Informações sobre as operações a partir de e para a Venezuela
26 de novembro de 2025. A Avianca tem conectado, por mais de 106 anos, países, histórias, culturas e costumes, sempre priorizando a segurança em suas operações. No caso da Venezuela, esse compromisso se evidencia nas mais de seis décadas de operação que facilitaram o reencontro de famílias e o desenvolvimento da atividade comercial e turística binacional.
Os ajustes feitos na operação da Avianca são resultado do alerta emitido pela Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) e das recomendações das autoridades aeronáuticas colombianas de priorizar a segurança dos passageiros e tripulantes.
Nesse sentido, a companhia aérea faz um apelo urgente às autoridades de aviação para que esclareçam prontamente as recomendações e condições comunicadas.
No momento, a Avianca irá reprogramar seus voos entre Bogotá e Caracas do dia 27 de novembro até a próxima sexta-feira, 5 de dezembro, e oferecerá aos clientes com reservas confirmadas as seguintes alternativas:
- Reprogramar a viagem: A mesma rota, sem custo e sujeita à disponibilidade para voar até um ano depois, contado a partir da data oficial do voo.
- Alterar a rota com origem/destino Cúcuta: sem custo adicional e sujeita à disponibilidade.
- Solicitar reembolso dos trajetos não utilizados.
Os clientes poderão realizar as trocas ou solicitar o reembolso por meio da central de atendimento, pontos de venda ou agências de viagem, caso o bilhete tenha sido comprado por esse canal.
A Avianca reitera seu compromisso e profundo apreço pela Venezuela, e sua firme intenção de retomar e ampliar os voos, a favor dos passageiros e da conectividade da América Latina, assim que as condições permitirem.