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Prepárate

Infórmate sobre documentación, equipaje y tiempos de llegada.

No permitas que nada te complique el viaje. Conoce todo lo que necesitas en tu proceso y también cómo atendemos tus requerimientos.

Hora límite en aeropuerto

Conoce los tiempos sugeridos para llegar al aeropuerto. 

Consulta el tiempo de presentación en el aeropuerto antes de la salida de tu vuelo. De igual manera, puedes informarte sobre el cierre del check in antes de la salida del vuelo y cierre de la puerta de embarque. ​
Consultar más información

Prepara tu equipaje

¡Queremos que no tengas ningún contratiempo en tu viaje! Por esto, te presentamos algunas recomendaciones con tu equipaje para que tengas en cuenta antes de volar hacia tu lugar de destino. 

Icono de maleta de bodega o facturada

Equipaje facturado

Todo sobre equipaje facturado

Documentos de viaje

Revisa la documentación que requieres para el ingreso a un nuevo país. 

Icono de documentos

Visas y permisos

Consulta la documentación que debes tener para el ingreso a tu país de destino.

Icono de Cruz Roja, representando salud.

Certificados de vacunas

Conoce los casos en los que es obligatorio el Certificado Internacional de Vacunación contra la Fiebre Amarilla.

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Menores viajando

Infórmate sobre los requisitos legales para viajar con menores.

Pasajeros con necesidades especiales

¿Requieres una atención especial? Encuentra el servicio que mejor se adapta a tus necesidades para que viajes con la mayor comodidad. 

Una persona en silla de ruedas

Asistencia especial 

Te ofrecemos un servicio acorde a tus condiciones especiales que facilitará tu desplazamiento durante las etapas de tu vuelo.

Todo sobre el servicio de asistencia especial
Una azafata acompaña a un menor en su viaje

Menores sin acompañante 

Durante todo el vuelo acompañamos y cuidamos a los niños o jóvenes que viajen solos. 

Cómo contratar el servicio de menor sin acompañante
Mujer en embarazo en sala del espera del aeropuerto

Condiciones médicas y embarazo

Si necesita atención médica, consulte nuestras recomendaciones antes de viajar.

Consulta más sobre el servicio de atención médica
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Tal vez tengas preguntas

Queremos ahorrarte tiempo, por eso aquí hay algunos temas que pueden contestar tus dudas para contárnos.