Wi-Fi a bordo

El servicio Wi-Fi se implementará gradualmente en nuestras aeronaves, por lo que algunas de ellas pueden no contar con este servicio.

Los pasajeros podrán acceder al servicio de Wi-Fi a bordo a través de avianca on air, donde podrán encontrar las siguientes opciones de messaging, browsing y streaming, dependiendo de la disponibilidad y compatibilidad durante el vuelo.

Messaging:

• Permite la comunicación en texto plano, tal como suele presentarse en aplicaciones de mensajería comunes.
• No permite el envío de fotos ni videos dentro de las aplicaciones de mensajería.

Browsing:

• Permite la navegación web correo electrónico, redes sociales y mensajería, incluyendo texto, fotos y videos de formato corto (video en SD de 5 minutos, de máximo 165 MB de tamaño).

Streaming:

• Permite las mismas actividades que Browsing más consumo de videos de formato largo (videos ilimitados de más de 5 minutos de duración en cualquier plataforma de streaming).

Las opciones contarán con dos (2) pases disponibles para la compra:

• Pase con tiempo límite o de máximo una (1) hora.
• Pase por la duración del vuelo completo.

El valor de cada paquete y la disponibilidad del servicio se explica a bordo en aviancaonair.com. El precio y/o la duración del servicio puede variar en razón al tiempo de vuelo. La duración estará determinada desde cuando el avión comienza a moverse para el despegue hasta que se detiene en el destino, sin embargo, puede tener restricciones en ciertas fases del vuelo como taxeo, despegue, aproximación y aterrizaje. El acceso al servicio se realizará únicamente mediante dispositivos electrónicos personales, como móviles, tabletas o computadores portátiles. El acceso está disponible desde un dispositivo a la vez.

Para conectarse, el pasajero deberá activar el modo avión en su dispositivo, luego encender el Wi-Fi y seleccionar la red aviancaonair.com. Una vez conectado, será redirigido automáticamente a la plataforma de aviancaonair.com, o podrá acceder manualmente a través del navegador web. A continuación, deberá aceptar los Términos y Condiciones y seleccionar el paquete deseado.

El servicio de Wifi se ofrece a nuestros clientes en nombre y por cuenta Intelsat, quien será el único responsable contractual del servicio, en concordancia con los términos y condiciones del servicio disponibles a bordo en aquellas aeronaves con el sistema de Wi-Fi. Para mayor detalle y especificaciones del servicio Consulta en aviancaonair.com o con nuestra tripulación los términos y condiciones. En caso de presentarse alguna novedad con la conectividad, el contenido, el tratamiento de sus datos personales por medio del servicio de Wifi o si desea presentar una PQR, deberá comunicarse directamente con el centro de soporte de Intelsat a través del link disponible en avianca on air. Avianca no será responsable por problemas relacionados con el funcionamiento del sistema, interrupciones, fallas técnicas o errores en el contenido, ya que estos serán gestionados exclusivamente por Intelsat.