Bono de regalo

Funciona como una tarjeta prepagada con la que puedes adquirir varios de nuestros productos y servicios.

 

A continuación, consulta más información para adquirir este producto en Colombia y en España.

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Bono de regalo en España

Adquiere los siguientes servicios.


Tiquetes aéreos
 para rutas
operadas por Avianca.

 


Cambios por
penalidades.

 


Los servicios de
equipaje adicional y silla vacía.

 


Para adquirir tu bono regalo acércate a nuestras oficinas de venta en España o escríbenos al correo electrónico 
avianca.europa@avianca.com.

En caso de que prefieras la segunda opción, te haremos llegar la tarjeta a la dirección que indiques en un plazo máximo de 7 días*. Si lo deseas, podemos incluir una dedicatoria. 

* Revisa las siguientes condiciones para el uso del bono de regalo en España.

Uso del bono de r​egalo en España

  • La tarjeta no es recargable y solamente se puede usar una vez. Los valores disponibles son 20, 50, 100 y 200 euros.
  • La tarjeta solo puede ser activada antes de su uso en nuestras oficinas.
  • Si deseas utilizarla en las oficinas del aeropuerto, el servicio está disponible únicamente en el Aeropuerto Adolfo Suárez en Madrid y en el Aeropuerto El Prat en Barcelona.

Términos y condiciones

Si deseas conocer más sobre el bono de regalo, consulta los términos y condiciones.​

Cuida tu bono de regalo

  • El bono de regalo es un documento al portador. La responsabilidad de su uso es exclusivo del tenedor.
  • Avianca no reemplazará el bono regalo ni se hará responsable en caso de robo, pérdida o deterioro del mismo.​​

Antes de usar tu bono de regalo

La tarjeta debe ser activada antes de su uso en nuestras oficinas; de lo contrario, no funcionará. Dicha activación ​debe ir junto a un código cuya validez se comprobará en el momento de la transacción.

Uso del bono de regalo

  • El bono de regalo puede ser canjeado por productos cuyo valor sea igual o superior al valor cargado en la tarjeta. En caso de que el valor del producto sea superior, se debe abonar la diferencia mediante cualquier forma de pago habitual aceptada.
  • El bono de regalo no puede ser canjeado por dinero ni es reembolsable (ya sea en efectivo o por consignación bancaria).
  • La tarjeta del bono de regalo permite solo una transacción y, una vez realizada, Avianca se quedará con la tarjeta. Por tanto, el saldo restante se perderá. Así mismo, las tarjetas son acumulables, se permite el uso de varias tarjetas para hacer una sola transacción.
  • Tanto el importe canjeable como el valor máximo que puede adquirirse en una sola transacción no puede superar los 600 euros y está sujeto a stock. Podrá solicitarse un pedido o canje superior (no mayor a 2.000 euros). Sin embargo, para ambos casos, será necesaria una autorización previa que podría retrasar la operación con la posibilidad de no poder realizarse el mismo día de la solicitud. Dicha solicitud puede efectuarse llamando al 902-007-550.
  • El bono de regalo puede canjearse únicamente en los puntos de venta de Avianca en España y a través de la página Aviancaexpress.com.es​. No puede utilizarse en otros países ni en compras a través de Avianca.com España.

Vigencia del bono de regalo

  • El bono regalo tiene validez de un año no prorrogable desde la fecha de la compra y la tarjeta queda cancelada una vez haya culminado el tiempo.
  • La fecha de compra será indicada en el reverso de la tarjeta y deberá coincidir con la fecha de activación que consta en nuestros registros. De no ser así, prevalecerá la fecha estipulada en nuestros registros. La tarjeta puede ser rechazada en caso de haber sido modificada.

Reembolsos

  • Con la compra de tu tarjeta, se te entregará un documento con los datos de compra. Es necesario que presentes este documento debidamente diligenciado en caso de que haya algún reclamo.
  • ​​Las solicitudes de reembolso de un boleto de avión que en parte haya sido comprado con el bono de regalo debe hacerse en las oficinas de Avianca en España. La parte del importe correspondiente a dicho canje no podrá ser reembolsada en efectivo, sino con otro bono de regalo por el mismo importe que el utilizado para el pago del boleto.

Dónde adquirir el bono de regalo

  • ​​​Solamente puede comprarse en oficinas de venta propias de Avianca en España (no es válido ni puede adquirirse en Colombia ni en otros países), y en Aviancaexpress.com.es.
  • Si el bono de regalo es solicitado vía web, lo enviaremos a la dirección indicada en un plazo máximo de 7 días.
  • Si el comprador lo desea, puede incluir una dedicatoria y hacerla llegar a una dirección diferente.
  • El plazo de entrega empezará a contar el día siguiente del pedido (excepto sábados, domingos y festivos). En caso de que la entrega deba repetirse por ausencia del destinatario, la segunda entrega quedará excluida del plazo máximo establecido.
  • El comprador debe tener en cuenta que solo se hacen envíos a destinos en España peninsular y en Baleares. En algunas localidades, la frecuencia de reparto de las empresas de transporte puede demorar ligeramente este plazo de entrega.

Devoluciones

  • ​​Los bonos regalo comprados en Aviancaexpress.com.es pueden ser devueltos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra.
  • ​​El comprador es el único que puede solicitar el reembolso del importe, el cual culminará con la devolución de la tarjeta dentro del tiempo determinado; siempre y cuando, no haya sufrido desperfectos o manipulación alguna.
  • El costo del envío para la devolución de la tarjeta correrá a cargo del comprador.
  • ​​La presentación y entrega de la tarjeta es indispensable para poder efectuar el canje.
  • En caso de realizar el canje en Aviancaexpress.com.es, no se efectuará ninguna operación hasta que Avianca reciba la tarjeta original en la dirección C/Castelló, 23 - 4ºizq. 28001 Madrid.

Rechazo del bono de regalo

  • ​​​​Los bonos de regalo que fueron originalmente obtenidos de manera ilícita serán nulos y no podrán ser utilizados.
  • Cualquier tarjeta que se presente en una oficina de Avianca con indicios de haber sido manipulada (duplicidad, fecha de compra, valor, código o número de serie oculto, modificado o dañado) puede ser rechazada.
  • Cuando adquieres la tarjeta, aceptas las condiciones de uso establecidas por nuestra Aerolínea.​​​

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