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Solicite
Se você é um associado Lifemiles Elite e tem benefícios disponíveis, envie sua solicitação.
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Resgate suas milhas em nosso Contact Center até 8 horas antes do voo.
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No aeroporto
Solicite e pague pelo seu upgrade para a Business Class no balcão antes do embarque.
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Quer solicitar um upgrade?
Confira seus benefícios Elite e envie sua solicitação
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Se você enviar sua solicitação com mais de 72 horas de antecedência, seu upgrade poderá ser confirmado até 48 horas antes do voo por e-mail. Caso contrário, sua solicitação entrará na lista de espera e poderá ser confirmada no momento do embarque.
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Requisitos para solicitar um upgrade
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- Você deve ter um número LifeMiles válido associado à reserva.
- A reserva deve incluir no máximo 2 passageiros. Cada benefício de solicitação de upgrade é aplicado por passageiro e por trecho.
- A passagem deve ser emitida e operada pela Avianca na tarifa Classic ou Flex.
- Se a reserva incluir duas ou mais passagens associadas ao mesmo passageiro ou mais de quatro segmentos de voo, será necessário entrar em contato com o Contact Center para enviar a solicitação de upgrade.
- A reserva não deve incluir bebês e/ou animais de estimação.
- Todas as solicitações de upgrade estão sujeitas à disponibilidade e podem não ser atendidas por motivos operacionais.
- Se você possui um cartão de crédito Avianca LifeMiles, confirme junto ao seu banco se esse benefício está disponível para você.
- Em todos os voos operados com a Business Class INSIGNIA, independentemente da região, o benefício Elite será descontado do saldo INSIGNIA do associado. Em caso de alteração de itinerário de um voo com Business Class Americas ou Rotas Domésticas para outro com Business Class INSIGNIA, o sistema verificará a disponibilidade de saldo INSIGNIA do associado Elite. Caso o associado não possua saldo disponível, a solicitação ou confirmação do upgrade será cancelada e o benefício correspondente será reembolsado.
- O upgrade confirmado para a cabine executiva com 48 horas de antecedência dará direito a uma franquia de bagagem de 1 mala. No momento do check-in, os associados Elite receberão a franquia adicional de bagagem de acordo com sua categoria.
- Ao enviar sua solicitação, você aceita os Termos e Condições.
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