Avianca extiende la protección gratuita para pasajeros de la aerolínea Viva hasta el 24 de marzo

• La Compañía reitera su compromiso con el país y los usuarios, extendiendo la fecha de reubicación sin costo y según disponibilidad, para pasajero con tiquetes emitidos por la aerolínea Viva que tengan fechas de vuelo hasta el 24 de marzo.
• Avianca recuerda que tiene también a disposición de los usuarios de la aerolínea Viva con fecha de vuelo hasta el 9 de abril, tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales en los que operaba la línea aérea.
• Desde el 28 de febrero hasta el momento, Avianca ha reubicado más de 69.000 personas y ha dispuesto 54 vuelos adicionales.

Bogotá, 21 de marzo de 2023. Con el propósito de continuar siendo parte de la solución en el marco de la crisis del sector, Avianca amplía la fecha de reubicación gratuita sujeta a disponibilidad hasta el 24 de marzo y recuerda que tiene dos opciones dentro de su plan de protección a las que los usuarios pueden acceder según sus fechas de vuelo:

1. Reubicación sujeta a disponibilidad de silla, sin costo y por orden de llegada al aeropuerto: personas con tiquetes emitidos con fecha de vuelo desde el 27 de febrero hasta el 24 de marzo. ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo.
2. Cupo confirmado pagando una tarifa especial de protección por trayecto: en destinos nacionales e internacionales para pasajeros con tiquetes emitidos o reserva confirmada con fecha de vuelo desde el 27 de febrero hasta el 9 de abril.
   ¿Cómo hacerlo? Los usuarios deben llamar al Contact Center de Avianca, marcar la opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos*.

Sobre tasa administrativa: 

De acuerdo con lo dispuesto por la Aeronáutica Civil de Colombia, en adelante Aerocivil, mediante Resolución 03596 del 1 de ​septiembre de 2006, artículo 3º, desde el 1 de noviembre de 2006, las aerolíneas, agencias de viajes e intermediarios, estamos obligados a cobrar una tarifa por expedición de tiquetes o “tarifa administrativa” no rembolsable, aplicable a las ventas en Colombia de tiquetes nacionales e internacionales.  Según el caso, los valores son fijados en pesos colombianos o dólares americanos por Aerocivil e influyen en el precio final a pagar por el pasajero.