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Hernán Rincón

Hernán Rincón

Presidente Ejecutivo 

Hernán Rincón ha ejercido como CEO de Avianca Holdings desde abril del 2016. Bajo su liderazgo, la aerolínea ha reenfocado su organización y sus recursos hacia la experiencia del cliente y ha emprendido un camino a la transformación digital del negocio en su totalidad. Los logros iniciales de esa transformación incluyen: Carla, la primera bot de América Latina para asistir a los clientes en sus viajes a través de Facebook; el rediseño y relanzamiento de la página de Avianca y su aplicación móvil; la instalación de tabletas en las cabinas de mando de la flota de aviones; y el próximo lanzamiento de Wi-Fi en las aeronaves de Avianca.

En la misma línea, el Sr. Rincón ha lanzado una nueva estrategia corporativa que prioriza la satisfacción general del cliente, atrayendo talento de clase mundial y desplegando las últimas tecnologías para mejorar la experiencia de viaje. La compañía ha expandido su red de rutas de manera proactiva, lanzando múltiples nuevas rutas y frecuencias, modernizando su flota, digitalizando procesos y fortaleciendo la cultura de “seguridad y servicio”. También ha liderado el mejoramiento del desempeño operativo y financiero de Avianca, estableciendo los mejores records de la compañía en años.

De igual forma, el Sr. Rincón ha trabajado de manera consistente en la diversificación de las fuentes de ingresos de Avianca Holdings, consolidando otras unidades de negocio complementarias como carga; servicios aeroportuarios y de asistencia en tierra; el operador de mensajería Deprisa, servicios turísticos, MRO; Duty Free; Entrenamiento en Simulador de Vuelo y LifeMiles, su programa de fidelidad. Hoy en día, todas estas unidades de negocio constituyen el 22% de los ingresos generales de AVH.

El 2017 fue un año emblemático con relación a alianzas estratégicas y comerciales. El Sr. Rincón lideró las negociaciones de la alianza con United Airlines, que será un hito en el plan estratégico de Avianca. Igualmente, ha dirigido la potencial fusión con Avianca Brasil.

Bajo su gestión, Avianca ha sido reconocida por su enfoque centrado en el cliente, su excelencia operacional y su compromiso con la innovación. Entre otros reconocimientos, Avianca fue escogida como “Mejor Aerolínea en Sur América” por SKYTRAX, “Mejor Aerolínea en Latinoamérica” por TripAdvisor; “Segunda Mejor Aerolínea del Mundo” de acuerdo con la OCU (Organización de Clientes y Usuarios) y fue honrada por Airbus con el galardón como “Mejor Desempeño Operativo de la Flota A320” en América.

Antes de desempeñarse como CEO de Avianca, Hernán Rincón trabajó con Microsoft durante 14 años, ocupando el cargo de Presidente para la Región de Latinoamérica. Fue responsable de la estrategia a largo plazo de 46 países y territorios en América Latina y el Caribe en los que Microsoft tiene presencia. Como resultado de su liderazgo en Microsoft, los negocios de la región se triplicaron y logró la mejor satisfacción del cliente en toda su historia.

Previamente a Microsoft, el Sr. Rincón trabajó para Unisys durante 11 años, ocupando varios cargos en la casa matriz de la compañía en Pennsylvania, Estados Unidos, incluyendo Director de Información Global y Vicepresidente Mundial para la Línea de Negocios de Servicios Financieros.

Graduado de la Universidad de Harvard, el Sr. Rincón tiene una Maestría de la Escuela de Gobierno John F. Kennedy. Recibió una Maestría en Ciencias en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes y una Licenciatura en Artes en Matemáticas y Ciencias Informáticas de la Universidad Estatal de Nueva York, donde se graduó como primero en su clase y recibió el premio Gerson B. Robison por Excelencia en Matemáticas.

El Sr. Rincón ha sido galardonado con numerosos premios, incluyendo la Beca Hubert H. Humphrey, otorgada por el Presidente de los Estados Unidos y la beca Edward S. Mason de la Universidad de Harvard.