizados) que são exigidos por exigência legal e aqueles que são necessários para assinar o contrato. Se você não fornecê-los, não seremos capazes de gerenciar e aperfeiçoar a relação contratual. Quando o contrato for feito, você será informado quais dados são obrigatórios e quais não são, de modo que a não comunicação dos obrigatórios significará a impossibilidade de execução do contrato.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.7 Terceiros e/ou destinatários a quem os seus dados serão comunicados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados dos nossos fornecedores podem ser legitimamente comunicados aos seguintes terceiros:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Para a gestão da relação contratual:</strong> às empresas do grupo do qual fazem parte as nossas Empresas na União Europeia, a saber: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca Tampa Cargo S.A.S, Avianca Ecuador S.A., Taca International Airlines S.A., Líneas Aéreas Costarricenses S.A. Lacsa, Trans American Airlines S.A., Aviateca S.A., Serviços Aéreos Nacionales, Sociedad Anónima (SANSA), Ilha de Inversões, S.A. de C.V.; fornecedores de ferramentas de segurança para processamento de transações bancárias, entidades bancárias, seguradoras, nossos representantes ou agentes, terceiros com os quais o armazenamento e/ou tratamento de informações e dados pessoais é contratado para a correta execução dos processos e procedimentos da Human Talent.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Para cumprimento de obrigações legais:</strong>serviços nacionais de emprego, segurança social, mutualidades, autoridades laborais e fiscais, autoridades administrativas, jurídicas, fiscais e/ou reguladoras, forças e organismos de segurança e entidades reguladoras, quando exigido por lei.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Para a gestão da Linha de Ética:</strong> Navex Global Inc., Inc., uma empresa constituída sob as leis de Delaware, EUA, como responsável pelo Tratamento da nossa Linha de Ética. Da mesma forma, nos casos em que os interessados correspondentes assim o consentirem: Aos terceiros colaboradores das Empresas para proporcionar benefícios aos Funcionários/Beneficiários, tais como as empresas do grupo do qual fazem parte as nossas Empresas na União Europeia, companhias aéreas associadas, LifeMiles, empresas de leasing de veículos, seguros de saúde privados, empresas de vouchers de restaurantes.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Muitas das empresas do Grupo Avianca estão localizadas fora da União Europeia e, portanto, muitos de nossos gerentes também estão localizados. É possível que, em alguns casos, os destinatários das informações e dados pessoais estejam localizados fora da União Europeia e tudo isso com o único propósito de execução de obrigações contratuais. No caso de os dados serem transferidos para fora da União Europeia, serão efetuados em conformidade com os regulamentos em vigor (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE - Regulamento Geral de Proteção de Dados-, bem como as legislações nacionais dos Estados-Membros na matéria). No caso de países que não têm uma decisão de adequação da Comissão, a Avianca adotou as garantias apropriadas de acordo com a regulamentação aplicável.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.8 Tipos de Dados Pessoais Tratados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso dos Beneficiários pertencentes ao grupo familiar dos Colaboradores das Empresas e para os quais os Colaboradores forneçam os dados às Empresas para que possam usufruir dos benefícios, os dados são aqueles que são recolhidos através do respetivo formulário de registo denominado "Documentos do Beneficiário", nomeadamente:

<div style="margin-bottom:16px;"></div><ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nome (beneficiário).</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Documento de identidade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Data de início efetivo (data de entrada na empresa do funcionário).</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Data de nascimento (do beneficiário).</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nacionalidade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Departamento.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">País.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Sexo.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Relacionamento com o colaborador.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3.9 Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

De tempos em tempos, pediremos aos nossos Funcionários e Candidatos que revisem e atualizem as informações que temos sobre eles. Da mesma forma, Funcionários e Candidatos podem solicitar quaisquer alterações nas informações fornecidas e exercer seus direitos legais como Titulares de dados pessoais entrando em contato com habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Nossos Funcionários e Candidatos têm o direito de obter confirmação sobre se estamos processando dados pessoais que lhes dizem respeito ou não.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Da mesma forma, eles têm o direito de acessar seus dados pessoais, bem como solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for o caso, solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para as finalidades que foram coletadas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em determinadas circunstâncias, nossos Funcionários e Candidatos poderão solicitar a limitação do Tratamento de seus dados, caso em que, com exceção de sua conservação, somente os trataremos para formulação, exercício ou defesa de reivindicações ou nos demais casos previstos na legislação aplicável.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, os nossos Funcionários e Candidatos podem opor-se ao Processamento dos seus dados. Deixaremos de processar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para a formulação, exercício ou defesa de possíveis reivindicações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para tal, devem enviar o seu pedido por escrito, juntamente com a sua documentação que comprove a sua identidade, por e-mail para habeasdata@avianca.com ou por correio postal para o endereço do Controlador de Dados para o qual trabalham ou para quem se candidataram a uma vaga:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca Sucursal en España</strong><br>Número de registo: NIF A4801001A<br>Endereço postal: C/ Castelló, nº 23 – 4º Izquierda Madrid (Espanha)<br>Telefone: +34 91 758 91 22<br>E-mail: habeasdata@avianca.com</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca UK Branch</strong><br>Endereço postal: 36 Kennington Road, Lambeth, Londres (Reino Unido)<br>Telefone: +44 800 0314206<br>E-mail: habeasdata@avianca.com</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Se você deseja obter mais informações sobre seus direitos, se você não obteve satisfação no exercício de seus direitos e / ou deseja apresentar uma reclamação, você pode fazê-lo entrando em contato com a autoridade de controle de proteção de dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados). Você pode encontrar os dados de http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php.

multiple

none

1. Definições

false

Para os fins desta Política, as expressões a seguir terão o significado indicado abaixo:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Ações Ordinárias: são ações ordinárias com direito a voto emitidas pela Sociedade.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Acionista Ordinário: pessoa física ou jurídica proprietária de uma ou mais Ações Ordinárias.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Obrigações: obrigações ordinárias emitidas pela Empresa em 2009.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Investidor: pessoa física ou jurídica titular de um ou mais Bônus.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Depositantes Diretos: corretores autorizados pela Superintendência Financeira, que intervêm nas operações do mercado de valores mobiliários relacionadas aos Bônus e que atuam em nome do Investidor perante a DECEVAL.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Tratamento: para os fins desta Política, o Tratamento designa qualquer operação ou conjunto de operações sobre os dados pessoais de cada Acionista Ordinário e de cada Investidor, para as finalidades descritas nesta Política.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responsáveis pelo Tratamento: (i) pessoas jurídicas vinculadas à Empresa, que atuam em seu nome na gestão dos processos administrativos e/ou contábeis que envolvem o tratamento de dados pessoais, relacionados às Ações Ordinárias, aos Bônus, a cada Acionista Ordinário e a cada Investidor; e (ii) a DECEVAL, entidade responsável pela administração dos Bônus em nome DA EMPRESA EMISSORA, em conformidade com as disposições do Manual de Políticas para o Tratamento de Dados Pessoais publicado no portal web da DECEVAL, nos termos da Oferta Comercial de Serviços de Depósito e Administração para a emissão desmaterializada de Bônus Ordinários, apresentada pelo Depósito Centralizado de Valores da Colômbia DECEVAL S.A. e aceita por ordem de compra pela Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais de cada Investidor.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responsável pelo Tratamento: trata-se da Sociedade.</li></ul>

2. Âmbito de aplicação

false

Esta Política aplica-se ao Tratamento de dados pessoais de seus Acionistas Ordinários e Investidores, realizado pela Avianca como Responsável.

<br/>

Da mesma forma, esta Política se aplica ao Tratamento realizado pelas seguintes empresas afiliadas à Avianca Holdings S.A. como Processadores de Dados:

<br/>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, incorporada na República da Colômbia.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Taca International Airlines S.A., incorporada na República de El Salvador.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Líneas Aéreas Costarricenses S.A. Lacsa, incorporada na República da Costa Rica.</li><br>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Taca Costa Rica S.A. incorporada na República da Costa Rica.</li><br></ul>

<br/>

Por outro lado, tendo em vista que a administração dos dados pessoais dos Investidores da Companhia é realizada através do Depositário Centralizado de Valores Mobiliários DECEVAL S.A., como responsável pelo tratamento dos mesmos, a Companhia atua como Responsável pelo tratamento dos referidos dados, os quais foram obtidos através de entidades financeiras ou corretoras de valores que atuam como Depositantes Diretos em nome dos Investidores perante a DECEVAL e aqueles que, em razão das funções que desempenham legalmente, também são Processadores de Dados, coletam esses dados pessoais em nome da Empresa e os entregam diretamente à DECEVAL em virtude da relação contratual que mantêm com a referida entidade.

<br/>

Para o Tratamento realizado pela DECEVAL como Responsável pelos dados pessoais dos Investidores em virtude do contrato firmado por essa entidade com a Empresa, aplica-se o MANUAL DE POLÍTICA – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS adotado pela DECEVAL, disponível para consulta em deceval.com.co.

3. Finalidades e autorização do tratamento

false

Os dados pessoais de cada Acionista Ordinário e de cada Investidor são processados pela Empresa parcial ou totalmente, incluindo a coleta, armazenamento, registro, uso, circulação, processamento, exclusão, transmissão nos termos desta Política de Privacidade e/ou transferência dentro do país ou para países terceiros dos dados fornecidos para as finalidades descritas nas Políticas de Privacidade dos terceiros para os quais tais dados são transferidos. Pessoal. Com a aceitação desta Política de Privacidade, cada Acionista Ordinário e cada Investidor, na qualidade de titular das informações e dados pessoais fornecidos, autoriza o tratamento dos referidos dados para todas as finalidades estabelecidas neste documento e, especialmente, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Manter o cadastro de seus Acionistas e Investidores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consultar e atualizar os dados pessoais de seus Acionistas e Investidores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Contatar e enviar informações relacionadas à Empresa.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Emitir certificações exigidas pelo Acionista ou Investidor.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Pagar dividendos ou rendimentos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responder dúvidas, reclamações e reclamações.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Fazer registros contábeis.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Lidar com correspondências e comunicações via e-mail ou telefonemas.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Atender e/ou iniciar processos judiciais.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Registrar a transferência de ações ou títulos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Registrar a constituição de ônus sobre ações ou títulos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responder a solicitações das diferentes autoridades administrativas de controlo e vigilância, e de autoridades policiais ou judiciárias, nacionais ou internacionais.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Fazer consultas aos centros de risco.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Verificar e consultar registros judiciais e disciplinares, e a existência de sanções administrativas.<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Verifique e consulte listas restritivas.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responder a solicitações de informações de bancos e/ou seguradoras com as quais a Empresa tenha relação contratual ou comercial.<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Utilizá-los ou divulgá-los em defesa dos direitos e/ou propriedade da Empresa.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Utilizá-los ou divulgá-los para a detecção ou prevenção de fraudes e para a prevenção, detecção, apreensão ou repressão de atos criminosos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Permitir o acesso a auditores, auditores fiscais ou terceiros contratados pela Companhia, para a realização de processos de auditoria interna ou externa, típicos da atividade comercial que desenvolve.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Contratar com terceiros o armazenamento e/ou processamento sob padrões de segurança e confidencialidade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transmiti-los a entidades nacionais ou internacionais às quais a Companhia confie qualquer processo relacionado às ações ou Bonds.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transmiti-los a terceiros interessados em realizar um investimento na Empresa ou em um processo de integração sob qualquer forma legal permitida por lei.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transferi-los para entidades nacionais ou internacionais quando surgirem situações societárias ou empresariais que resultem em alteração do Responsável pelo Tratamento de dados pessoais. Neste caso, esta situação será informada aos titulares dos dados pessoais para que possam exercer os seus direitos nos termos da lei.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Em geral, realizar qualquer outro procedimento a cargo da Companhia relacionado a ações ou Debêntures.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A Companhia entende que cada Acionista Ordinário e cada Investidor concede sua autorização para o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas acima, quando adquirem uma ação ou um título de emissão da Companhia.

4. Direitos dos Acionistas e Investidores como titulares de dados pessoais e procedimento para exercê-los

false

Os dados pessoais de cada Acionista Ordinário e de cada Investidor são processados pela Empresa parcial ou totalmente, incluindo a coleta, armazenamento, registro, uso, circulação, processamento, exclusão, transmissão nos termos desta Política de Privacidade e/ou transferência dentro do país ou para países terceiros dos dados fornecidos para as finalidades descritas nas Políticas de Privacidade dos terceiros para os quais tais dados são transferidos. Pessoal. Com a aceitação desta Política de Privacidade, cada Acionista Ordinário e cada Investidor, na qualidade de titular das informações e dados pessoais fornecidos, autoriza o tratamento dos referidos dados para todas as finalidades estabelecidas neste documento e, especialmente, para:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Manter o cadastro de seus Acionistas e Investidores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consultar e atualizar os dados pessoais de seus Acionistas e Investidores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Contatar e enviar informações relacionadas à Empresa.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Emitir certificações exigidas pelo Acionista ou Investidor.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Pagar dividendos ou rendimentos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responder dúvidas, reclamações e reclamações.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Fazer registros contábeis.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Lidar com correspondências e comunicações via e-mail ou telefonemas.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Atender e/ou iniciar processos judiciais.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Registrar a transferência de ações ou títulos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Registrar a constituição de ônus sobre ações ou títulos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responder a solicitações das diferentes autoridades administrativas de controlo e vigilância, e de autoridades policiais ou judiciárias, nacionais ou internacionais.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Fazer consultas aos centros de risco.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Verificar e consultar registros judiciais e disciplinares, e a existência de sanções administrativas.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Verifique e consulte listas restritivas.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Responder a solicitações de informações de bancos e/ou seguradoras com as quais a Empresa tenha relação contratual ou comercial.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Utilizá-los ou divulgá-los em defesa dos direitos e/ou propriedade da Empresa.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Utilizá-los ou divulgá-los para a detecção ou prevenção de fraudes e para a prevenção, detecção, apreensão ou repressão de atos criminosos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Permitir o acesso a auditores, auditores fiscais ou terceiros contratados pela Companhia, para a realização de processos de auditoria interna ou externa, típicos da atividade comercial que desenvolve.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Contratar com terceiros o armazenamento e/ou processamento sob padrões de segurança e confidencialidade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transmiti-los a entidades nacionais ou internacionais às quais a Companhia confie qualquer processo relacionado às ações ou Bonds.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transmiti-los a terceiros interessados em realizar um investimento na Empresa ou em um processo de integração sob qualquer forma legal permitida por lei.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Transferi-los para entidades nacionais ou internacionais quando surgirem situações societárias ou empresariais que resultem em alteração do Responsável pelo Tratamento de dados pessoais. Neste caso, esta situação será informada aos titulares dos dados pessoais para que possam exercer os seus direitos nos termos da lei.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Em geral, realizar qualquer outro procedimento a cargo da Companhia relacionado a ações ou Debêntures. Os documentos que você deseja apresentar. Se a reclamação estiver incompleta, a Empresa solicitará que os itens faltantes sejam fornecidos dentro de cinco (5) dias após o recebimento da reclamação. Se o Acionista ordinário não apresentar as informações exigidas dentro de um prazo de dois (2) meses a partir da data da solicitação, a Empresa considerará a reclamação como cancelada.</li>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A Companhia entende que cada Acionista Ordinário e cada Investidor concede sua autorização para o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas acima, quando adquirem uma ação ou um título de emissão da Companhia.

5. Proteção, segurança e confidencialidade das informações e dados pessoais

false

A proteção, segurança e confidencialidade das informações e dados pessoais de nossos viajantes, clientes ou usuários é de vital importância para a Empresa. Estabelecemos políticas, procedimentos e padrões de segurança da informação, que podem mudar a qualquer momento, a critério da Empresa, cujo objetivo é proteger e preservar a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações e dados pessoais, independentemente do meio ou formato em que se encontrem, de sua localização temporária ou permanente ou da forma como são transmitidos. Nesse sentido, contamos com ferramentas tecnológicas de segurança e implementamos práticas de segurança reconhecidas no setor, que incluem: transmissão e armazenamento de informações sensíveis por meio de mecanismos seguros, como criptografia, uso de protocolos seguros, garantia de componentes tecnológicos, restrição de acesso à informação apenas a pessoal autorizado, backup de informações, práticas seguras de desenvolvimento de software, entre outras.

<br/>

Os terceiros contratados pela Companhia também são obrigados a aderir e cumprir esta Política de Privacidade, as políticas e manuais de segurança da informação da Companhia, bem como os protocolos de segurança que aplicamos a todos os nossos processos.

<br/>

Qualquer contrato da Empresa com terceiros (contratantes, consultores externos, colaboradores temporários, etc.) que envolva o processamento de informações e dados pessoais de nossos viajantes, clientes ou usuários, inclui um acordo de confidencialidade que detalha seus compromissos para a proteção, cuidado, segurança e preservação da confidencialidade, integridade e privacidade dos mesmos.

6. Linha ética

false

A Empresa contratou com a Navex Global Inc., uma empresa constituída sob as leis de Delaware, EUA, os serviços de administração da Linha de Ética, estabelecidos pela Empresa e suas empresas integradas, para que colaboradores, terceiros relacionados, fornecedores, acionistas, viajantes, clientes, usuários e o público em geral, registrem reclamações ou consultas relacionadas à aplicação ou violação do Código de Ética e Regras de Conduta nos Negócios, a Política Anticorrupção e demais políticas corporativas adotadas pela Organização. disponibilizou um Portal Web ethicspoint.com e várias linhas telefônicas para a operação da Linha Ética.

<br/>

Para os fins das obrigações legais derivadas das regras de proteção e privacidade dos dados pessoais coletados através da Linha de Ética, a Navex Global Inc atua como Subcontratante e os processará em nome da Avianca Holdings S.A. e suas empresas integradas, que serão conjuntamente Responsáveis. A Avianca Holdings S.A. não processará diretamente os dados pessoais coletados. O tratamento será realizado por suas empresas afiliadas à Avianca Holdings S.A., a fim de apurar reclamações, dirimir dúvidas e tomar as medidas administrativas ou judiciais cabíveis, tratamento que será feito de acordo com suas Políticas de Privacidade, disponíveis para consulta na seção "Políticas" do portal da Avianca Holdings S.A.

7. Modificação da Política

false

A Empresa reserva-se o direito de fazer modificações ou atualizações a esta Política de Privacidade a qualquer momento, para o atendimento de nova legislação, políticas internas ou novos requisitos para o fornecimento ou oferta de seus serviços ou produtos. Essas modificações estarão disponíveis ao público através do avianca.com.

8. Validade da autorização

false

Os dados pessoais dos Acionistas e Investidores poderão ser armazenados e tratados de acordo com esta Política, por até 20 (vinte) anos a contar da data do último tratamento, para permitir que a Companhia cumpra com suas obrigações legais e/ou contratuais, ou pelo tempo que for necessário conforme determinado por lei, se for maior, atender às disposições legais aplicáveis, especialmente quanto aos aspectos administrativos, fiscais, contábeis, fiscais, legais e históricos em relação a ações ou títulos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Esta Política Geral de Privacidade entra em vigor a partir da data de sua publicação. A última revisão publicada é de 14 de junho de 2016.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Além disso, conforme aplicável, você pode consultar nossas Políticas de Privacidade e Proteção de Dados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div><ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é fornecedor de qualquer uma das COMPANHIAS AÉREAS e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade para Fornecedores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é trabalhador ativo, aposentado, pensionista, aposentado, terceiro relacionado, beneficiário ou candidato a uma vaga das COMPANHIAS AÉREAS e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, favor consultar nossa Política de Privacidade para Colaboradores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é um viajante, cliente ou usuário de nossos serviços e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, consulte nossa Política Geral de Privacidade para a Proteção de Dados Pessoais de Viajantes, Clientes e Usuários.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é acionista da Avianca Holdings S.A. e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade da Avianca Holdings S.A. para a Proteção de Dados Pessoais de Acionistas e Investidores.</li></ul>

multiple

none

1. Objectif et portée

false

A confidencialidade e a devida proteção das informações pessoais confiadas às Empresas é de extrema importância. Devido ao seu código de ética, todas as empresas que operam sob a marca Avianca estão comprometidas em tratar os dados de seus fornecedores de forma responsável.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para as Empresas é necessário recolher determinados dados pessoais para realizar as atividades relacionadas com a sua operação comercial. As Empresas têm a obrigação legal e social de cumprir medidas legais e de segurança para proteger os dados pessoais que recolheram para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, que pode ser consultada no nosso site avianca.com.

2. Responsabilidade

false

Responsável pelo tratamento: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca
Número de registro:890.100.577-6 NIT
Endereço postal: Calle 26#59-15 (Colômbia)
Telefone: 5877700
Correio electrónico: habeasdata@avianca.com.

3. Autoridade

false

Diretoria de Riscos, Segurança e Compliance da Informação.

4. Conteúdo

false

4.1 Quem somos?

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.1.1 As Companhias:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As companhias aéreas Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, Tampa Cargo S.A.S, sociedades comerciais constituídas na República da Colômbia, Avianca Ecuador S.A., uma corporação incorporada na República do Equador, Taca International Airlines S.A., incorporada na República de El Salvador, Líneas Aéreas Costarricenses S.A. Lacsa, incorporada na República da Costa Rica, Trans American Airlines S.A., incorporada na República do Peru, Aviateca S.A., sociedade constituída sob as leis da Guatemala, Servicios Aéreos Nacionales, Sociedad Anónima (SANSA), incorporada na República da Costa Rica, Isleña de Inversiones, S.A. de C.V., incorporada na República de Honduras doravante individual e coletivamente referida como AS COMPANHIAS AÉREAS, que para fins de prestação e comercialização de serviços de transporte aéreo de passageiros e produtos e serviços relacionados, tais como pacotes turísticos, serviços de transporte aéreo e/ou terrestre de carga, serviços de correio expresso e serviços de courier, serviços aeroportuários, serviços de treinamento e treinamento, programas de fidelidade, podemos atuar sob as marcas registradas da AVIANCA, AVIANCA EQUADOR S.A., AVIATECA, LACSA, TACA, AVIANCA CARGO, AVIANCA SERVICES, AVIANCA TOURS, DEPRISA, PREFERÊNCIA "Programa para viagens de negócios", AVIANCA EXPERIENCE AIRPASS, AVIANCA STORE, ou apenas sob a marca AVIANCA, todos atuando respectivamente como Responsável e/ou Responsável pelo processamento de informações e dados pessoais, nos termos dos regulamentos de proteção de dados pessoais aplicáveis.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.2 Informações e dados pessoais que processamos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As Empresas poderão coletar informações e dados pessoais para o efetivo cumprimento das obrigações decorrentes da compra de bens ou contratação de serviços, sendo necessário coletar determinadas informações de nossos fornecedores, tais como:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nomes de empresas ou de pessoas físicas.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nomes.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Informações fiscais e de identificação fiscal.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Informações bancárias para pagamentos via transferência.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Contatos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Cópia de documentos comprobatórios de informações fiscais e bancárias.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Endereço postal, e-mail, telefone e/ou fax do fornecedor.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Informações financeiras (para fornecedores que se aplicam por política de compras).</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Qualquer outro suporte necessário de acordo com a natureza da contratação da compra ou serviço que é feita a partir do momento em que os fornecedores fornecem informações dão seu consentimento para que as Empresas mantenham em seus registros todas as informações que são fornecidas por qualquer meio, a fim de obter seus dados pessoais e controle.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.3 Finalidade do processamento de dados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Realizar avaliações e seleção de potenciais fornecedores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Conformidade de aspectos fiscais e legais com órgãos governamentais e regulatórios.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Estabelecer relações comerciais para aquisição de bens ou serviços d. Controle e pagamentos de bens e serviços recebidos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Avaliações qualitativas e quantitativas dos níveis de serviço recebidos dos fornecedores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Comunicação de políticas e procedimentos sobre como fazer negócios com fornecedores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Processo de controle e registro contábil das obrigações contratadas com fornecedores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Consultas, auditorias e revisões derivadas do relacionamento comercial com o fornecedor.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Qualquer outra atividade necessária ao efetivo cumprimento da relação comercial entre o fornecedor e as Companhias.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Verificação em listas de risco.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Análise financeira (para fornecedores aplicada por política de compras).</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações necessárias serão obtidas para o cumprimento de obrigações legais e contratuais e para a realização de processos relacionados aos fornecedores, incluindo as finalidades indicadas neste documento e aquelas por eles autorizadas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.4 Transferência e transmissão de dados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações fornecidas pelos fornecedores serão tratadas conforme indicado nesta Política de Privacidade para fornecedores, a menos que os fornecedores autorizem por escrito o uso de suas informações para outros fins. O acesso físico e eletrônico aos dados fornecidos será limitado aos funcionários que necessitem de acesso a essas informações para cumprir as finalidades indicadas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As Empresas comprometem-se a garantir que todos os princípios legais de proteção sejam cumpridos no que diz respeito à transmissão nos termos desta Política de Privacidade e/ou transferência dentro do país ou para países terceiros dos dados fornecidos para as finalidades descritas nas Políticas de Privacidade dos terceiros para os quais tais dados pessoais são transferidos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Por fazermos parte de um grupo empresarial que atua internacionalmente, é necessário disponibilizar a qualquer uma das empresas que compõem o Grupo, as informações coletadas junto aos fornecedores, a fim de realizar os processos em que os fornecedores estão vinculados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Muitas vezes somos legalmente obrigados a fornecer algumas de suas informações a autoridades administrativas, legais, fiscais e regulatórias.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os fornecedores concordam que, se as empresas que compõem as Empresas forem vendidas, no todo ou em parte, para outra entidade, é possível que informações pessoalmente identificáveis possam ser transferidas como parte de tal transação.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.5 Atualização ou Inativação de Informações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

De tempos em tempos, pediremos aos nossos fornecedores que revisem e atualizem as informações que temos sobre eles.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Da mesma forma, os fornecedores podem solicitar quaisquer alterações às informações fornecidas e exercer seus direitos legais como titulares de dados pessoais entrando em contato com habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os fornecedores podem, a qualquer momento e por causa legítima, opor-se por escrito ao processamento dos seus dados pessoais. Se o seu pedido for apropriado, as Empresas não continuarão a processar esses dados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A Companhia tem como política realizar processos periódicos de filtragem das informações dos fornecedores com os quais tenha encerrado ou interrompido seu relacionamento comercial.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.6 Validade do tratamento de informações e dados pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações fornecidas pelos fornecedores permanecerão armazenadas por até 10 (dez) anos a partir da data do último tratamento, para que possamos cumprir com as obrigações legais e/ou contratuais a seu cargo, especialmente em matéria contábil, fiscal e fiscal.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

4.7 Proteção, segurança e confidencialidade das informações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As informações dos fornecedores que nos fornecem bens e/ou prestam serviços são de vital importância para as Empresas, por isso estabelecemos políticas, procedimentos e

5. Anexos

false

Colômbia

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.1 Colômbia.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de informações e dados pessoais cujo tratamento seja realizado na Colômbia, os procedimentos para o exercício dos direitos dos titulares serão os previstos na Lei 1581 de 2012 e seus decretos regulamentares. Em conformidade com o Artigo 10 do Decreto 1377 de 2013, AS COMPANHIAS AÉREAS solicitam sua autorização para continuar processando suas informações e dados pessoais, de acordo com esta Política de Privacidade. Da mesma forma, em conformidade com a letra a) do artigo 26 da Lei 1581 de 2012, informamos que com a aceitação expressa desta Política de Privacidade, você nos concede sua autorização para transmitir e/ou transferir suas informações e dados pessoais para países terceiros em que operamos, que podem ter níveis de proteção de dados pessoais diferentes dos exigidos na Colômbia, entre eles El Salvador, Peru, Equador, Bolívia, Guatemala, Brasil, Costa Rica, EUA, Uruguai, Paraguai e Argentina.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Pode exercer os seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e/ou eliminar os seus dados pessoais através de e-mail habeasdata@avianca.com, de acordo com os procedimentos gerais indicados no número 12 desta Política Geral de Privacidade. Para fazer valer seus direitos, viajantes, clientes ou usuários podem exercer seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e excluir suas informações e dados pessoais, enviando sua solicitação para o e-mail habeasdata@avianca.com ou através do serviço de Sugestões e Reclamações em www.avianca.com, ou para a Central de Atendimento de Bogotá para 4013434 ou de outras cidades da Colômbia para 018000953434, de acordo com esta Política de Privacidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados de contato da THE AIRLINES na Colômbia são:Endereço:
Avenida Eldorado No. 59 – 15, Bogotá.
Telefones em Bogotá: 4013434.
De outras cidades da Colômbia: 018000953434.
E-mail: habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

México

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.2 México.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de informações e dados pessoais cujo tratamento seja realizado no México, os procedimentos para o exercício dos direitos dos titulares serão os previstos na Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais Detidos por Particulares (DOF 05-07-2010), com seu respectivo Regulamento (DOF 21-12-2011).

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Procedimentos para o exercício dos direitos da ARCO no México:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

De acordo com as disposições da lei mexicana, os titulares das informações e dados pessoais têm o direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao processamento de seus dados pessoais, para o qual o seguinte procedimento deve ser seguido: a área responsável pelo tratamento de dados pessoais (Gestão e inteligência da informação) pode ser contactada através dos seguintes canais e para o envio das informações e documentação necessárias:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Endereço: Avenida Eldorado nº 59 – 15, Bogotá.
E-mail: habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O pedido de acesso, retificação, cancelamento ou oposição deve conter, pelo menos:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nome completo e endereço do proprietário das informações e dados pessoais, ou outros meios para comunicar a resposta ao seu pedido.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Documentos que comprovem a identidade ou representação legal do titular das informações e dados pessoais.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Descrição clara e precisa das informações e dados pessoais em relação aos quais você busca exercer qualquer um dos direitos acima mencionados.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização de informações e dados pessoais.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Indicar as modificações a serem feitas e/ou limitações ao uso de informações e dados pessoais, de acordo com o disposto nesta Política de Privacidade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Forneça a documentação que suporta o seu pedido. As COMPANHIAS AÉREAS comunicarão ao titular das informações e dados pessoais a determinação adotada, no prazo não superior a 20 dias úteis a contar da data em que a solicitação foi recebida. Este período pode ser prorrogado por nós em uma única ocasião por igual período, desde que as circunstâncias do caso o justifiquem.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Com base no exposto, e de acordo com o disposto na Lei, AS COMPANHIAS AÉREAS informarão o titular das informações e dados pessoais do significado e motivação da resolução, pelos mesmos meios pelos quais a solicitação foi realizada, e acompanharemos a referida resolução com as evidências pertinentes, quando for o caso.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Quando o pedido for adequado, será efetivado pelas COMPANHIAS AÉREAS no prazo de 15 dias úteis após a comunicação da resolução adotada.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O titular poderá apresentar ao Instituto Federal de Acesso à Informação (IFAI) um pedido de proteção de dados pela resposta recebida ou falta de resposta das COMPANHIAS AÉREAS. O referido pedido deverá ser apresentado pelo titular no prazo de 15 dias úteis a contar da data em que a resposta for comunicada ao titular pelas COMPANHIAS AÉREAS, e estará sujeito ao disposto na Lei.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em caso de solicitação de acesso a informações e dados pessoais, será necessário que o candidato ou seu representante legal comprove previamente sua identidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A obrigação de acesso à informação será considerada cumprida quando AS COMPANHIAS AÉREAS disponibilizarem as informações e dados pessoais ao titular ou mediante a emissão de cópias simples ou documentos eletrônicos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Caso um viajante, cliente ou usuário solicite acesso às suas informações e dados pessoais presumindo que AS COMPANHIAS AÉREAS são responsáveis e se verificar que não são, bastará que AS COMPANHIAS AÉREAS indiquem ao titular por qualquer meio para que a solicitação seja atendida.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A resposta ao pedido de acesso, retificação, cancelamento ou oposição de dados pessoais será gratuita. Nossos clientes, viajantes ou usuários devem cobrir apenas os custos de envio justificados ou o custo de reprodução em cópias ou outros formatos, que, oportunamente, informaremos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Caso o mesmo cliente, viajante ou usuário reitere o pedido de acesso, retificação, cancelamento ou oposição de informações e dados pessoais em um período inferior a 12 meses a partir da data da última solicitação, a resposta à solicitação poderá ter um custo adicional indicado pelas COMPANHIAS AÉREAS, de acordo com o disposto no artigo 35 da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As COMPANHIAS AÉREAS poderão negar o acesso total ou parcial às informações e dados pessoais ou a retificação, cancelamento ou oposição ao seu tratamento, nos seguintes casos:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando o requerente não for o proprietário ou o representante legal não estiver credenciado para tal.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando as informações e dados pessoais do solicitante não forem encontrados no banco de dados das COMPANHIAS AÉREAS.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando os direitos de um terceiro são feridos.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando houver impedimento legal ou resolução de uma autoridade.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Quando a retificação, cancelamento ou oposição tiver sido feita previamente, de modo que o pedido carece de matéria.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O cancelamento das informações e dados pessoais resultará em um período de bloqueio após o qual os dados correspondentes serão excluídos. Uma vez que as informações e dados pessoais correspondentes tenham sido cancelados, AS COMPANHIAS AÉREAS notificarão seu proprietário.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Feito o exposto, AS COMPANHIAS AÉREAS poderão manter os dados pessoais exclusivamente para fins das responsabilidades derivadas do tratamento referido nesta política. Quando as informações e dados pessoais tiverem sido transmitidos a terceiros ou processadores antes da retificação ou cancelamento e forem processados por esses terceiros, AS COMPANHIAS AÉREAS devem informar o pedido apresentado pelo titular, para que possam proceder a tais retificações ou cancelamentos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

As COMPANHIAS AÉREAS não serão obrigadas a cancelar as informações e dados pessoais quando se tratar dos casos estabelecidos no artigo 26 da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais, bem como quando o titular tiver o dever legal ou contratual de permanecer no banco de dados, nos termos previstos em lei. Da mesma forma, quando as informações e dados pessoais coletados não forem mais necessários para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta política e nas disposições legais aplicáveis, as informações e dados pessoais serão cancelados dos bancos de dados das COMPANHIAS AÉREAS.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Mecanismos e Procedimentos para revogar o seu consentimento:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A qualquer momento os titulares podem revogar seu consentimento para o processamento de suas informações e dados pessoais. Para isso, é necessário nos enviar um e-mail escrito em espanhol para o seguinte endereço eletrônico: habeadata@avianca.com, que deve conter os mesmos requisitos indicados para o exercício dos direitos da ARCO, indicando as informações e dados pessoais para os quais você deseja revogar seu consentimento. Dentro de um prazo não superior a 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento de sua correspondência, revogaremos os dados solicitados.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Opções disponíveis ao proprietário para limitar o uso ou divulgação de informações e dados pessoais:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A qualquer momento, os titulares podem limitar o consentimento para o processamento de suas informações e dados pessoais para fins de marketing e promoções, enviando um e-mail para o seguinte endereço eletrônico: habeasdata@avianca.com mencionando as limitações. Em prazo não superior a 10 (dez) dias úteis, contados do envio do e-mail, deixaremos de lhe enviar informações.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados de contato da THE AIRLINES no México são:Endereço: Avenida Paseo de la Reforma 195-301, Colonia Cuauhtémoc, CP 06500, México, D.Teléfonos en México:
01800 1233120.
E-mail: habeasdata@avianca.com.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Peru

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.3 Peru.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

No caso de informações e dados pessoais cujo tratamento é realizado no Peru, os procedimentos para o exercício dos direitos dos titulares serão os previstos na Lei 29733 e no Decreto Supremo 003-2013-JUS (doravante a Lei e seus Regulamentos).

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os viajantes, clientes ou utilizadores têm o direito de conhecer os detalhes do tratamento de informações e dados pessoais que realizamos, de conhecer as informações e dados pessoais recolhidos, de se opor quando apropriado, de solicitar a sua retificação em caso de inexatidão ou incompleta, bem como de os cancelar quando não estiverem a ser utilizados de acordo com a lei, aos termos e condições do serviço ou produto adquirido, ao respectivo contrato ou aos termos contemplados nesta Política de Privacidade.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Com a aceitação desta Política de Privacidade, você declara livre, expressa e previamente ter sido informado sobre os direitos que a lei peruana lhe concede como proprietário de suas informações e dados pessoais, que são estabelecidos abaixo:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Acesso.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Informação.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Retificação ou atualização.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Cancelamento.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Oposição.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Para exercer estes direitos é necessário enviar um pedido dirigido às COMPANHIAS AÉREAS com o seguinte:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Nomes e sobrenomes e comprovante da identidade do solicitante (cópia da carteira de identidade ou passaporte).</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Solicitação específica que dá origem ao pedido.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Endereço ou endereço de e-mail para fins de notificações de resposta.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Documentos comprobatórios do pedido (no caso de direito de retificação, cancelamento ou oposição).</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Assinatura do candidato.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os procedimentos para o exercício dos seus direitos serão os seguintes:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

1. Direito de acesso e informação:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os titulares podem exercer o direito de acesso para visualizar os dados que estão incluídos na nossa base de dados, caso em que lhes forneceremos acesso às informações solicitadas.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A solicitação de acesso será atendida no prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis a contar do dia seguinte ao recebimento da solicitação.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Quando não for possível atender a reclamação dentro desse prazo, você será informado dos motivos do atraso e o prazo de resposta será prorrogado por mais 20 (vinte) dias úteis. Da mesma forma, o titular dos dados pode exercer o direito de informação para saber a forma como os seus dados foram recolhidos.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Esta solicitação será atendida em no máximo 8 (oito) dias úteis a contar do dia seguinte ao recebimento da solicitação. Caso a solicitação para exercer o direito de acesso ou informação esteja incompleta, você será obrigado dentro de cinco (5) dias após o recebimento da reivindicação para corrigi-la.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Após cinco (5) dias a partir da data da solicitação sem que você envie as informações necessárias, o pedido será considerado como não tendo sido enviado.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

2. Direito de retificação, atualização, oposição ou cancelamento:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Se o titular considerar que as informações contidas em um banco de dados devem ser corrigidas, atualizadas ou excluídas, ele poderá apresentar uma solicitação devidamente fundamentada, que será processada sob as seguintes regras: Se a solicitação estiver incompleta, será necessário no prazo de 5 (cinco) dias após o recebimento da reclamação para corrigi-la.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Após cinco (5) dias a partir da data da solicitação sem que você envie as informações necessárias, o pedido será considerado como não tendo sido enviado.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Por outro lado, caso as informações ou documentos comprobatórios da solicitação sejam insuficientes, AS COMPANHIAS AÉREAS poderão requerer, no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento da solicitação, documentação adicional para atender à solicitação, exigindo que o titular entregue a referida documentação no prazo de 10 (dez) dias úteis.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Da mesma forma, após esse período ter decorrido sem que você envie as informações necessárias, as informações serão consideradas não apresentadas. Durante o processo de retificação ou cancelamento, AS COMPANHIAS AÉREAS ou o responsável providenciarão o bloqueio, sendo impedido o acesso aos dados por terceiros.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

O prazo máximo para atender ao pedido de direito de retificação, atualização, oposição ou cancelamento será de 10 (dez) dias úteis a contar do dia seguinte à data de recebimento de sua solicitação. Quando não for possível atender a reclamação dentro desse prazo, você será informado dos motivos do atraso e da data em que sua reclamação será atendida, que em nenhum caso poderá exceder dez (10) dias úteis.

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Os dados de contato da THE AIRLINES no Peru são:

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Endereço: Avenida Jose Pardo 831 (Piso 4) Miraflores Lima Peru.
Telefone no Peru (Lima): 2136060.
E-mail: habeasdata@avianca.com.

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União Europeia

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5.4 União Europeia.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Em conformidade com a lei aplicável e através desta Política, informamos abaixo os Fornecedores de nossas Empresas na União Europeia e/ou fornecedores que nos prestam serviços em relação ao processamento no contexto das atividades de nossas Empresas na União Europeia, sobre como processamos seus dados pessoais.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.4.1 Para que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>CONCLUSÃO E GESTÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL:</strong> realizar avaliações e seleção de potenciais fornecedores; Estabelecer relações comerciais para aquisição de bens ou serviços. Controle e pagamentos de bens e serviços recebidos; Avaliações qualitativas e quantitativas dos níveis de serviço recebidos dos fornecedores; Comunicação de Políticas e procedimentos sobre como fazer negócios com fornecedores; Processo de controle e registro contábil das obrigações contratadas com fornecedores; Consultas, auditorias e revisões decorrentes da relação comercial com o fornecedor; Verificação em listas de risco; Análise financeira (para fornecedores que se aplicam por política de compras) Qualquer outra atividade necessária para o efetivo cumprimento da relação comercial entre o fornecedor e as Empresas.</li>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS:</strong> atendimento a aspectos fiscais e legais junto a órgãos governamentais e reguladores; Atender procedimentos legais, fazer denúncias ou atender exigências das diferentes autoridades nacionais ou internacionais de controle administrativo e vigilância, autoridades policiais ou judiciárias, identificação de fraudes e prevenção à lavagem de dinheiro e outras atividades criminosas; Linha ética.</li></ul>

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.4.2 Durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais?

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados pessoais fornecidos pelos fornecedores serão mantidos enquanto a relação comercial for mantida e durante os anos necessários ao cumprimento de obrigações legais, especialmente em matéria contábil, fiscal e tributária, podendo ser mantidos por um período de até 10 (dez) anos. Em qualquer caso, a fim de manter nossas informações atualizadas, realizamos processos periódicos de filtragem das informações dos fornecedores com os quais a relação comercial foi encerrada ou interrompida.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.4.3 Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados?

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

A base legal fundamental que nos permite processar os dados de nossos fornecedores é a execução do contrato, do qual derivam direitos e obrigações para ambas as partes. Além disso, existem obrigações legais, tributárias, aeronáuticas, entre outras, que nos obrigam a realizar determinados tratamentos de dados. Em alguns casos, o processamento que realizamos é baseado em nosso interesse comercial legítimo, como prevenção de fraudes, e desde que os interesses ou direitos e liberdades dos fornecedores não prevaleçam. Para a realização da contratação e para a prestação dos serviços adquiridos, bem como em atendimento a determinados requisitos legais, alguns dados essenciais devem ser coletados. O provedor é obrigado a fornecer os dados pessoais (verdadeiros e atualizados) que são exigidos por exigência legal e aqueles que são necessários para assinar o contrato. Se você não fornecê-los, não seremos capazes de gerenciar e aperfeiçoar a relação contratual. Quando o contrato for feito, você será informado quais dados são obrigatórios e quais não são, de modo que a não comunicação dos obrigatórios significará a impossibilidade de execução do contrato.

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

5.4.4 A quais destinatários seus dados serão comunicados?

<div style="margin-bottom:16px;"></div>

Os dados dos nossos fornecedores podem ser legitimamente comunicados aos seguintes terceiros:

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• Para a gestão da relação contratual: às empresas do grupo do qual fazem parte as nossas Empresas na União Europeia, a saber: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca Tampa Cargo S.A.S, Avianca Ecuador S.A., Taca International Airlines S.A., Líneas Aéreas Costarricenses S.A. Lacsa, Trans American Airlines S.A., Aviateca S.A., Serviços Aéreos Nacionales, Sociedad Anónima (SANSA), Ilha de Inversões, S.A. de C.V.; Fornecedores de ferramentas de segurança para processamento de transações bancárias, bancos, seguradoras, nossos representantes ou agentes. - Para cumprimento de obrigações legais: Autoridades administrativas, legais, fiscais e/ou reguladoras, forças e órgãos de segurança e órgãos reguladores, quando exigido por lei. - Para a gestão da Linha de Ética: Navex Global Inc., Inc., uma empresa constituída sob as leis de Delaware, EUA, como a pessoa responsável pelo processamento da nossa Linha de Ética.

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Muitas das empresas do Grupo Avianca estão localizadas fora da União Europeia e, portanto, muitos de nossos gerentes também estão localizados. É possível que, em alguns casos, os destinatários das informações e dados pessoais estejam localizados fora da União Europeia e tudo isso com o único propósito de execução de obrigações contratuais. No caso de os dados serem transferidos para fora da União Europeia, serão efetuados em conformidade com os regulamentos em vigor (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE - Regulamento Geral de Proteção de Dados-, bem como as legislações nacionais dos Estados-Membros na matéria).

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No caso de países que não possuem uma decisão de adequação da Comissão, a Avianca adotou as garantias apropriadas de acordo com a regulamentação aplicável.

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5.4.5 Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

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De tempos em tempos, pediremos aos nossos fornecedores que revisem e atualizem as informações que temos sobre eles. Da mesma forma, os fornecedores podem solicitar quaisquer alterações às informações fornecidas e exercer seus direitos legais como titulares de dados pessoais entrando em contato com afiliacion.proveedores@avianca.com. Os nossos fornecedores têm o direito de obter confirmação sobre se estamos ou não a processar dados pessoais que lhes digam respeito. Da mesma forma, eles têm o direito de acessar seus dados pessoais, bem como solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for o caso, solicitar sua exclusão quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para as finalidades que foram coletadas. Em determinadas circunstâncias, nossos fornecedores podem solicitar a limitação do processamento de seus dados, caso em que, com exceção de sua conservação, só os trataremos para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações ou nos outros casos previstos na legislação aplicável. Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação particular, os nossos fornecedores podem opor-se ao processamento dos seus dados. Deixaremos de processar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para a formulação, exercício ou defesa de possíveis reivindicações. Pode encontrar os formulários para o exercício dos seus direitos aqui. Para tal, devem enviar o seu pedido por escrito, juntamente com a sua documentação que comprove a sua identidade, por e-mail para afiliacion.proveedores@avianca.com, habeasdata@avianca.com ou por correio postal para o endereço do Controlador de Dados com quem contrataram:

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<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Especificamente, nossas Empresas na União Europeia são: Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca Sucursal en</strong> España C/ Castelló, nº 23 – 4º Izq.28001Madrid EspañaE-mail: habeasdata@avianca.com</li><div style="margin-bottom:16px;"></div>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;"><strong>Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca UK Branch</strong>36 Kennington RoadLambeth SE17BL Londres Reino UnidoE-mail: habeasdata@avianca.com</li></ul><div style="margin-bottom:16px;"></div>

Se você deseja obter mais informações sobre seus direitos, se você não obteve satisfação no exercício de seus direitos e / ou deseja apresentar uma reclamação, você pode fazê-lo entrando em contato com a autoridade de controle de proteção de dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados). Os detalhes de contato podem ser encontrados aqui.

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5.4.7 Linha Ética

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A Organização possui uma Linha de Ética, gerenciada pela Navex Global Inc., uma empresa constituída sob as leis de Delaware, EUA, e independente da Organização, para que colaboradores, terceiros relacionados, fornecedores, acionistas, viajantes, clientes, usuários e o público em geral registrem consultas, revelem conflitos de interesse ou façam reclamações, que serão tratadas confidencialmente. Por meio dessa Linha de Ética, o anonimato é garantido, caso o repórter deseje manter sua identidade oculta.

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A Linha Ética está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, no portal aviancaholdings.ethicspoint.com e em diversas linhas telefônicas para o funcionamento da Linha Ética, disponível no link anterior.

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O tratamento de dados pessoais e sua proteção e privacidade serão realizados pelas empresas integradas da Avianca Holdings S.A, a fim de apurar reclamações, resolver dúvidas e tomar as medidas administrativas ou judiciais cabíveis. Este tratamento será realizado de acordo com suas Políticas de Privacidade, disponíveis para consulta na seção "Políticas" do portal Linha Ética.

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5.4.8 Processador de dados.

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Na Avianca selecionamos apenas processadores de dados que oferecem garantias suficientes da aplicação de medidas técnicas e organizacionais adequadas, de modo que o processamento de dados pessoais que eles realizam em nosso nome esteja de acordo com o Regulamento da UE 2016/379 e garanta a proteção dos direitos das partes interessadas por cujos dados somos responsáveis. Nos casos em que, como parte dos serviços que nossos fornecedores prestam às Empresas, eles processam dados pessoais em seu nome, eles devem assinar previamente com a Avianca o contrato correspondente de processador de dados de acordo com a regulamentação aplicável e, em particular, com o disposto no artigo 28 do Regulamento UE 2016/679. Neste caso, os nossos fornecedores, na sua qualidade de subcontratantes, devem cumprir devidamente as disposições do referido Regulamento – em particular o artigo 28.º – e os regulamentos aplicáveis dos Estados-Membros, e devem disponibilizar-nos todas as informações necessárias para demonstrar o cumprimento dessas obrigações e permitir a realização de auditorias por nós.

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5.4.9 Alterações à Política de Privacidade.

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Esta Política de Privacidade pode ser modificada de tempos em tempos. Reservamo-nos o direito de atualizar e fazer alterações significativas a esta política.

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5.4.10 Validade desta Política.

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A Privacidade Geral entra em vigor a partir do dia de sua publicação. A última revisão publicada é de 25 de maio de 2018.

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Canadá

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5.5 Canadá.

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No caso de informações e dados pessoais cujo tratamento seja realizado no Canadá, os procedimentos para o exercício dos titulares serão os estabelecidos na Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos também conhecida como PIPEDA ou Act. Que é um estatuto federal que opera para estabelecer as regras que regem a coleta, uso e divulgação de informações pessoais dentro do Canadá. Esta lei aplica-se dentro do Canadá, com exceção das províncias de Colúmbia Britânica, Alberta e Quebec. Estas províncias estão isentas da aplicação deste estatuto porque têm nos seus regulamentos locais, regulamentos substancialmente semelhantes aos estipulados no PIPEDA.

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O PIPEDA impõe uma obrigação geral às organizações de coletar, usar e divulgar informações pessoais para fins razoáveis e apropriados nas circunstâncias. Além disso, estabelece uma lista de 10 princípios que cada organização privada deve cumprir ao coletar, usar e divulgar as informações pessoais de qualquer viajante, cliente ou usuário, que podem ser consultadas no PIPEDA.

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Os usuários também podem rejeitar as opções de receber qualquer tipo de informação sobre os serviços das COMPANHIAS AÉREAS quando lhes for solicitado algum tipo de endereço de e-mail de contato e podem, a qualquer momento, cancelar a assinatura dos serviços de informação em que se registraram.

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O titular das informações e dados pessoais pode exercer seus direitos enviando sua solicitação, reclamação ou reclamação para habeasdata@avianca.com e isso será abordado nos termos desta Política de Privacidade e leis aplicáveis.

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Estados Unidos

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5.6 Estados Unidos.

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O Departamento de Transportes dos Estados Unidos da América (doravante DOT) estabelece que AS COMPANHIAS AÉREAS devem informar suficientemente a coleta, uso e divulgação de informações pessoais e dados pessoais de viajantes, clientes ou usuários.

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Embora não exista uma lei federal que regule especificamente o tratamento de informações e dados pessoais neste país. O DOT pode investigar e prevenir quaisquer práticas relacionadas à venda de serviços de transporte aéreo, o que também inclui o processamento de informações e dados pessoais de nossos viajantes, clientes ou usuários.

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As COMPANHIAS AÉREAS estão comprometidas em cumprir a Lei de Proteção à Privacidade das Crianças nos Estados Unidos da América (também conhecida como COPPA).

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A lei COPPA, que regula a proteção da privacidade de menores nos Estados Unidos, autoriza o DOT a investigar qualquer uso de informações e dados pessoais feito a crianças menores de 13 anos na web.

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No caso de uma pessoa com menos de 13 anos de idade nos fornecer informações pessoais ou dados pessoais sem o consentimento prévio dos pais ou tutor ou representante legal, eles podem entrar em contato com as COMPANHIAS AÉREAS através de habeasdata@avianca.com e AS COMPANHIAS AÉREAS atenderão à solicitação, reclamação ou reclamação nos termos desta Política e das Leis aplicáveis.

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Além disso, conforme aplicável, você pode consultar nossas Políticas de Privacidade e Proteção de Dados.

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<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é um viajante, cliente ou usuário de nossos serviços e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, consulte nossa Política Geral de Privacidade para a Proteção de Dados Pessoais de Viajantes, Clientes e Usuários.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é trabalhador ativo, aposentado, pensionista, aposentado, terceiro relacionado, beneficiário ou candidato a uma vaga das COMPANHIAS AÉREAS e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, favor consultar nossa Política de Privacidade para Colaboradores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é acionista da Avianca S.A. e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade da Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca para a Proteção de Dados Pessoais de Acionistas e Investidores.</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem); line-height: 1.5;">Se você é acionista da Avianca Holdings S.A. e deseja consultar as condições de privacidade aplicáveis às suas informações e dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade da Avianca Holdings S.A. para a Proteção de Dados Pessoais de Acionistas e Investidores.</li></ul>