Modifications de vol

• Différence tarifaire : différence entre le tarif initial et le nouveau tarif sélectionné (s'applique à toutes les classes tarifaires).
• Différences de taxes : appliquées selon les réglementations en vigueur dans chaque pays.
• Frais de modification : frais supplémentaires facturés lors du changement volontaire de votre vol (s’applique uniquement aux tarifs basic, light et classic).

• Les tarifs flex et business permettent les modifications avant le départ sans frais de modification, sous réserve de différence tarifaire et de taxes.

Remboursements

• Valables pour les tarifs flex et business avant le vol.
• Aucun remboursement n’est autorisé après le vol, sauf en cas de circonstances opérationnelles.
• Le remboursement s’applique au montant payé pour le tarif. Les taxes seront remboursées conformément à la législation applicable.
• Les services additionnels achetés seront remboursables uniquement si votre tarif est flex ou business. S’ils n'ont pas été fournis en raison de la compagnie aérienne, ils seront remboursables pour toutes les classes tarifaires.
• Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, les lois locales et autres conditions, consultez notre Centre d’aide.
• Vous devez utiliser tous les segments de votre itinéraire tel que réservé. Vous ne pouvez pas vous arrêter à la ville de correspondance sans poursuivre vers votre destination finale. Si vous ne complétez pas votre itinéraire, le voyage sera considéré comme effectué jusqu’à destination finale, et aucun remboursement ne sera accordé pour les segments non utilisés, sauf pour les taxes et frais non appliqués.

Expérience à bord

• L’expérience INSIGNIA by avianca en Business Class est disponible uniquement sur les vols entre El Salvador ou la Colombie et l’Europe.
• L’inclinaison maximale des sièges Business Class peut varier selon le type d’appareil.
• Les sièges Business Class, Business Class (Flatbed) ou Premium (selon l’avion) sont inclus dans le tarif business avec tous les avantages.

Vols opérés par Clic Air S.A. au départ ou via Bogotá

• Si votre vol est opéré en code-share (numéros de vols entre 2900 et 2999), rendez-vous au Terminal 2 (Puente Aéreo) le jour de votre voyage.
• Si votre vol ne fait pas partie de cette série, il est opéré par Clic Air S.A. pour avianca Express et partira du Terminal 1 (Aéroport El Dorado). Ces vols n’offrent pas de service de vente à bord.

Accumulation de lifemiles

• Le montant de la réservation utilisé pour le calcul des miles n’inclut pas les taxes, frais ou services additionnels.
• Les membres elite accumulent des miles supplémentaires selon leur statut : diamond 80 %, gold 60 %, silver 20 % et redplus 10 %.