Deutsche Bahn (DB) y Oebb (OBB)

Conecta en Munich con trenes de Deutsche Bahn (DB) y de Oebb (OBB) hacia y desde Frankfurt (centro y aeropuerto), Stuttgart, Berlín y Viena.

Adquiere este servicio en nuestras oficinas de venta, call center o tu agencia de viajes.
 

Aspectos clave para conectar con trenes de Deutsche Bahn (DB) y Oebb (OBB)

Dentro de las 72 horas anteriores a la salida de cada tren, tanto de ida como de regreso, puedes imprimir el tiquete de tren de DB/OBB en la sección check in de Accesrail.com. En el caso de DB también es posible descargarlo en tu dispositivo móvil. Ingresa en los campos requeridos tu localizador de 6 dígitos de Avianca o el número de tiquete electrónico (con formato 134-1234567890), junto con tu nombre y apellido, tal y como como figuran en tu reserva.

Los trenes de DB/OBB hacia Frankfurt, Stuttgart, Berlín y Viena operan en la Estación Central de trenes de Munich, o lo que es lo mismo, Müenchen Hauptbahnhof (Hbf). Por este motivo es necesario trasladarse entre el aeropuerto y dicha estación. Se sugieren las siguientes opciones para estos traslados:

  • Las líneas de trenes de cercanías (S-Bahn) S1 y S8 que funcionan alternamente entre la estación del aeropuerto de Munich y la estación Central de trenes de Munich (Müenchen Hauptbahnhof).
  • Ambas líneas operan con intervalos de 20 minutos así que cada 10 minutos podrás acceder a alguno de ellos. Si estas yendo de la Estación Central Müenchen Hauptbahnhof hacia el aeropuerto en la línea S1, debes verificar en las pantallas y avisos del tren que este se dirija al aeropuerto y no a Freising, ya que la Línea S1 se bifurca hacia alguno de estos dos destinos finales.
  • El trayecto en la Línea S1 dura aproximadamente 46 minutos y en la Línea S8 cerca de 41 minutos.
  • Podrás adquirir los tiquetes para las Líneas S1 y S8 en las máquinas de las estaciones. Consulta las tarifas de este servicio en www.aeropuertoinfo.com/aeropuertos/munich-airport/
  • Al comprar el tiquete del tren de cercanías te sugerimos verificar los precios de tiquetes para niños menores de 6 años, niños de 6 a 14 años, para grupos de entre 3 y 5 adultos, u otros que puedan servirte.
  • Bus Lufthansa Bus Express que ofrece un servicio cada 15 minutos entre el aeropuerto de Munich y la Estación Central de Trenes de Munich (Müenchen Hauptbahnhof). Puedes comprar el pasaje al conductor del autobús o por internet, siendo esta última opción ligeramente más económica. Para más información visita el sitio web de Lufthansa Bus Express.

Los costos de los traslados entre el aeropuerto y la Estación Central de Munich deben ser asumidos por el pasajero.

Debes reclamar tu equipaje al llegar al Aeropuerto de Munich y llevarlo contigo hasta la los trenes. Cuando la conexión sea de tren a avión, debes llevar tu equipaje desde el tren hasta el módulo de Avianca.
 

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Desde/Hacia

Desde/Hacia

 



Estación Central de Munich - Müenchen Hauptbahnhof (ZMU)

Estación Central de Frankfurt (Main) Hbf (ZRB)

Estación del Aeropuerto: Frankfurt Flughafen (FRA)

Estación Central de Stuttgart Hbf (ZWS)

Berlín (QPP)

Estación Central de Viena Hbf (XWC)

  1. ¿Quiénes son Deutsche Bahn (DB) y Oebb (OBB)?
    Son las compañías de trenes de Alemania y Austria, respectivamente. 
  2. ¿Qué tipo de conven​io hay entre Avianc​a y DB/OBB?
    Es una alianza intermodal (entre distintos modos de transporte) que permite conectar trayectos aéreos con trayectos en tren.
  3. ¿Cómo y cuándo tengo que hacer check in con DB y OBB? 
    Debes imprimir en la sección check in de Accesrail.com el tiquete de tren DB/OBB dentro de las 72 horas previas a la salida del tren (tanto de ida como de regreso). Para ello, debes ingresar en los campos que lo soliciten tu localizador de 6 dígitos de Avianca o el número de tiquete electrónico (e-ticket) de Avianca (con formato 134-1234567890) con tu nombre y apellido, tal y como figuran en el tiquete de Avianca.
  4. ¿Acumulo millas LifeMiles por los traye​​ctos en tren?
    No, los trayectos en tren no acumulan​ millas.
  5. ¿Puedo redimir millas LifeMiles en s​​egmentos de DB y OBB
    No, no es posible. 
  6. ¿Dónde se hace la conexión entre Avianca y DB/OBB?
    Los trenes desde/hacia Frankfurt, Stuttgart, Berlín y Viena operan en la Estación Central de trenes de Munich, Müenchen Hauptbahnhof (Hbf). Por lo tanto, es necesario trasladarse entre el aeropuerto de Munich y dicha estación o viceversa.​

    Las líneas de trenes de cercanías S-Bahn S1 y S-Bahn S8 funcionan alternamente desde la estación del aeropuerto de Munich hasta la estación Central de trenes de Munich (Müenchen Hauptbahnhof).

    Ambas líneas operan alternamente con intervalos de 20 minutos así que cada 10 minutos podrás acceder a alguno de ellos. Si estas yendo de la Estación Central Müenchen Hauptbahnhof hacia el aeropuerto en la línea S1, debes verificar en las pantallas y avisos del tren que este se dirija al aeropuerto y no a Freising ya que la línea S1 se bifurca hacia alguno de estos dos destinos finales.

    El trayecto en la línea S1 dura aproximadamente 46 minutos y en la línea S8 cerca de 41 minutos.
  7. ¿Cuál es el valor del boleto de tre​n?
    El tiquete de tren está incluido en el valor de la tarifa aérea. Sin embargo, el traslado entre el aeropuerto y la Estación Central de Munich en tren de cercanías o cualquier otro medio de transporte corre a cargo del pasajero.

    El tiquete del tren de cercanías S-Bahn S1 o S8 cuesta aproximadamente 12 Euros por adulto y 1,50 Euros para niños (6-14 años), por trayecto. Al momento de comprar el tiquete del tren de cercanías puedes consultar acerca de tiquetes para grupos entre 3 y 5 adultos u otros que puedan ser más convenientes según el caso.
  8. ¿Cuál es la vigencia del tiquete de​ tren? 
    El tiquete es vigente para la fecha indicada en el tiquete respectivo y hasta 24 horas posteriores tanto en DB como en OBB.
  9. ¿Qué servicios especiales puedo solicitar en el ​tren? 
    Los trenes no ofrecen servicios especiales, excepto la asistencia de Deutsche Bahn para pasajeros en condición de discapacidad o que requieran asistencia especial: Si se trata de silla de ruedas, el pasajero de llevar la propia. Para pedir asistencia especial con el acceso de trenes por limitaciones de movilidad, ingrese a: Deutsche Bahn o a Oebb, según corresponda.
  10. ¿Se puede conectar con otra aerolínea de ida ​y con tren al regreso o viceversa? 
    Sí, es posible.
  11. ¿Se permite cambio de rutas en el tren después de ​iniciar el viaje? 
    Sí, sujeto al pago de diferencias tarifarias y penalidades aplicables a la tarifa aérea.
  12. ¿A quién debo dirigirme en caso de queja​ o reclamo? 
    Si corresponden al servicio del tren te puedes contactar con alguna de las opciones de atención al usuario de Deutsche Bahn, o de Oebb según aplique. Avianca también canalizará las solicitudes relacionadas con estos operadores combinados con sus tiquetes aéreos, en nuestros puntos de contacto.
  13. ¿Deutsche Bahn y Oebb ofrecen cabina ejecutiva, sala VIP y Servicio a bordo
    Sí, más información en: Deutsche Bahn y Oebb-OBB.

Condiciones Generales

En los tra​yectos de avión rigen las Condiciones Generales de Transporte de Avianca.

En el trayecto de tren rigen las Condiciones Generales de Viajeros de Deutsche Bahn y Oebb-OBB, respectivamente. La información está disponible en:

La responsabilidad civil de Avianca se limita a los trayectos aéreos que opera. Deutsche Bahn y Oebb serán responsables por los trayectos terrestres. Avianca actúa como canal de ventas de los servicios de DB y OBB. Avianca no será responsable por los daños que llegara a sufrir el pasajero, su equipaje o terceros en las rutas operadas por DB/OBB.
 

Información sobre el tiquete de tren

  • En todas las situaciones debe tenerse en cuenta que el boleto electrónico de Avianca por sí solo no sirve para abordar el tren.
  • El valor del tiquete de tren de DB/OBB no es reembolsable individualmente. La tarifa avión+tren podría ser reembolsable con o sin penalidad según las condiciones de la tarifa aérea.
  • Boletos individuales de DB/OBB: Avianca no vende tiquetes para trayectos en trenes de DB/OBB que no estén asociados a un vuelo de Avianca hacia/desde Munich en el mismo boleto.
  • Impresión del tiquete de tren: Es tu responsabilidad llevar contigo el tiquete de tren de DB/OBB impreso para poder acceder a los trenes. De lo contrario deberás comprar un nuevo tiquete de tren o podrías perder el viaje.
  • Recuerda que para obtener e imprimir los tiquetes de tren de DB/OBB, debes ingresar a la sección check in en Accesrail.com dentro de las 72 horas anteriores a la salida del tren, tanto de ida como de regreso.

 

Equipaje permitido

La política de equipaje permitido será la misma de Avianca tanto en los trayectos de avión como en los de tren.

  • Debes reclamar tu equipaje a tu llegada al Aeropuerto de Munich y llevarlo contigo hasta la estación de trenes de Munich, Muenchen Hauptbahnhof (Hbf).
  • Cuando la conexión sea de tren a avión, deberás llevar tu equipaje del tren hasta el módulo de Avianca.
  • El pasajero es responsable del equipaje durante estos traslados.
  • DB/OBB se reservan el derecho de no admitir excesos de equipaje o de cobrar por dicho exceso de acuerdo con la política de equipajes, animales y bicicletas DB y OBB.

Anulaciones y cambios

Debes tramitar todos los cambios y anulaciones ante Avianca. Aplican las condiciones de la tarifa aérea. En caso de cambio o anulación debes informar a Avianca antes de la salida del respectivo tren.
 

Retrasos

En caso de un retraso en el vuelo de Avianca que afecte el trayecto en tren de DB/OBB se podrá viajar en el siguiente tren con plazas disponibles, sin costo adicional, ya que el tiquete de tren es válido durante toda la fecha original del mismo e incluso durante el día siguiente.

Si por retraso del tren de DB/OBB asociado con el boleto de avión, pierdes tu conexión con el vuelo de Avianca, la aerolínea realizará las acciones razonables para facilitar tu viaje en un vuelo o ruta alternativa, sin costo adicional.