Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y brindarte información relacionada con tus preferencias y hábitos de navegación. Consulta nuestra Política de cookies para más información y conoce cómo configurarlas o inhabilitarlas. Si continúas navegando, entenderemos que aceptas nuestra Política.

Menú
Para navegar en esta Marquesina, encontrará un boton de play y pausa para reproducir o pausar las notificaciones, además encontrará dos indicadores de flecha próxima noticia y noticia anterior

¿Te ayudamos?

Con Avianca nunca estás solo. Puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver tus dudas, sugerencias y necesidades, y hacer que tu experiencia sea siempre la mejor.

Te brindamos ayuda 24/7

Si tienes alguna condición de discapacidad auditiva o del habla y quieres atención personalizada, comunícate gratuitamente al (+001) 800-284-2622.

Recuerda que durante el proceso de compra en línea puedes solicitar nuestros servicios especiales para personas en condición de discapacidad.

A continuación, para navegar este componente deberá usar tab para navegar en las listas y en los textos

Preguntas frecuentes

¡Queremos ahorrarte tiempo!, sabemos que hay muchas preguntas que te haces sobre tu viaje. Aquí encuentras información que puede responder a las dudas que tengas sobre nuestras herramientas y servicios. 

  • ¿Puedo cambiar el nombre de mi boleto?
  • ¿Puedo hacer cambios de mi boleto a través de Avianca.com?
  • ¿Cuál es el equipaje de mano permitido?
  • ¿Puedo via​jar si estoy embarazada?

Consulta aquí todas las respuestas a las preguntas más comunes

¿

Contáctanos

Servicio en línea

Resuelve tus inquietudes sobre reembolsos, compensaciones o inconvenientes con tu equipaje.

Incidencias con el equipaje

Revisa las soluciones que te brindamos para ubicar o recuperar tu equipaje.

Llama al call center

Compensaciones

Si tienes alguna compensación pendiente, te contamos qué debes hacer.

Gestiona tu requerimiento

Reembolsos

Conoce en qué casos te damos un reembolso.

Solicita un reembolso
Conoce más

¿

Sugerencias y reclamaciones

Queremos escucharte. Compártenos tus opiniones o solicitudes. 

Habilita las ventanas emergentes de tu navegador para continuar con el proceso. 

Continuar

Bogotá

Centro Administrativo Avianca

División Relaciones con el Cliente
Avenida Calle 26 No. 59-15
Bogotá - Colombia

San Salvador

TACA International Airlines, S.A.

División Relaciones con el Cliente
Avenida El Espino entre Boulevard Sur y Calle El Almendro.
Urbanización Madre Selva, Antiguo Cuscatlán La Libertad, El Salvador.