Avianca accesible

Trabajamos en equipo para que tu experiencia de viaje sea accesible en cada etapa.

Prepárate para un viaje sin contratiempos

Encuentra la información que necesitas para cada etapa de tu viaje, desde la reserva hasta tu destino

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Discapacidad visual
Persona ciega, con baja visión, que utiliza ayudas de movilidad como bastón o perro de servicio.
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Discapacidad auditiva
Persona sorda, con baja audición, que se comunica por lengua de señas o utiliza ayudas auditivas.
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Discapacidad física
Persona con silla de ruedas o condiciones en sus extremidades que afecten su movilidad.
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Discapacidad intelectual y neurodivergencia
Persona con discapacidad psicosocial u otros diagnósticos relacionados.
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Navega con autonomía en el aeropuerto usando RouteMe™
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RouteMe™ es una herramienta de navegación disponible en 22 idiomas que te ayuda a orientarte y desplazarte dentro del aeropuerto de forma más sencilla y accesible. Utilizando inteligencia artificial y tecnología de geolocalización, te brinda indicaciones paso a paso para encontrar puertas de embarque, counters, salas VIP y otros puntos de interés.

¿Cómo funciona?

  1. Escanea el código QR y abre RouteMe™ en tu dispositivo móvil.
  2. Selecciona tu destino.
  3. Sigue las indicaciones en tiempo real.
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Beneficios:

  • Encuentra tu camino dentro del aeropuerto de forma más fácil y sin perder tiempo.
  • Sigue rutas adaptadas para personas con movilidad reducida.
  • Ubica rápidamente puertas de embarque, counters, salas VIP y otros puntos de interés.
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Conoce cómo funciona RouteMe™ en el aeropuerto. Esta herramienta está disponible únicamente en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York y en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá (vuelos internacionales). Conoce cómo funciona RouteMe™ en el aeropuerto.

<h2 style=" font-size: clamp(1.25rem, 0.71vw + 1.1071rem, 1.75rem) !important;">Pasajeros con condiciones médicas especiales</h2>

<p>Ten en cuenta las siguientes recomendaciones y requisitos para tu vuelo<p/>
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Requisitos y recomendaciones
Conoce la información requerida para viajar después de un procedimiento médico.
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En savoir plus
https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13090597036315
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Transporte de equipos médicos
Consulta las condiciones e indicaciones para el transporte de tus dispositivos médicos.
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En savoir plus
https://ayuda.avianca.com/hc/es/sections/12996891386651
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Servicios de asistencia médica en vuelos
Antes de tu viaje infórmanos que requieres una asistencia especial para prestarte el servicio.
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https://ayuda.avianca.com/hc/es/articles/13090609640091
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