Animais de estimação a bordo
Saiba como viajar com seu animal de estimação na cabine ou no porão e o que você precisa antes da sua viagem.
Mascotas
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São cães ou gatos que têm uma taxa adicionalpara serem transportados na cabine e devem atender aos seguintes requisitos:
<br>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Peso:</strong> Peso máximo de 10 kg incluindo o contêiner.
</li>
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<strong>Contêiner:</strong> Deve viajar em um contêiner flexível de no máximo 55x35x25 cm (comprimento, largura e altura).
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Quantidade:</strong> Você poderá viajar com no máximo um (1) animal de estimação na cabine, que deve ser transportado exclusivamente em contêineres (caixas de transporte) flexíveis, que possam ser acomodados sob o assento à sua frente no avião.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Reserva:</strong> Este serviço pode ser reservado com mais de <strong>48 horas de antecedência</strong> à partida do voo pelo nosso Contact center, agências de viagem, pontos de venda e aeroportos. O transporte do seu animal de estimação está sujeito à disponibilidade de vagas.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Idade:</strong> Animais de estimação (cães ou gatos) com <strong>mais de 4 meses de nascimento</strong>, exceto nos <strong>voos nacionais na Colômbia</strong>, onde aceitamos animais com <strong>mais de 2 meses</strong> com esquema de vacinação adequado para sua idade.
</li>
</ul>
São cães ou gatos que têm uma taxa adicional para serem transportados no porão.
<br>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Peso:</strong> Peso máximo de 70 kg incluindo o contêiner.
</li>
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<strong>Contêiner:</strong> Deve viajar em um contêiner rígido que permita movimentação livre, feito de materiais rígidos como fibra de vidro, metal ou plástico, e deve ser fornecido por você.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Quantidade:</strong> Se você viajar com mais de um animal de estimação, cada um deverá viajar em seu próprio contêiner.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Reserva:</strong> Este serviço pode ser reservado com mais de 48 horas de antecedência à partida do voo pelo nosso Contact center, agências de viagem, pontos de venda e aeroportos. O transporte do seu animal de estimação está sujeito à disponibilidade de vagas.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Idade:</strong> Animais de estimação (cães ou gatos) com mais de 4 meses de nascimento, exceto nos voos nacionais na Colômbia, onde aceitamos animais com mais de 2 meses com esquema de vacinação adequado para sua idade.
</li>
</ul>
São cães que acompanham seu tutor devido a uma condição emocional
<br>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Peso:</strong> Se pesar até 10 kg (incluindo o contêiner), poderá viajar na cabine. Se pesar até 70 kg (incluindo o contêiner), deve viajar no porão.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Contêiner:</strong> Para a cabine, é necessário um contêiner flexível (55x35x25 cm). Para o porão, um contêiner rígido.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Quantidade:</strong> Você poderá viajar com no máximo um (1) cão de suporte emocional.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Reserva:</strong> Este serviço pode ser reservado com mais de 48 horas de antecedência à partida do voo pelo nosso Contact center, agências de viagem, pontos de venda e aeroportos. O transporte do seu animal de estimação está sujeito à disponibilidade de vagas.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Idade:</strong> Animais de estimação (cães ou gatos) com mais de 4 meses de nascimento, exceto nos voos nacionais na Colômbia, onde aceitamos animais com mais de 2 meses com esquema de vacinação adequado para sua idade.
</li>
</ul>
São cães com treinamento em centros especializados e certificados.
<br>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Peso:</strong> Cães de serviço são aceitos independentemente do peso ou tamanho, desde que possam ser acomodados sem obstruir a evacuação na cabine.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Contêiner:</strong> Não é necessário o uso de contêiner para o transporte na cabine.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Quantidade:</strong> Podem viajar até dois (2) cães de serviço por passageiro.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Documentos:</strong> Confira toda a <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/13091555715739">documentação</a> necessária para viajar com seu animal de estimação.
</li>
</ul>
<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;"> Pronto para viajar com seu animal de estimação?</h2>
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Documentos
Preencha oformulário para o transporte de animais de estimação e confira os requisitos para viajar.
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Reserve seu serviço
Você deve reservar este serviço com mais de 48 horas de antecedência à partida do voo.
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No dia do voo
Você deverá se apresentar no aeroporto no mínimo 2 horas antes da partida do voo.
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Informações importantes
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<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Seu animal de estimação ou cão de apoio emocional <strong>não poderá voar com você</strong> na cabine se estiver viajando na <strong>Business Class em nossas aeronaves B787</strong>.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Não é permitido o transporte de animais vivos ao viajar para as Ilhas Galápagos.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Devido a restrições do Animal Reception Centre, esse serviço não está disponível para voos com destino no Reino Unido.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Este serviço não está disponível para voos com origem e destino em Aruba e Curaçao. A única exceção é no caso de mudança permanente para a ilha de Curaçao, com a correspondente autorização da autoridade competente.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
O serviço não é aplicável a reservas com companhias aéreas parceiras ou em voos codeshare.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
O serviço de transporte de animais de estimação é aplicável à TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca Perú, Avianca e Avianca Ecuador S.A.
</li>
</ul>
<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;"> Perguntas frequentes</h2>
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Posso viajar com meu animal de estimação?
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Sim, você poderá viajar com seu animal de estimação desde que cumpra com os requisitos de transporte. Saiba que transportamos três categorias de animais de companhia:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Animal de estimação:</strong> aceitamos cães e gatos com mais de 4 meses de idade.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Cães de suporte emocional:</strong> você deverá apresentar um atestado médico emitido por um profissional de saúde mental que comprove sua condição para viajar com seu animal.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Cães de serviço:</strong> treinados para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de uma pessoa com deficiência. Estes possuem treinamento em centros especializados e certificados.
</li>
</ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Confira as condições de acordo com as características do seu animal de estimação. Se você for viajar com um cão de suporte emocional o un cão de serviço, deverá cumprir requisitos adicionais. Lembrando que transportamos apenas cães, gatos e galos, e você deve solicitar este serviço no mínimo 48 horas antes da partida do seu voo.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Fique atento:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Para garantir a segurança e o bem-estar dos animais, confira as rotas com restrição para transporte de animais de estimação no porão.
Onde posso solicitar o serviço de animal de estimação a bordo?
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Você pode solicitá-lo em nossos canais de atendimento:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
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Contact center
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Agências e pontos de venda
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Aeroporto
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
avianca.com
</li>
</ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Em avianca.com, você só poderá solicitar o serviço de cão de serviço; se incluí-lo, lembre-se de que ele só poderá viajar na cabine.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Fique atento:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Se você viajar com seu cão para os <strong>Estados Unidos</strong>, confira a <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/27669310488219">nova documentação</a> solicitada pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC).
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Além dos <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/13091555715739">documentos</a> necessários para viajar com seu animal de estimação, você deverá apresentar o formulário de transporte de animais no porão e na cabine. <a href="https://publish-p176854-e1910391.adobeaemcloud.com/content/dam/avianca/03-PDF_y_Documentos/07-Mascotas/Pets transportation form.pdf">Baixe-o</a> e apresente-o impresso no aeroporto ou solicite-o aos nossos agentes de atendimento no balcão.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Se você tiver um voo com <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/13092162266395">companhias parceiras</a>, <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/13091702854427">código compartilhado</a> ou em conexão, o serviço de transporte de animais pode <strong>não estar disponível nas outras companhias aéreas</strong>.
</li>
</ul>
Como deve ser o contêiner para viajar com meu animal de estimação?
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Fique atento às características do contêiner (caixa de transporte) caso seu animal de estimação viaje na cabine ou no porão.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Contêineres na cabine:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Deve ser um contêiner flexível que possa ser acomodado sob o assento à sua frente.
</li>
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Suas medidas devem ser comprimento 55 cm (22") + largura 35 cm (14") + altura 25 cm (10") e seu animal não deve ultrapassar 20 cm de altura.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Deve permitir que seu cão permaneça em pé confortavelmente, com espaço suficiente para girar e se movimentar de forma natural, sem tocar o teto nem as paredes durante todo o voo.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Deve ter espaço suficiente para que seu animal se acomode de forma natural e ter aberturas que permitam a ventilação.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Deve ter um sistema de coleta de resíduos produzidos durante o transporte.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Seu animal não poderá sair do contêiner em nenhum momento.
</li>
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Você poderá alimentá-lo, desde que permaneça dentro do contêiner.
</li>
</ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Contêineres no porão:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Deve ser um contêiner rígido feito com materiais como fibra de vidro, metal ou plástico e fornecido por você.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Suas medidas podem variar dependendo do tamanho do seu animal.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Seu animal deve poder se movimentar confortavelmente.
</li>
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Deve estar limpo e à prova de vazamentos.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Os recipientes de água e comida devem estar vazios, separados e fixos no contêiner, e ter acesso pelo exterior para hidratar o animal em caso de emergência ou atrasos no voo.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
O exterior e o interior não devem ter partes que machuquem seu animal, as pessoas ou que danifiquem a infraestrutura aeroportuária.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
As aberturas de ventilação devem ser pequenas. Se não forem, cubra-as com uma tela.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
A porta pode ser de correr ou com dobradiças e ter travas de bloqueio. O material pode ser plástico, madeira ou metal.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Se o contêiner tiver rodas, bloqueie-as. As portas devem ter fechos de segurança que permitam a abertura sem necessidade de ferramentas especiais.
</li>
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Se a raça do seu animal for American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Dobermann, Dogo Argentino, Dogue de Bordeaux, Fila Brasileiro, Mastim Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler ou Tosa Japonês, poderá viajar em um contêiner de paredes metálicas, com materiais não tóxicos que permitam a alimentação e hidratação. Se viajar em um contêiner de plástico, é necessário que seu cão use focinheira tipo cesta.
</li>
</ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Fique atento:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Não transportamos animais em contêineres em mau estado (telas enferrujadas, dobradiças ou travas inoperantes).
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Se seu cão for grande ou agressivo, deve viajar em um contêiner de madeira ou metal com 2 travas em cada lado da porta, com aberturas que permitam a ventilação.
</li>
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Contêineres feitos totalmente de tela soldada ou tela de arame não são permitidos.
</li>
</ul>
O que devo saber para viajar com meu cão para os Estados Unidos?
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Se você precisar viajar para os Estados Unidos com seu cão, deverá cumprir com alguns requisitos estabelecidos pelo Departamento de Transporte dos Estados Unidos (DOT) e pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC). A seguir, você encontrará informações importantes; no entanto, recomendamos consultar os sites oficiais dessas entidades para evitar inconvenientes na hora de viajar com seu cão.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) anunciaram que a partir de 1º de agosto de 2024, todos os passageiros que ingressarem nos Estados Unidos acompanhados de seu cão deverão cumprir determinados requisitos. Estes requisitos se somam aos já estabelecidos para cães que viajam como suporte emocional ou de serviço Os requisitos são:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Ter no mínimo seis meses de idade.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Possuir um microchip compatível com a Organização Internacional de Normalização (ISO).
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Certificado de saúde do cão, que deve ser comprovado por meio do <a href="https://survey.1cdp.cdc.gov/?form=556bcb90-1bca-4b01-8094-ad22a7169c32">formulário de importação de cães do CDC</a>. Este formulário deve ser preenchido online, de 2 a 10 dias antes da data de chegada.
</li>
</ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Confira a documentação adicional, que varia de acordo com o nível de risco de raiva canina do país onde o cão esteve nos seis meses anteriores ao ingresso nos Estados Unidos (incluindo países de trânsito), ou do local onde foi administrada a vacina antirrábica.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Requisitos adicionais se você viajar de um país com classificação de alto risco para raiva canina
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
O CDC estabeleceu requisitos adicionais para cães provenientes de países de alto risco de raiva canina (Colômbia, El Salvador, Peru, Brasil, República Dominicana, Honduras, Guatemala, Equador, entre outros), ou que tenham estado em algum desses países nos últimos 6 meses e não tenham sido vacinados nos Estados Unidos. Nesses casos, os seguintes documentos devem ser apresentados:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Certificado de vacina antirrábica e microchip.</strong> Este formulário deverá ser preenchido por um veterinário e homologado por um veterinário oficial do governo do país de origem, no máximo <strong>30 dias antes da viagem</strong>.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
<strong>Dispor de um título válido de sorologia antirrábica.</strong> Caso não possua, deve-se apresentar uma reserva de quarentena de 28 dias em uma das <a href="https://www.cdc.gov/importation/dogs/approved-care-facilities.html">instalações de cuidado animal</a> registradas pelo CDC. Para evitar este período de quarentena, recomenda-se realizar o teste sorológico para raiva, fornecido por um laboratório aprovado pelo CDC. Para os casos da Colômbia, El Salvador, Peru e Equador, que não contam com laboratório aprovado, é possível recorrer a um centro veterinário para coleta da amostra e envio internacional a um dos <a href="https://www.cdc.gov/importation/dogs/approved-labs.html">laboratórios autorizados</a>.
</li>
</ul>
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Fique atento: se você viajar de um país com classificação de alto risco para raiva canina, mesmo que tenha feito apenas trânsito em algum dos destinos que operamos, só poderá ingressar nos Estados Unidos por Los Angeles, Miami, Nova York e Washington, cidades que possuem uma estação de saúde portuária autorizada pelo CDC. Se o seu itinerário incluir outro destino nos Estados Unidos que não possua estação de saúde portuária, o ingresso do cão não será permitido.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Se o seu cão possuir um certificado de vacinação antirrábica emitido nos Estados Unidos, poderá ingressar por qualquer porto de entrada autorizado, desde que o ponto de ingresso coincida com o indicado no CDC Dog Import Form. Saiba mais na página oficial.
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Fique atento se você viajar com cães de serviço:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Além de cumprir com os requisitos anteriores, você deverá apresentar nos balcões ou portões de embarque do aeroporto os seguintes formulários com datas posteriores à reserva do seu voo, conforme aplicável: U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form y United States Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form como requisitos de aceitação.
Posso transportar as cinzas do meu animal de estimação?
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Sim, você pode levá-las em urnas crematórias como bagagem de mão ou dentro do seu item pessoal na cabine do avião, observando as seguintes condições:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
Recomendações gerais:
<div style="margin-bottom:16px;"></div>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Você deve portar o documento que certifique a cremação dos restos.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Os restos cremados do seu animal de estimação devem estar sob sua custódia.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Os restos devem ser transportados em urnas funerárias com exterior resistente, que pode ser de papelão, plástico ou madeira.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
A embalagem exterior da urna deve ser discreta.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Deve ser possível verificar o conteúdo da urna por meio de raios-X e garantir que não haja substâncias ou elementos perigosos em seu interior.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
Se durante a inspeção das autoridades de controle o transporte for negado, a companhia aérea não será responsável por qualquer dano ocorrido.
</li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">
O transporte de restos de animais sem cremação não é autorizado.
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