Sobre nuestra operación

El día 28 de noviembre, el fabricante Airbus nos informó que una parte significativa de la flota de aviones de la familia A320 en todo el mundo, incluyendo una gran parte de nuestra flota, requiere una actualización urgente de software. Esto significa que, esos aviones deberán permanecer en tierra cuando lleguen a sus bases de mantenimiento mientras se realizan los trabajos necesarios.

Esta orden afecta a más del 70% de nuestros aviones. Aunque ya empezamos a trabajar en las modificaciones requeridas por Airbus, sabemos que inevitablemente esto generará cambios importantes en nuestra operación durante los próximos 10 días.

Gracias al trabajo de los técnicos especializados de Avianca, en tres días la aerolínea ya ha logrado la actualización del software de cerca del 90% de la flota afectada, dando cumplimiento al cumplimiento de la orden de Airbus.

Debido a este avance, la aerolínea abrió nuevamente las ventas para vuelos operados desde el 5 de diciembre. De forma paralela, se ha dado continuidad a la reacomodación de pasajeros en los vuelos disponibles, ofreciendo alternativas a quienes ya tenían vuelos programados en este periodo.

Si tu vuelo se ve afectado, nos comunicaremos contigo para contarte los cambios y las opciones disponibles, como reacomodaciones o cambios de fecha. Te invitamos a consultar permanentemente el estado de tu vuelo en nuestros canales oficiales.

Tu seguridad y la de nuestro equipo es lo más importante.

Por eso, completaremos lo antes posible las acciones requeridas por el fabricante para reanudar las operaciones, minimizando las disrupciones en el servicio.