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Si vous soumettez votre demande plus de 72 heures avant le départ, votre surclassement pourra être confirmé jusqu'à 48 heures avant votre vol par e-mail. Dans le cas contraire, votre demande sera placée sur liste d'attente et pourra être confirmée au moment de l'embarquement.
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Conditions d'éligibilité au surclassement
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    1. Vous devez disposer d'un numéro LifeMiles valide associé à la réservation.
    2. La réservation peut comprendre un maximum de 2 passagers. Chaque avantage de surclassement s'applique par passager et par trajet.
    3. Le billet doit être émis et exploité par Avianca au tarif Classic ou Flex.
    4. Si la réservation comprend deux billets ou plus associés au même passager, ou plus de quatre segments de vol, vous devrez contacter le Contact Center pour soumettre votre demande de surclassement.
    5. La réservation ne doit pas inclure de nourrissons ni d'animaux de compagnie.
    6. Toutes les demandes de surclassement sont soumises à disponibilité et peuvent ne pas être accordées pour des raisons opérationnelles.
    7. Si vous possédez une carte de crédit Avianca LifeMiles, veuillez vérifier auprès de votre banque si cet avantage est inclus.
    8. Pour tous les vols opérés en Business Class INSIGNIA, quelle que soit la région, l'avantage Elite sera déduit du solde INSIGNIA du membre. En cas de modification d'itinéraire d'un vol en Business Class Americas ou sur une route domestique vers un vol en Business Class INSIGNIA, le système vérifiera la disponibilité du solde INSIGNIA du membre Elite. Si le membre ne dispose pas d'un solde suffisant, la demande ou la confirmation du surclassement sera annulée et l'avantage correspondant sera recrédité.
    9. Un surclassement confirmé en cabine Affaires 48 heures avant le départ inclut une franchise de bagages d'une valise. Lors de l'enregistrement, les membres Elite bénéficieront des bagages supplémentaires correspondant à leur statut.
    10. En soumettant votre demande, vous acceptez les Conditions Générales.

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