Gestão social

Nossas aeronaves são ferramentas de transformação para as comunidades e os territórios onde voamos. Impulsionamos a mudança, buscando melhorar a qualidade de vida ao oferecer oportunidades para o desenvolvimento integral das comunidades onde atuamos.

Suas milhas têm o poder de transformar vidas, ecossistemas e territórios

Se você é membro do Lifemiles, suas milhas acumuladas podem fazer muito mais do que levar você a destinos incríveis. Por meio do Banco de Milhas, você poderá apoiar organizações sociais e ambientais que geram impacto direto nas pessoas que mais precisam e em seus territórios. Transforme suas milhas em algo poderoso e ajude a:

Nossas causas sociais e ambientais

Graças às milhas doadas pelos membros do Lifemiles e à contribuição adicional da Avianca e do Lifemiles, alcançamos um impacto que transforma a vida de milhares de pessoas:

Milhas doadas por parceiros

O céu é de todos quando podemos entregar bem-estar e desenvolvimento

Na avianca acreditamos que o céu é de todos quando podemos gerar bem-estar e desenvolvimento. Nossas aeronaves são mais que transporte: são asas que levam médicos, cientistas, veterinários, crianças, mulheres e especialistas a territórios remotos, onde seu trabalho transforma vidas. Graças às nossas alianças sociais e ambientais e ao Banco de Milhas, cada voo se torna uma oportunidade real de saúde, apoio humanitário e futuro para as comunidades.

Em 2025 fortalecemos esse compromisso com mais de 26 alianças estratégicas, atendimento a mais de 45.000 pessoas, mais de 60 sonhos realizados com a Make a Wish, mais de 150 órgãos transportados para transplante entre Colômbia e Equador, mais de 600 intervenções veterinárias junto à Ruta Animal e o transporte de mais de 33 toneladas de resíduos recicláveis para proteger ecossistemas como Leticia, Galápagos e San Andrés.

<div style="text-align:center">  <h2 class="context-h1 text-center" style="text-align: center;">Parcerias que transformam vidas</h2><p style="text-align: center;">Trabalhamos com nossos parceiros sociais para garantir <strong>uma gestão transparente, clara e eficiente</strong><span> </span>com um impacto oportuno e direto nas comunidades em situação de vulnerabilidade. Saiba mais sobre eles.</p></div>

Nosso compromisso social tem o propósito de construir um futuro onde todas as pessoas possam ter bem-estar integral e oportunidades de crescimento e desenvolvimento, gerando mudanças significativas para a sociedade e o planeta

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Estratégia de Prevenção do Crime de Tráfico de Pessoas e da Exploração Sexual Comercial de crianças e adolescentes – ESCNNA.

Na avianca acreditamos que voar é mais do que conectar destinos: é proteger vidas e dar voz a quem não pode fazê-lo. Por isso, nos unimos à prevenção do tráfico de pessoas e da ESCNNA junto à Fundación Renacer e à Fiscalía General da Nação.

Desde 2023 levamos essa mensagem a bordo com um cartão informativo, anúncios nos voos e campanhas em Medellín e Cartagena, alcançando mais de 550.000 passageiros sensibilizados em 2025. Além disso, mais de 1.400 tripulantes foram treinados para identificar sinais e agir com cuidado e empatia em possíveis casos.

Em 2025 realizamos performances de sensibilização nos aeroportos de Barranquilla e Cartagena e em uma escola de Medellín, instalamos 5 totens na Plaza del Reloj para alertar turistas e participamos de fóruns oficiais em Bogotá e El Salvador.

Adicionalmente, estamos distribuindo 1.500 cadernos com mensagens chave e guias de ação para nossa equipe operacional. Na avianca não apenas transportamos pessoas: protegemos seus sonhos e dizemos com força NÃO ao tráfico de pessoas e à ESCNNA.

Ecomochilas: Um segundo uso que transforma vidas.

É um projeto de circularidade fruto da aliança entre Avianca Cargo, Expeditors, Mola Sasa e Deprisa, que demonstra como alianças estratégicas podem transformar desafios operacionais em oportunidades de impacto. A iniciativa dá uma segunda vida aos uniformes em desuso, convertendo-os em kits escolares que apoiam o aprendizado e fortalecem o desenvolvimento de crianças e jovens em situação de vulnerabilidade.

Em 2025 conseguimos:

<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">+11.400 uniformes em desuso recuperados e transformados em novos produtos com propósito.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">3.292 toneladas de têxteis deixaram de virar resíduos, retornando à cadeia produtiva sob um enfoque de circularidade.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">5.700 kits escolares entregues a crianças e jovens em situação de vulnerabilidade, promovendo equidade e fortalecendo processos educativos.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">A iniciativa chegou a 13 cidades e municípios na Colômbia, com o apoio dos aliados sociais ABACO, Aldeas Infantiles SOS e o Colégio Fernando Borrero Caicedo (Fundación Élite Flowers).</li></ul>

Programa de Voluntariado Corporativo Avianca

É um espaço onde, por meio da doação de horas de trabalho, nossos colaboradores reafirmam o compromisso com causas sociais e ambientais. O programa fortalece o bem-estar, a empatia e o orgulho de pertencer a uma empresa que acredita no poder de agir para gerar mudanças reais. Com um portfólio amplo e flexível, podem escolher como participar de acordo com seu tempo, interesses e habilidades, demonstrando que cada hora dedicada pode transformar vidas, comunidades e ambientes.

Modalidades de voluntariado:

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<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Social: Jornadas de saúde, empacotamento de cestas básicas, realização de sonhos e projetos de água com aliados como TECHO, ABACO, Make-A-Wish e Fundação Operação Sorriso.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Ambiental: Plantio de árvores, soltura de tartarugas e restauração de habitats com aliados como Saving the Amazon, Secretarias de Meio Ambiente e Fondo Acción.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Comunidades próximas: Atividades educativas para crianças que vivem próximas aos aeroportos, aproximando-as do mundo da aviação.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Mentoria: Espaços para compartilhar conhecimento e fortalecer habilidades em programas como Mentoring Well, Mentoria técnica, tradicional e Reverse Mentoring.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Apoio operacional: Colaboradores administrativos que reforçam as equipes operacionais durante altas temporadas, promovendo empatia e trabalho em equipe.</li></ul>

Resultados:

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<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">+640 voluntários</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">+4.100 horas doadas</li></ul>

O Voluntariado Corporativo Avianca é mais que um programa: é uma rede de pessoas que acreditam no poder de agir, servir e transformar. Cada experiência fortalece nossa cultura de empatia e compromisso, demonstrando que, quando nos unimos, voar mais alto também significa chegar mais longe.

Quando todos pertencemos, chegamos mais longe

Somos mais de 15.000 colaboradores, distribuídos em mais de 25 países, fazendo da diversidade uma riqueza que nos fortalece.

Trabalhamos para promover um ambiente onde todas as pessoas se sintam valorizadas, respeitadas e reconhecidas. Acreditamos que na Avianca todos devemos adotar os seguintes comportamentos:

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<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Tratar-nos com dignidade e respeito.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Tratar nossos clientes, fornecedores e parceiros com o mesmo respeito.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Criar um espaço e uma cultura que valorizem e sejam enriquecidos pelas diferenças.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Não tolerar a intolerância.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Ser um exemplo constante de inclusão e abertura para as sociedades onde operamos.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Promover a igualdade de oportunidades em nossos processos e políticas.</li></ul>

Avianca acessível

Nosso principal objetivo é identificar, priorizar e eliminar as barreiras encontradas por viajantes com diferentes tipos de deficiências durante sua experiência: desde o momento em que imaginam uma viagem, fazem a reserva, chegam ao aeroporto, entram no avião, até o pós-voo e cada etapa intermediária.

O céu é de todos, e por isso buscamos aprender com todas as formas de voar, alinhando todos os atores da experiência de viagem para alcançar um transporte aéreo mais acessível. Nossa meta é garantir uma experiência segura e inclusiva para todos os viajantes, cumprindo as regulamentações dos países onde operamos e garantindo um serviço adaptado às necessidades de cada pessoa

Estratégia de acessibilidade:

Considerando o senso comum, a empatia e o design universal como princípios-chave para gerar mudanças na sociedade, sabemos que isso só acontece avançando, por isso escolhemos o progresso em vez da perfeição. Trabalhar por um transporte aéreo acessível e inclusivo é uma responsabilidade de todos os atores da indústria, buscando iniciativas custo-eficientes que beneficiem a maioria da população em vez de soluções caras que impactam poucos.

Conscientizar, treinar nossos colaboradores, redesenhar processos, utilizar soluções tecnológicas disponíveis e fazer mudanças em infraestrutura são nossas ferramentas para avançar rumo a uma sociedade e um transporte aéreo acessíveis a pessoas com deficiência.

Acessibilidade durante toda a viagem

Com +50 ações implementadas, alcançamos resultados mensuráveis tanto na geração de conscientização e capacitação interna quanto em benefícios diretos para os passageiros. Estes são alguns exemplos do que alcançamos:

<ul><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Consolidação do Comitê Externo de Acessibilidade com pessoas e organizações aliadas especialistas.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">+6.500 colaboradores capacitados no atendimento a pessoas com deficiências intelectuais, psicossociais ou neurodivergentes.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Redesenhamos a página de assistência especial, com informações específicas por deficiência e etapa da viagem: Acessibilidade e Assistência.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Nova opção no processo de compra para informar deficiência intelectual, psicossocial ou neurodivergência.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Em conjunto com o provedor de serviços, foram construídas rampas acessíveis em Cartagena e Valledupar para diminuir o uso de escadas, beneficiando +1.200 viajantes.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">92 aeronaves A32S com sinalização de fileira e assento com maior contraste e numeração em braile.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">11 vídeos educativos para nossos colaboradores sobre mobilidade, autismo, deficiência visual e deficiência auditiva.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Guia de Serviço de Acessibilidade para agentes de aeroporto e tripulação, com orientações e ferramentas claras para interação com pessoas com deficiência.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Ajustamos o anúncio a bordo em voos com desembarque por escadas, tornando-o mais claro e descritivo.</li><li style="font-size: clamp(0.875rem, 0.36vw + 0.765rem, 1rem) !important; line-height: 1.5;">Piloto de uma solução tecnológica para orientação dentro dos aeroportos em Bogotá e Nova York (JFK).</li></ul>