Sobre la ruta Bogotá-La Habana-Bogotá

En Avianca evaluamos constantemente nuestra red de rutas para enfocar la capacidad en las que tienen más demanda. Por esta razón, hemos decidido suspender desde el 30 de agosto la ruta directa Bogotá-La Habana-Bogotá, fecha en la que se efectuará nuestro último vuelo.

Los clientes que hayan comprado sus tiquetes a través de avianca.com, Contact Center o puntos de venta directos recibirán el reembolso respectivo. Quienes hayan adquirido sus tiquetes por medio de una agencia de viajes deberán hacer la solicitud del reembolso a través de ese mismo canal.

Importante:

• El reembolso aplica únicamente a los tiquetes emitidos en la ruta Bogotá-La Habana- Bogotá o con segmentos asociados a esta ruta en el mismo tiquete. No tiene alcance sobre otros tiquetes emitidos por separado.
• Los clientes pueden verificar el estado del reembolso en avianca.com.
• Si no han recibido su número de caso, pueden gestionarlo en nuestra web.
• Para el caso de tiquetes emitidos con código corporativo, la solicitud de reembolso debe ser realizada por el encargado del convenio, de acuerdo con el canal de venta usado para la compra.

Seguimos firmemente comprometidos con nuestros clientes. Recomendamos mantener actualizados los datos de contacto registrados en la reserva.