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Gestione sua reserva
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Consulte os detalhes do voo e adicione serviços
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Personalize sua experiência
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Bagagem adicional
Adicione bagagem de mão, despachada ou especial antes da sua viagem e evite fazer isso no balcão de check-in.
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Seleção de assento
Escolha seu assento com antecedência e garanta sua localização preferida: janela, corredor ou assento central de sua preferência.
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Mudança para a Business Class
Descubra como fazer upgrade para a Business Classe e desfrute de mais conforto, espaço e benefícios exclusivos durante o seu voo.
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Altere seu voo
Se seus planos mudaram, consulte as opções disponíveis e altere sua reserva. Lembre-se das condições da sua tarifa.
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Salas VIP
Relaxe em espaços confortáveis enquanto espera pelo seu voo, com alimentos, bebidas e serviços exclusivos da sala VIP incluídos.
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Acumule milhas
Adicione seu número Lifemiles, acumule milhas ao voar e fique mais perto do seu próximo destino em cada viagem.
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Acumule até 5 milhas qualificáveis por USD gasto para atingir seu status Elite ao adicionar Salas VIP, seleção de assento, embarque prioritário ou Upgrade a Business Class à sua reserva.
Tudo pronto para a sua viagem
Consulte informações úteis sobre o seu voo e encontre serviços para complementar sua experiência de viagem
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Status do voo
Consulte os horários e o status do seu voo antes de viajar.
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Reserva de hotéis
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Tours e excursões
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Enregistrement
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Termos e condições
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Serviços adicionais não são reutilizáveis, exceto por causas involuntárias (situações alheias ao cliente ou à companhia aérea).
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Você poderá solicitar o reembolso do serviço adicional que não tiver usado, somente se a tarifa do seu bilhete for Flex ou Business e se você tiver solicitado o reembolso do bilhete ao qual eles estão associados, antes da data de partida do voo.
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Se você comprou bagagem para um voo de ou para os Estados Unidos e não conseguimos fornecer o serviço, você pode <a href="https://refunds.avianca.com/pt/solicitacao-reembolso">solicitar o reembolso</a>. Confira as <a href="https://ayuda.avianca.com/hc/pt-br/articles/17061459607067">exceções</a> onde a solicitação não se aplicaria.
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</li>
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<br>
<p><strong>Acúmulo de milhas Lifemiles com serviços adicionais</strong></p>
<br>
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Os serviços adicionais qualificáveis para acúmulo de milhas incluem: embarque prioritário, Salas VIP, reserva de assento, assento conjunto vazio, upgrade para a Business Class. Para acumular milhas, você precisa incluir o seu número Lifemiles na reserva.
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Este modelo de acúmulo se aplicará aos serviços adicionais utilizados em voos realizados em ou após 18 de maio de 2021, independentemente da data da compra.
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O bônus Elite será concedido de acordo com o status Elite do membro. Confira mais <a href="https://www.lifemiles.com/landing/partners/airline/AV-elite?utm_source=avianca&utm_medium=referral&utm_campaign=beneficios_elite">informações</a>.
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Aplicável a qualquer canal de compra (avianca.com, aeroportos, pontos de venda, Contact center, agências), desde que a compra esteja disponível no respectivo canal.
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O acúmulo será concedido por dólar gasto e não é aplicável a resgates de milhas.
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A tarifa em dólares americanos (US$) para o cálculo das milhas qualificadas não inclui taxas, impostos ou serviços adicionais. Se você pagar em outra moeda, as milhas qualificadas serão calculadas com base na taxa de câmbio em vigor no momento da compra.
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As suas milhas serão exibidas na sua conta no prazo de 15 dias após o voo. Após o acúmulo de milhas, os termos e condições do Programa Lifemiles são aplicáveis (disponíveis em <a href="https://www.lifemiles.com/?utm_source=avianca&utm_medium=referral&utm_campaign=home_lifemiles">lifemiles.com</a>).
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Essas milhas contarão como milhas mínimas voadas com a Avianca para o status Elite. Para obter ou manter o status Lifemiles Elite no programa, o membro precisa atender ao número de milhas qualificáveis e milhas voadas na Avianca necessárias para cada nível Elite, bem como qualquer outra exigência estabelecida para obter ou manter o status Elite. <a href="https://www.lifemiles.com/landing/partners/airline/AV-elite">Confira as exigências estabelecidas</a> para obter o status Lifemiles Elite.
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Aplicável a compras em todos os destinos operados pelas companhias aéreas Avianca.
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