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FAQ

Sparen Sie Zeit! Wir haben Fragen und Antworten zu Ihrer Reise gesammelt. Hier finden Sie Informationen zu Fragen über unsere Dienstleistungen. 

  • Kann ich den Namen auf meinem Ticket ändern lassen?
  • Kann ich über Avianca.com Änderungen hinsichtlich meines Tickets vornehmen?
  • Welches Handgepäck wird zugelassen?
  • Darf ich fliegen wenn ich schwanger bin?

Prüfen Sie hier alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

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Kontakt

  • Carla Bot

    Überprüfen Sie Ihre Reservierung und kaufen Sie Ihre Tickets, überprüfen Sie den Status Ihres Fluges, checken Sie ein, aktualisieren Sie persönliche Informationen, kennen Sie die Wettervorhersage und Informationen über die Datenschutzbestimmungen.

  • Verkaufsbüros und Call Center

    Finden Sie unser nächstes Verkaufsbüro oder rufen Sie uns an, um Ihre Fragen beantwortet zu bekommen.

  • Chat

    Unsere Berater beantworten Ihre Fragen, sofern diese mit den Serviceleistungen auf unserer Website zu tun haben.    

Online-Service

Tihre Fragen zu Rückerstattungen, Erstattungen oder Problemen mit Ihrem Gepäck werden beantwortet.

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Verbesserungsvorschläge und Reklamationen

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Bogotá

Avianca Zentralverwaltung

Abteilung Kundenbeziehung
Avenida Calle 26 No. 59-15
Bogotá - Kolumbien

San Salvador

TACA International Airlines S.A.

Abteilung Kundenbeziehung
Avenida El Espino entre Boulevard Sur y Calle El Almendro
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