Suspensión de la ruta Bogotá – Los Ángeles
En el marco de los ajustes de red que la aerolínea adelanta, se permite informar que se suspenderá la ruta Bogotá (BOG) – Los Ángeles (LAX), a partir del 11 de enero de 2024.
Los clientes que ya contaban con reserva en dicha ruta para fechas posteriores a la fecha de suspensión, Avianca los protegerá con reacomodación vía El Salvador sin ningún cobro adicional. Los clientes podrán reacomodarse 8 días antes o hasta 30 días después de su itinerario original cuando la opción entregada por Avianca no sea de su interés.
En caso de que la alternativa entregada no se ajuste a las necesidades de los clientes, los pasajeros que lo deseen podrán acceder al reembolso correspondiente de los trayectos sin utilizar, sin cobro de penalidades a elección del pasajero.
Se invita a los clientes a revisar continuamente su estado de boleto en la página web y aplicación móvil. Si compraron tiquetes a través de agencias de viaje, pueden consultar por estos canales.