• A companhia aérea oferecerá, de forma temporária, duas frequências diárias entre Bogotá e Valência, inicialmente até 10 de julho, sujeitas à duração e à evolução da situação de contingência no Aeroporto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, que atende a cidade de Caracas.

• As passagens estão disponíveis para compra com tarifas especiais, a fim de facilitar o deslocamento dos passageiros, por meio do site da Avianca, do aplicativo móvel, da Central de Atendimento (Contact Center), dos pontos de venda físicos e das agências de viagem.

• Como parte de suas ações de apoio à Venezuela, a Avianca continuará facilitando o transporte de equipes de resgate, profissionais de saúde e cargas humanitárias, em coordenação com parceiros como a Cruz Vermelha Colombiana e a Patrulha Aérea Civil Colombiana, contribuindo para os esforços de atendimento à emergência.

São Paulo, 27 de junho de 2026. Como parte das ações para apoiar a mobilidade das pessoas afetadas pela emergência enfrentada pela Venezuela, bem como de amigos, familiares e equipes de resgate, a Avianca disponibilizou, em caráter temporário, a venda de voos entre Bogotá e Valência, inicialmente até o próximo dia 10 de julho, com tarifas especiais. O período poderá ser estendido, dependendo da evolução da situação de emergência.

A medida permitirá manter a conectividade aérea entre a Colômbia e a Venezuela enquanto as operações no Aeroporto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía não forem restabelecidas. Além disso, a companhia continuará transportando equipes de resgate, médicos, profissionais de atendimento a emergências e ajuda humanitária que atuarão nas operações de socorro, em coordenação com parceiros sociais da companhia aérea, como a Cruz Vermelha Colombiana, a Ruta Animal, a ABACO e a Patrulha Aérea Civil Colombiana.

A Avianca oferecerá duas frequências diárias, operadas com aeronaves da frota A320, em horários semelhantes aos da rota Bogotá-Caracas. O objetivo é facilitar a reacomodação de passageiros que já haviam adquirido passagens, além de atender à demanda de outros viajantes que necessitem se deslocar durante esse período de contingência.

Itinerários da rota Bogotá-Valencia-Bogotá

“Continuamos a expressar nossa solidariedade ao povo venezuelano e a todos aqueles que precisem viajar para ou a partir da Venezuela. Essa operação diária para Valência soma-se aos esforços que, em coordenação com as autoridades, os governos e nossos parceiros sociais, têm possibilitado o transporte de equipes de resgate e de ajuda humanitária para apoiar o atendimento à emergência”, afirmou Gabriel Oliva, presidente da Avianca.

As passagens estão disponíveis para compra com tarifas especiais, com o objetivo de facilitar o deslocamento dos passageiros. A aquisição pode ser feita pelo site da Avianca, pelo aplicativo da companhia, pela Central de Atendimento (Contact Center) e por agências de viagem.

Outras medidas de proteção em vigor:

Para oferecer o maior número possível de alternativas aos passageiros, a Avianca mantém em vigor as medidas de proteção anunciadas para quem possui passagens com viagens previstas entre 24 de junho e 15 de julho de 2026. Esses clientes poderão optar, sem custo adicional, pelas seguintes alternativas:

<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Remarcação da data da viagem: alterar a data do voo para até 31 de agosto de 2026, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, sujeito à disponibilidade. </li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Alteração da rota: embarcar com origem ou destino em Valência, Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade. A solicitação deve ser feita por meio da Central de Atendimento (Contact Center) da Avianca.  </li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Reembolso: solicitar a devolução integral do valor correspondente aos trechos não utilizados.</li>
<ul>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Para passagens adquiridas pelos canais diretos da Avianca (site, Central de Atendimento ou pontos de venda), a solicitação de reembolso poderá ser feita pelos mesmos canais.   </li>
<li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Para passagens compradas por meio de agências de viagem, o pedido de reembolso deverá ser realizado diretamente junto à agência responsável pela emissão do bilhete.  </li>
</ul>
</ul>

A Avianca recomenda que seus clientes acompanhem os canais oficiais de comunicação da companhia, bem como o endereço de e-mail cadastrado na reserva, por meio do qual receberão novas atualizações à medida que a situação na Venezuela evoluir.