Política de Cookies de los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS Integradas en Avianca Holdings S.A. 

1. Información general

En los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS integradas en Avianca Holdings S.A., utilizamos cookies propias y de terceros para facilitar el uso y la navegación en la web y mejorar la calidad de la misma, conforme a sus hábitos y estilos de la navegación. Al ingresar en nuestros CANALES DIGITALES, el Usuario acepta que utilicemos los datos almacenados en los mismos mediante la ejecución de cookies en la computadora o dispositivos móviles. Por tal razón, con el fin de que el Usuario otorgue su consentimiento informado e inequívoco; a continuación, se encuentra nuestra Política de Cookies.

 

2. Concepto

Las cookies son archivos con datos que se generan en el explorador y en el disco duro de los computadores, teléfonos inteligentes, tabletas o cualquier otro dispositivo desde el que el Usuario acceda a un sitio web. Por medio de estos, obtenemos información sobre las preferencias y transacciones de los Usuarios. De igual manera, con estos datos, personalizaremos la experiencia del Usuario en los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS.

Generalmente, las cookies no capturan los datos personales almacenados en los dispositivos móviles o computadores de los Usuarios. Por el contrario, permiten que este navegue en los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS. Dependiendo de su configuración, las cookies pueden almacenar información en el navegador o en el equipo.

Cuando el Usuario navega a través de los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS, puede recibir cookies nuestras y de terceros. Las utilizaremos para recoger información y entender su comportamiento. También, para garantizar una excelente experiencia con nuestros servicios y herramientas. De igual forma, si el Usuario acepta el uso de cookies, le ofreceremos una atención personalizada que se adapte a sus necesidades.

 

3. ¿Qué tipo de cookies usamos?

Cookies de registro: se generan una vez que el Usuario se ha registrado o ha abierto una sesión con su nombre de usuario y contraseña. Se utilizan para identificarlo en la web y cuando usa alguno de nuestros servicios en línea.

Este tipo de cookies se usan para:

  • Comprobar si el Usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios o funcionalidades como la carga automática de los datos del pasajero.
  • Mantener al Usuario identificado para ofrecerle una navegación personalizada. Esta funcionalidad se puede suprimir si el Usuario hace clic en el botón “Salir”, de forma tal que esta cookie se elimina y, la próxima vez que entre a algún Canal Digital de LAS AEROLÍNEAS, el Usuario tendrá que iniciar sesión para identificarse.

El nombre de la cookie de registro utilizada por Avianca es AVSESSION_ID (ver tabla abajo con detalles técnicos de la cookie).

Cookies de funcionalidad: son utilizadas para brindar servicios o recordar ajustes que mejoran la experiencia de los Usuarios. Sin estas cookies, los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS no pueden ofrecer ciertas funcionalidades; por ejemplo, recordar las elecciones que nuestros Usuarios han realizado previamente o personalizar su experiencia de navegación al proporcionarles información pertinente. Estas cookies también pueden utilizarse para reconocer un dispositivo en particular, de manera que el Usuario no tenga que brindar la misma información más de una vez.

Este tipo de cookies se usan para recordar

  • Las últimas búsquedas de vuelos. Los nombres de las cookies utilizadas para esta funcionalidad son: “Busqueda1”, “Busqueda2” y “Busqueda3”.
  • La selección de “No mostrar ciertos mensajes”. Los nombres de las cookies usadas con esta finalidad son: “marquesina-close”, “cookie-close” y “avoid-darksite”.
  • Los ajustes seleccionados por el Usuario, como la selección de país e idioma preferidos. El nombre de esta cookie es “país-idioma”.
  • Si ya le hemos mostrado al Usuario nuestra Política de Cookies. El nombre de esta cookie es “counter-cookie”.

La aceptación de las cookies de funcionalidad es una condición para utilizar los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS. Si el Usuario las bloquea, no hay garantía de que pueda utilizar correctamente los CANALES DIGITALES o de que la seguridad en los mismos funcione como está previsto.

Detalles técnicos de las cookies

Nombre Tipo Expiración
Counter-cookie Funcionalidad. 6 minutos o al finalizar sesión.
Cookie-close Funcionalidad. 6 minutos o al finalizar sesión.
Pais-idioma Funcionalidad. Al finalizar sesión.
Avoid-darksite Funcionalidad. Al finalizar sesión.
Marquesina-close Funcionalidad. Al finalizar sesión.
Busqueda1 Funcionalidad. Al finalizar sesión.
Busqueda2 Funcionalidad. Al finalizar sesión.
Busqueda3 Funcionalidad. Al finalizar sesión.
AVSESSION_ID Registro. 15 minutos de inactividad o al finalizar sesión en el explorador, lo que primero ocurra.

 

4. Configuración de cookies

El Usuario puede cambiar la configuración de navegación para inhabilitar las cookies en cualquier momento. Esto no afectará el acceso a los contenidos incluidos en los CANALES DIGITALES de LAS AEROLÍNEAS. No obstante, algunas funcionalidades de los sitios pueden verse afectadas por ello.

El Usuario podrá cambiar la configuración de las cookies instaladas en su equipo y en su navegador accediendo a la sección Opciones o Preferencias ubicada en la barra de herramientas del navegador. En caso de no permitir la instalación de dichas cookies, es posible que la experiencia dentro de nuestros CANALES DIGITALES se vea limitada. Al inhabilitar las cookies, la información precargada por defecto desaparecerá de las páginas de nuestros CANALES DIGITALES.

Por favor, consulte las instrucciones detalladas para cambiar la configuración de cookies en los siguientes navegadores.

 

5. Consentimiento

Si el Usuario no ha cambiado la configuración de cookies en su navegador de preferencia, está aceptando el uso de estas por LAS AEROLÍNEAS cuando visita nuestros CANALES DIGITALES. Almacenaremos ciertas cookies en los dispositivos para identificarlos en la próxima visita.

LAS AEROLÍNEAS nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Cookies para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos.

Sujeto a las leyes aplicables, la versión en español de esta Política de cookies prevalecerá sobre cualquier versión divulgada en otro idioma. En el evento de que exista cualquier inconsistencia entre la versión en español y cualquier traducción de esta Política de Cookies en otro idioma, prevalecerá la versión en español.