Sobre las rutas BOGXPL, BOGTQO y CTGGYE
En el marco de los ajustes de red que Avianca 1 adelanta, informamos que se suspenderán las siguientes rutas:
- Bogotá (BOG)–Palmerola (XPL) y regreso, a partir del 2 de junio de 2025.
- Guayaquil (GYE)–Cartagena (CTG) y regreso, a partir del 14 de junio de 2025.
- Bogotá (BOG)–Tulum (TQO) y regreso, a partir del 3 de julio de 2025.
Avianca está plenamente comprometida con los pasajeros que se puedan ver afectados con esta reestructuración de nuestra red de rutas y, en consecuencia, procederá a ofrecer alternativas de reacomodación de los planes de viaje o la devolución total del monto pagado sin lugar a penalidades, a opción de cada pasajero.
Para más información sobre la solicitud de reembolso invitamos a nuestros clientes a que consulten su correo electrónico, ingresen a avianca.com, la app oficial de la aerolínea o que nos contacten a través del Contact Center.
Los clientes que hayan realizado su reserva a través de agencias de viaje deberán consultarlas directamente.
1 Las rutas Bogotá (BOG) – Palmerola (XPL) y regreso, y Bogotá (BOG) – Tulum (XPL) y regreso, son operadas por Aerovías del Continente Americano S.A., mientras que la ruta Guayaquil (GYE) – Cartagena (CTG) es operada por Avianca Ecuador S.A.