Bogotá, Colombia. 2 de agosto de 2018. Recomendamos a los viajeros revisar el estado de su vuelo en tiempo real visitando aviancaultimahora.com, así como en nuestra página web y aplicación móvil. También, presentarse en el aeropuerto con suficiente anticipación y estar atentos a las indicaciones de nuestro personal en tierra y de los tripulantes.
Con las siguientes medidas de contingencia todos los viajeros afectados ya se encuentran reacomodados:
1. Exoneración por cambio: Los clientes pueden modificar su tiquete sin cobro de penalidad hasta el 8 de agosto de 2018, para viajar hasta un mes después.
2. Disposición de aviones con mayor capacidad: Rutas de alta demanda como Cúcuta y Cali están siendo operadas con aviones de más capacidad, con el fin de transportar la mayor cantidad de viajeros como sea posible.
3. Entrega de hospedaje y alimentación: La Aerolínea dispuso de alojamiento para aquellos clientes que así lo requirieron. Asimismo, recibieron alimentación y el traslado terrestre correspondiente.
4. Asistencia en tierra: Asimismo, los viajeros afectados en aeropuertos reciben asistencia del personal de servicio, quienes disponen de alimentación en sitio así como cambios de itinerarios según requerimientos.
Cifras de operación a 1 de agosto de 2018:
- Vuelos programados: 490
- Vuelos operados: 92%
- Pasajeros movilizados: 52.585
- Vuelos cancelados: 8%
- Pasajeros afectados: 4.133
- Pasajeros reacomodados a esta hora: 4.133 es decir 100%
