Declaração de Acessibilidade das Páginas de Marketing da Avianca

Status de conformidade atual e esforços contínuos

Na Avianca, temos o compromisso de oferecer uma experiência online inclusiva e acessível para todos os usuários. Para isso, seguimos as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 e cumprimos a Seção 508 da Lei de Reabilitação, que estabelece requisitos de acessibilidade para conteúdos digitais. Esses padrões ajudam a garantir que nosso site seja acessível a pessoas com deficiência, melhore a compatibilidade com tecnologias assistivas e promova uma experiência mais positiva para todos os usuários. Também cumprimos a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) e as leis canadenses de acessibilidade para assegurar uma experiência inclusiva para um público global.

As diretrizes WCAG 2.1 definem três níveis de acessibilidade: A, AA e AAA. Optamos por alinhar o site de marketing da Avianca aos padrões dos níveis A e AA para promover um ambiente digital mais acessível.

Como parte do nosso compromisso com a acessibilidade, firmamos parcerias com especialistas certificados na área, que nos orientam na aplicação das melhores práticas e na conformidade dos critérios estabelecidos pelas WCAG 2.1 nos níveis A e AA. Nossos esforços são contínuos, e seguimos trabalhando para aprimorar a acessibilidade e garantir que todo o conteúdo esteja disponível para todos.

Nossos parceiros especialistas em acessibilidade realizam testes manuais com os leitores de tela NVDA, JAWS e VoiceOver em sistemas operacionais Windows e Mac, conforme necessário. Além disso, utilizamos softwares proprietários para realizar testes automatizados que ajudam a identificar e corrigir possíveis barreiras de acessibilidade.

Monitoramos nosso site regularmente para manter nosso compromisso com a acessibilidade e oferecer a melhor experiência possível ao maior número de pessoas. Caso você encontre alguma barreira de acessibilidade ou tenha dificuldades ao utilizar nosso site, entre em contato conosco por meio das informações abaixo. Faremos todo o possível para resolver o problema e atender às suas necessidades.

Como relatar problemas

Sua opinião sobre a acessibilidade das páginas de marketing da Avianca é muito importante para nós. Caso identifique qualquer barreira de acessibilidade, entre em contato conosco por um dos seguintes canais de comunicação:

  • Pessoa que receberá o feedback em nome da Avianca: Maria Paula Pineda
  • Endereço de e-mail para envio: accessibility@avianca.com
  • Se preferir não enviar um e-mail, pode usar o formulário aqui.
  • Endereço para correspondência no Canadá: Lester B Pearson Intl Airport, Terminal 2 2nd Floor Room GA2037 Toronto, ON L5P 1B2
  • Telefone no Canadá: +1800 722 8222 

https://www.avianca.com/pt/sobre-nos/somos-avianca/plano-de-acessibilidade/

Este documento foi atualizado pela última vez em junho de 2025.